АСЕРТИВНА КОМУНИКАЦИЯ: 15 ЕФЕКТИВНИ ТЕХНИКИ (С ПРИМЕРИ) - GEOGRAFÍA - 2025

В Самоуверен комуникация е способността да се уважават другите и уважение към нас от друга, вербална и невербална нагласа. Ясна дефиниция е: „изразявайте своите мнения, вкусове, желания или заявявайте правата си, като винаги спазвате правата на другите“.

Важно е да развиете асертивна комуникация, тъй като ще видите положителни ефекти върху физическото и емоционалното си здраве. Някои примери за неговите ползи са намаляване на стреса, подобряване на социалните умения, повишаване на самочувствието и получаване на лично удовлетворение.

Тъй като асертивността се основава на взаимно уважение, това е ефективен стил на общуване за връзка с хората около вас. Ако сте настойчиви, проявявате уважение към себе си, защото сте в състояние да защитите собствените си интереси и да изразите своите чувства и мисли.

От друга страна, това също показва, че сте наясно с правата на другите и че сте готови да разрешавате конфликти. Важното е не само това, което казвате, но също така или повече как го казвате. Асертивната комуникация ви дава възможност да изпратите ясно и уважително съобщение.

Ако общувате твърде пасивно или твърде агресивно, вашето съобщение може да се изгуби или просто да не бъде взето под внимание от другите. Следователно изучаването на комуникационни техники, които ви позволяват да уважавате себе си, е от съществено значение за постигането на целите си и да се чувствате добре в себе си.

Как са упоритите хора?

Ако сте уверени, ще имате следните характеристики:

• Чувствате се свободни да изразявате своите мисли, желания и чувства.
• Вие сте в състояние да инициирате и поддържате приятни отношения с хората.
• Вие знаете правата си.
• Вие имате контрол над своите импулси и гняв. Това не означава, че потискате емоциите си, но можете да ги контролирате и изразявате по подходящ начин.
• Вие сте в състояние да сключите споразумения с други хора.
• Отчитате вашите нужди и тези на другите.

Комуникационни стилове

На стилове комуникация могат да се класифицират като:

Агресивна комуникация

Това е стил, в който правата на другия човек не се зачитат и се използва насилствен вербален и невербален език.

Характеристиките на този стил са: предизвикателни погледи, разрушителна критика, тон на гласа твърде висок, жестоки жестове, повдигане на ръце твърде много, сочене с пръст…

Пасивна комуникация

Това е стил, в който правата на себе си не се зачитат и става въпрос за удоволствие на другите. Характеристиките му са: да гледаш надолу, да не даваш лично мнение, да правиш нещо против волята си, винаги да казваш „да“ и т.н. Това може да доведе до стрес, негодувание, виктимизация или отмъщение.

Асертивна комуникация

Това е стил, в който ние уважаваме правата на другия човек и в същото време сме наясно със собствените си.

Асертивни комуникационни техники

1-Оценете стила си

Важно е да разберете какъв стил на общуване имате, преди да започнете да го променяте.

Защитавате ли правата си? Казвате ли да, въпреки че нямате време? Бързо ли обвинявате другите?

Ако имате агресивен стил, ще знаете, че трябва да сте по-нежни, когато говорите и слушате повече. Ако е пасивно, ще трябва да потвърдите себе си и да съобщите мненията си повече.

2-Използвайте фрази с "I"

Използвайте фрази с "аз" потвърждавате отново вашите мнения, желания и права.

Плюс това ще уведомите другите какво мислите, без да ви звучи, че обвинявате „Не съм съгласен“, вместо „Грешите“.

3-Научете се да слушате

Да си добър комуникатор означава да си добър слушател, а да си добър слушател включва поддържане на открито отношение към посланието на човека.

Поддържайте зрителен контакт, слушайте с интерес и контролирайте собствените си емоции и мисли, за да избегнете реакции, защити, обяснения или прекъсвания.

Това не означава, че сте съгласни с това, което казва другият човек, а по-скоро да знаете какво казва другият.

Пример: когато разговаряте с някого, изчакайте да приключи изреченията си, преди да отговорите.

4-Търсете споразумения

Това е умение, което е свързано с преговори. Става въпрос за постигане на споразумение за спечелване на печалба, избягване на крайни позиции, в които само някой печели или губи.

Например: съгласете се с партньора си да почисти кухнята, докато той / тя почиства банята.

5-Определете вашите нужди и се стремете да ги удовлетворите

• Не очаквайте някой да разпознае това, от което се нуждаете, можете да изчакате вечно.
• Разберете, че за да реализирате пълния си потенциал, трябва да задоволите вашите нужди.
• Намерете начин да задоволите нуждите си, без да жертвате тези на другите.

6-Противопоставяне твърди. Научете се да казвате не

Ако някой ви настоява да направите нещо, което не искате (което често се случва, например с търговци), можете директно да кажете „не“, без да се чувствате виновни, да дадете извинения или обяснения.

Пример: Не благодаря, не ми трябва този продукт / услуга. Благодаря за отделеното време. Довиждане.

7-Използвайте невербален език

Общуването не е само вербално. Всъщност има съгласие, че повече от 80% от комуникацията е невербална.

Поддържайте очен контакт (без да зяпате), изправете се изправете, използвайте ръцете си и говорете ясно.

8-Контролирайте емоциите

Въпреки че е положително да изразявате чувствата си настойчиво, в определени ситуации е удобно да контролирате емоции като гняв.

Например, ако сте много ядосан, не трябва да спорите с партньора си или да ходите на среща. В такъв случай бихте могли да кажете неща, за които съжалявате.

Работете върху контрола на емоциите си и останете спокойни, за да общувате ефективно, без емоциите ви да контролират.

9-драскан диск

Става въпрос за повтаряне на "не" или не + фраза многократно след заявка от другия човек или когато те се опитват да ви манипулират. Опитайте се да го направите спокойно и избягвайте да използвате едни и същи думи.

Пример: Както казах, нямам нужда от вашия продукт / услуга. Благодаря и довиждане.

Критика с 10 лица

Тя се основава на изправяне на критиката по конструктивен начин. Можете да направите това, като поискате подробности относно прегледа (как, какво, кой) и информация.

По този начин ще можете да знаете добре какво иска да предаде събеседникът. Удобно е, че частично сте съгласни с критиката, ако е вярна или би могла да бъде, уважавайте другия човек и благодарете.

От друга страна, критиката, отправена от човек с критерии, не е същата като друга от някой без достатъчно информация.

Пример: благодаря за отзивите ви, ще го взема предвид, за да подобря тези аспекти.

11-Приемете емоциите си

Едно от препятствията за твърдото общуване е вярата, че да имаш емоции като гняв е лошо.

Въпреки това, гневът е нормална емоция и не е лошо да го усетите.

Разбира се, едно е да го почувствате и друго да го изразявате негативно с лични атаки, обиди или отмъщение.

Асертивният човек приема своите емоции, контролира ги и ги изразява, уважавайки себе си и другия човек.

12-Потвърдете или попитайте ясно

Агресивните или пасивните хора са склонни да общуват какво ги притеснява, като предприемат отклонения. Те също правят заявки около краищата.

В същото време те могат да използват потвърждения или искания за атака или да задават въпроси с включени лични атаки.

Например: "След като прекарате 10 часа с приятелите си, можете ли да ме вземете?" или "Тъй като толкова се грижиш да се грижиш за себе си, можем ли да излезем повече време заедно?"

Съобщавайте ясно какво искате, ако нещо ви притеснява, кажете така упорито и избягвайте прикрити или саркастични лични атаки.

13-Искайте промени в поведението на друг човек

Става въпрос за това да накарате другите да се чувстват отворени към вас и да започнете да се чувствате уверени.

Основава се на това да кажете на другия човек какво ви харесва в тях: „Харесва ми начина, по който се обличате“, „Поздравления за положен изпит“. Дръжте хубав жест на лицето и се усмихвайте.

15-мъгла банка

Използва се за избягване на директен конфликт, когато човек говори агресивно с вас или прави атакуващ коментар. Тя се основава на изказването на неочаквани отговори за ограничаване на агресивното поведение.

Пример: Как е възможно да сте все още несемейни? Сега трябва да намериш гадже. Отговор: прав си, имах прекалено много ухажори и трудно реших.

Ето видео резюме с тези техники.