УСТНА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЕЛЕМЕНТИ, ВИДОВЕ, ПРЕДИМСТВА - ЛИТЕРАТУРА - 2025

В устната комуникация е един вид взаимодействие, при който се предава съобщение между две или повече хора, които използват за тази езиковия код на природното и гласовият носител. Оралността включва производство и предаване на съобщения през органите на речта: устни, зъби, алвеоларна област, небце, воал, увула, глотис и език.

По принцип физическата среда, чрез която се предава съобщението, традиционно е въздухът. С напредването на технологиите обаче устната комуникация може да се осъществи чрез други физически средства. Наред с други, този тип комуникация може да се осъществява чрез телефон, интерактивни чатове и видеоконференции.

Устността е сред най-старите форми на човешко общуване. Споделете тази позиция с невербални звуци и рисуване. Преди появата на писането устната комуникация се използваше за записване на ежедневни дейности. Това беше особено полезно в случаи на дълги и сложни истории.

От друга страна, от началото на времето това е била разпространената форма на общуване във взаимоотношенията между човешките същества. В този смисъл тя се провежда навсякъде, както в неформални разговори, така и в официални речи. Това предлага възможност за отправяне на съобщения, които предават информация.

Също така през годините устната комуникация се оказа по-ефективна от писмената комуникация в предаване на чувства, нагласи и реакции. Тази форма на комуникация е по-мощна, тъй като включва не само думите на говорещия, но също така включва промени в тона, нюанса, скоростта и силата на звука на гласа.

характеристики

Естествена способност

При устната комуникация производството на съобщения изисква намесата на белите дробове и гласните струни за излъчване на звуци.

По същия начин артикулаторите (език, зъби, между другото), други кухини и мускули участват за извършване на модулацията. От друга страна органите на слуха са необходими за приемане.

По този начин способността на хората да общуват устно е естествена способност. Освен ако няма някакви затруднения с някой от тези органи, всеки потенциално може да бъде подател или получател на съобщения чрез устни средства.

двупосочност

Цялата устна комуникация се нуждае от поне един предавател (или енкодер) и един приемник (или декодер). Обикновено в процеса и двамата се разминават с роли, като се редуват, за да заемат тези позиции. Това го отличава от другите форми, които са ясно еднопосочни.

Мимолетен характер

При устната комуникация и подателят, и получателят трябва да заемат една и съща временна позиция по време на комуникативния акт.

В миналото те също трябваше да заемат същото физическо пространство. Напредъкът в комуникациите предлага възможност за свързване на хора на хиляди километри един от друг.

Мимолетен характер на тази комуникация принуждава комуникационното съдържание да се кодира, декодира и обратната връзка се появява в кратък период от време. Колкото по-дълго траят тези три процеса, толкова по-голяма е възможността за лоша комуникация.

Неформален контекст

Поради преходността на техния характер, в повечето случаи разговорите не могат да бъдат проверени, тъй като те не оставят никакви записи.

Ето защо те са свързани с доста неофициални контексти. Следователно, наред с други последици, устната комуникация не се използва много често при официални обстоятелства, като например в правни условия.

Грешки в изпълнението

Тъй като е неофициален, често се случват грешки в устната комуникация. Сред тях можем да споменем платовете, пълнителите и незавършените изречения.

По подобен начин грешките в съгласуването, ненужната употреба на допълващи или умалителни и езикови несъответствия са чести.

Възможност за съмнение и коригиране

Благодарение на своята временност, оралната комуникация позволява бърз обмен между енкодера и декодера. По същия начин той позволява бързи корекции в съобщението и допълнителни обяснения, за да се гарантира правилното разбиране.

Отражение на многообразието

Няма единен начин на говорене, дори и сред онези, които говорят същия език. Произходът и културата на тези, които участват в диалог, могат да бъдат разкрити в процеса.

По този начин устната комуникация може да отразява социалното, езиковото и дори географското многообразие. Използването на идиоми, стил и акценти от двата края на разговора предлагат тази възможност.

Тяло и проксимална поддръжка

Позата на тялото, близостта между събеседниците, жестовете и дори начинът на поглед могат при определени условия да съпътстват устното предаване на съобщение.

Тази подкрепа може да улесни разбирането им. Понякога дори може да демонстрира истинските намерения на емитента.

Елементи на устната комуникация

предавател

Издателят е страната, която отговаря за генерирането на съобщението или комуникативното събитие по време на процеса на устна комуникация. Това, известно още като подател или енкодер, осмисля съобщението с цел информиране, влияние, убеждаване, промяна на нагласи, поведения или мнения на получателите на текста.

Така отвътре той подбира идеи, кодира ги и накрая ги предава. След това най-голямото бреме на успешното общуване пада върху него. Ако подателят постигне, че съобщението може да бъде формулирано в съответствие с очакванията на получателя, нивото на приемане ще бъде по-високо.

приемник

При устно общуване получателят е този, към когото е адресирано съобщението. Нарича се още декодер или слушател. Той е този, който го получава, разбира го, тълкува го и се опитва да възприеме неговия смисъл по начина, по който е предаден от подателя. Като цяло процесът се осъществява в обща среда и при еднакви условия и за двете.

съобщение

Съобщението е информацията, която циркулира между изпращача и получателя. Това съобщение, като всеки комуникационен елемент, е организирано, структурирано и оформено според намеренията на издателя. По същия начин той е избирателен и е адаптиран към комуникационните нужди както на подателя, така и на получателя.

От друга страна, в зависимост от формулировката на тази идея, получателят може или не може да се интересува от съобщението. Така интересът към съобщението възниква, когато то отговаря на изискванията на слушателя. Ако намери идеалите си кодирани в посланието, той слуша и отговаря, като по този начин му дава максимално въздействие.

канал

Каналът или медиумът е друг важен елемент на устната комуникация. Това е структурата, на която се основава съобщението. Първоначално каналът е бил само изговорената дума и въздухът, който вибрира, за да кара звуците да пътуват.

С напредването на комуникациите каналът претърпя актуализации. В наши дни други средства като телефони, интернет и видео и аудио приложения също се използват за установяване на връзката между енкодера и декодера. Съставът на съобщението ще зависи от вида на носителя, който ще се използва.

код

Кодът се отнася до типа езиков код (език), използван от издателя. Този код трябва да е общ както за подателя, така и за получателя. Тъй като не е, процесът на комуникация се прекъсва, тъй като съобщението не достига своето местоназначение.

Обратна връзка

Обратната връзка е цикълът, който свързва приемника с подателя в процеса на комуникация. Чрез това изпращачът установява дали съобщението му е получено и гарантира, че получателят го е разбрал така, както е замислен.

Това е един от най-важните компоненти на комуникацията. Ефективната устна комуникация се осъществява само когато има положителна обратна връзка. Грешки и неуспехи, които могат да се появят в комуникационни ситуации, могат да бъдат коригирани, ако се даде обратна връзка.

кодиране на стоките

Кодирането се състои от процеса на промяна, който изпращачът прави, за да предаде съдържанието, което трябва да бъде предадено от неговата ментална форма, към образец, разбираем от получателя.

По принцип това става с помощта на думи, символи, картини и звуци. Сега при устно общуване се използва говоримата дума.

Декодирането

В процеса на устна комуникация декодирането се състои в превеждането на символите, получени в комуникацията, в тяхната обикновена интерпретация. Това става от гледна точка на приемника. Сделката също отчита тона и отношението на подателя.

Ситуация

Ситуацията, в която комуникационното съдържание се излъчва, съответства на контекста, в който се осъществява комуникацията. Този елемент влияе върху начина на получаване на съобщението, тъй като помага да се конфигурира неговото значение.

Видове

Спонтанно устно общуване

Спонтанната устна комуникация е неформална. Par excellence, представителният израз на този тип комуникация е разговора.

Това е инструмент за обмен на информация за ежедневните ситуации в реалния живот. То е лично и чрез него се споделят ситуации, чувства и гледни точки.

Разговорите се провеждат без съществуването на твърд план, предварително създаден за неговото ръководство. Необходима е само малко последователност в споделеното съдържание и благоприятен контекст за разбиране. Ако е непланиран, той може да бъде изпълнен с емоционални и безмислени ситуации и на моменти да изглежда разхвърлян.

Планирана устна комуникация

Планираната устна комуникация е тази, която отговаря на предварително очертано планиране. Това планиране включва предварително проектирани теми или структура, насоки и всякакви ресурси, които помагат да се поддържа комуникацията в рамките на определени нива.

В този тип комуникация можете да намерите, от една страна, еднопосочните планирани, които са тези, които имат един единствен емитент, който се обръща към аудитория. В рамките на този клас има конференции, речи и майсторски класове, наред с други.

От друга страна, има планирани многопосочни устни комуникации. В тях имате група събеседници, които се обръщат към публика.

Този тип комуникация се наблюдава в дебати, в които различни издатели предлагат своите становища и гледни точки във връзка с предварително определена тема.

предимство

1. Устната комуникация е междуличностна. Поради това нивото на разбиране и прозрачност са високи.
2. Характеризира се с бърза и спонтанна обратна връзка. Следователно могат да се вземат бързи решения.
3. Няма твърдост. Това позволява по-голяма гъвкавост при вземане на решения. Тези решения могат да се променят по време на обмена на информация.
4. Устната комуникация е ефективна при решаване на внезапни проблеми. Неговата простота, бързина и маневреност позволяват да се оценяват подходите и тези решения да се прилагат бързо.
5. Използването на устна комуникация спестява време, пари и усилия. Следователно, типът комуникация се използва преференциално.
6. Този тип комуникация генерира благополучие и удоволствие. И насърчава работата в екип и обмена на информация. По същия начин увеличава енергията на групата в работните екипи.

Недостатъци

1. Съдържанието на устната комуникация е нестабилно. Този тип комуникация е трудна за поддържане с течение на времето поради своята преходност. Съдържанието е валидно само по време на взаимодействието изпращач-получател. След приключване съдържанието вече не е валидно.
2. Те не се препоръчват по търговски и правни въпроси. В тези случаи съобщението трябва да бъде валидно във времето, условие, което не гарантира устна комуникация.
3. По време на устната комуникация могат да се появят недоразумения. Това е така, защото тя е по-малко детайлна от другите видове комуникация.

Примери

Примерите за спонтанна или неформална устна комуникация включват разговори лице в лице и телефон. Благодарение на технологичния напредък през последните години, този тип взаимодействие стана възможно чрез социалните мрежи и аудио и видео приложения.

Докато сте на официална или планирана страна, можем да споменем презентациите, направени в хода на бизнес срещи и лекции в класните стаи. По същия начин, речи или беседи, които се провеждат по повод дипломи за завършване или събития от голямо значение, попадат в тази класификация.

Препратки

1. История на Южна Африка (s / f). Най-старите форми на човешко общуване. Взета от sahistory.org.za.
2. Swarthout, D. (s / f). Устна комуникация: Определение, видове и предимства. Взета от study.com.
3. Тройно обучение. (s / f). Вербална / устна комуникация. Взета от учебник.stpauls.br.
4. Flormata-Ballesteros, TM (2003). Реч и устна комуникация. Град Кезон: издателство Katha
5. Списание министри. (s / f). Устна комуникация: какво е, значение и понятие. Взета от ministros.org.
6. Molisch, AF (2012). Безжични комуникации. Западен Съсекс: Джон Уайли и синове.