ОТВОРЕНО ИНТЕРВЮ: ВИДОВЕ, ПРЕДИМСТВА, НЕДОСТАТЪЦИ И ПРИМЕРИ - ДУДА - 2025

Един отворен интервю е качествено изследване техника, в която неструктуриран разговор се поощрява между интервюиращ и интервюиран. Тя се основава на въпроси, генерирани спонтанно като част от комуникационното взаимодействие.

Нейната цел е да знае очакванията и гледните точки на работника по аспекти, които представляват интерес за организацията, въз основа на техния личен и трудов опит. Невербалната комуникация също присъства в този инструмент; интервюиращият трябва да обърне внимание, за да тълкува онова, което интервюираният не е в състояние да сложи с думи.

Този тип интервю се разгръща свободно, което не означава, че става въпрос за напълно откровен разговор. Интервюиращият трябва да е ясен за целта, която иска да постигне, и да има способността да ръководи интервюто.

Ключът към успешното открито интервю е интервюиращият да създаде подходяща атмосфера за комуникация, която да протича по естествен начин. Така анкетираният ще се почувства чут и не оценен, което ще им позволи да споделят открито своите идеи, мнения и опит.

Видове

Телефонно интервю

В много случаи началото на интервюто започва с телефонно обаждане до лицето, с което трябва да се свърже.

Тъй като интервюиращият има ясен план по отношение на фокуса и целта си, той ще използва това открито интервю, за да получи преглед на човека.

По този начин ще можете да определите дали отговаряте на необходимия профил или не, което ви позволява да прецизирате списъка с кандидати, които ще бъдат интервюирани лице в лице по-късно.

Интервю лице в лице

Това интервю се провежда лично, като интервюиращият - кой ще ръководи процеса - и присъстващия интервюиран.

Тя може да започне с разговор по общи теми, създавайки среда, която ще позволи на интервюирания да се изразява свободно.

Няма програмирани въпроси, те ще възникнат при разгръщането на интервюто. Лицето, което ръководи стратегията, обаче трябва да има способността да поддържа интервюирания да говори за преживявания, които са от значение в областта, която ще бъде обхваната.

Поредно интервю

Тук няколко интервюиращи говорят отделно с анкетирания, в отделни сесии с него. Както във всички открити интервюта, интервюиращият не подготвя списък с въпроси, а ги адаптира и преопределя според своите впечатления и възникващите теми.

След последователното интервю всеки интервюиращ формира собствено мнение и независима оценка. След това сравняват своите бележки помежду си, за да споделят мнения и стигат до заключение.

Панел за интервю

Този тип интервю се провежда от няколко интервюиращи в една сесия с анкетирания. Всеки човек от панела може да генерира свои собствени въпроси или да ги изрази въз основа на тези, формулирани от друг интервюиращ.

След като стратегията е завършена, членовете на групата анализират и споделят своите впечатления, като по този начин започват окончателния процес на оценка.

предимство

- Чувствителността и неформалността, проявени от интервюиращия, насърчават анкетирания да изрази себе си с по-голяма дълбочина и свобода, дори по чувствителни или болезнени теми и преживявания за него.

- Това позволява на интервюираните да не се чувстват притиснати да отговорят в определен период от време, така че те ще отделят време, за да развият своите идеи.

- Те могат да изследват интересите и убежденията на човека, без ограничаване на предварително установени въпроси.

- Те са по-гъвкави, тъй като въпросите могат да се адаптират и променят в зависимост от отговорите на респондентите.

- Директното и открито взаимодействие с участника дава възможност да се изяснят всички съмнения, които възникват по време на интервюто.

- Интервюиращият може да научи нови идеи и хипотези, различни от тези, които първоначално е формулирал.

- Помага на анкетирания да има глобална визия за средата на организацията, тъй като пряко или косвено те ще имат информация за работната култура, как работи цялата организация и т.н.

- Разширява визията на интервюиращия по темата, тъй като се обогатява от твърденията на анкетирания.

- Ако анкетираният не разбира нито един аспект, към който се обръща внимание, той може да зададе своята загриженост директно на интервюиращия и по този начин да изясни съмнението си.

Недостатъци

- Пристрастието на интервюиращите е неизбежно. Има голяма вероятност интервюиращият да може да повлияе на отговорите на анкетирания.

- Това е инструмент, който не може да бъде стандартизиран, тъй като неговият дизайн е уникален за всеки интервюиран.

- Данните могат да бъдат ненадеждни, защото анкетираните са склонни да преувеличават онези аспекти на поведението си, които смятат за социално желани и да сведат до минимум тези, които не са.

- Те могат да изискват голямо количество време за изпълнение и оценка

- Данните са качествени, което означава, че е трудно да се анализират и сравняват с други данни.

- Тъй като получаването на информацията се основава изключително на комуникация, тези интроверти няма да се чувстват комфортно с този инструмент, така че той няма да бъде ефективен.

- Трябва да се извърши от експерт, тъй като е необходимо да се прилагат ефективни техники за комуникация и да се справят с евентуални конфликтни ситуации по време на интервюто.

- Обучението на интервюиращия изисква големи икономически инвестиции, тъй като за оптималното му представяне е необходимо да се актуализира в областта на познанието му.

- Ако темата, която ще се обсъжда, е чувствителна, това би означавало много по-внимателно боравене с информацията и могат да възникнат проблеми с етичната конфиденциалност.

Примерни въпроси в открито интервю

Въпросите трябва да са свързани с областта, която ще се изследва. Ето няколко примера:

Измервайте реакционния капацитет

- Какво правите, когато имате затруднения да намерите решението на даден проблем?

- Как откривате, че има проблемна ситуация?

- Какво поведение предприемате, когато поради непредвидено събитие трябва да промените изцяло цялата работа, която сте извършили?

- Как се справяте със ситуацията на повикване, което считате за несправедливо?

Измервайте динамизма

- Опишете задача, за която са необходими повече усилия за нейното изпълнение. Как бихте могли да го завършите? Какви резултати постигнахте?

- Какво обикновено правите в свободното си време?

- Ако трябва да вземете курс, как бихте коригирали графика си, за да изпълнявате задълженията си?

Измервайте отговорностите

- Какви дейности или решения бихте делегирали на други хора? Кои не бихте делегирали?

- Как реагирате, когато във ваше отсъствие някой вземе решение извън своите правомощия? Ако резултатът е положителен, какво правите? Ами ако е отрицателен?

Измервайте адаптивността

- Можете ли да промените начина си на мислене?

- Какво правите, когато трябва да се погрижите за задача, която не е в рамките на обичайната ви рутина?

- Какви дейности се занимавахте в последната си работа, които не бяха включени в длъжностната характеристика? Как се чувствахте по отношение на тези решения?

- Влияе ли някога предложение на решение, което сте взели? Опишете ситуацията.

Препратки

1. Saul McLeod (2014). Методът за интервю. Просто психология. Взета от: simplepsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Неструктурирани интервюта. Проект за насоки за качествени изследвания Взета от: qualres.org.
3. Лиза Дорвад (2018). Видовете неструктурирани интервюта. Лет. Взета от: work.chron.com.
4. Н. Труман (2018). Неструктурирани интервюта. Сайтът за изучаване на история. Взета от: historylearningsite.co.uk.
5. Уикипедия, безплатната енциклопедия (2018). Неструктурирано интервю. Взета от: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Неструктурирано интервю: Определение, предимства и недостатъци. Мъдра стъпка. Взета от: wisestep.com.