ПСИХОЛОГИЧЕСКО ИНТЕРВЮ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЦЕЛИ, СТЪПКИ, ВИДОВЕ - ИКОНОМИЯ

В психологически интервюто е най-широко използваната техника за оценка в областта на психологията, по-специално в областта на клиничното. Използването му е оправдано от неговата ефективност както за изследване на незабележимо съдържание, така и за да послужи като ориентир и ориентация за това какво съдържание трябва да бъде оценено с други процедури.

Това е инструмент, който можем да класифицираме в общата категория на самодоклади и чрез който получаваме информация преди диагностицирането и дори до всякакъв начин на интервенция. Интервюто обикновено се дава в началото на оценката и при съобщаване на резултатите, което е известно като интервю за обратна връзка.

Чрез психологическа оценка поведението на възрастен или дете се изследва и анализира въз основа на различни цели:

Ако искаме да направим описание на темата във връзка с тяхното поведение.
Ако искаме да поставим диагноза на човека.
Ако искаме да изберем човек за определена работа, подбор и прогнозиране.
Ако искаме да дадем някакво обяснение на някакво поведение или начин на съществуване на човек.
Ако трябва да наблюдаваме дали са настъпили промени в човек и дали следователно лечението е било ефективно…

Функции на психологически интервюта

Интервюто е разговор и / или междуличностна връзка между двама или повече хора, с определени цели, тоест с цел, при която някой иска помощ, а друг я предлага.

Това предполага, че има разлика в ролите на участниците. Освен това може да се види асиметрична връзка, тъй като единият е експертът, професионалистът, а другият е този, който се нуждае от помощ.

Основните му функции са:

Мотивираща функция: тъй като интервюто стимулира връзка, която стимулира промяна.
Изясняваща функция: представянето на проблемите от пациента и подреждането им, помага на субекта да ги изясни.
Терапевтична функция: тя се проявява при вербализиране, защото психологът дава алтернативи.

цели

Сред целите, които трябва да се постигнат, когато решите да използвате интервю за изясняване на търсенето на лицето, намираме следното:

Създайте добър климат на доверие, подходящ за насърчаване на комуникацията с пациента.
Възприемайте общото поведение на пациента, както вербално, така и невербално.
Поддържайте активно слушане с пациента и наблюдавайте.
Стимулирайте словесното изразяване.
Определете проблема по оперативен начин, като вземете предвид наблюдаваните и определяеми характеристики.
Идентифицирайте предшествениците и последиците, които могат да повлияят на търсенето, повдигнато от субекта.
Познаване на опити за решение, прилагани на практика от темата и разработване на хипотези.
Планирайте процеса на психологическа оценка и разработете интегративна концептуална карта.

характеристики

След това ще цитирам основните характеристики на това средство за оценка:

Това е оценка, която се извършва чрез разговор с цел. Той е предназначен за събиране на данни чрез самодоклада на оценяваната тема и за събиране на информация от трета страна.
Той събира искането на анкетирания, тоест цялата информация от широк, общ, специфичен и конкретен характер. Психологът трябва да идентифицира и изясни твърдението.
Интервюто се провежда в предварително определено време и пространство. Обикновено е в кабинета на психолога.
Има взаимно влияние между участващите лица, това влияние е двупосочно.
Връзката между интервюиращия и интервюирания започва от взаимното невежество, но задачата на интервюиращия е да събере информация за постигане на добро познаване на пациента и неговата среда в кратък период от време (около 40-50 минути),
Връзката, която възниква в интервю, работи като гещалт като цяло.

Въпреки всички изгодни характеристики на интервюто, има два източника на проблеми: получената информация се основава на доклада на субекта и има големи трудности при разделяне на изпълнението на техниката от обичайните начини, по които хората се държат в интерактивна ситуация.

Тоест, е трудно да се разграничи дали това, което интервюираният отговаря, е поведението на субекта по навик или дали, напротив, реагира различно, когато знае, че се оценява.

Етапи

По време на разработването на психологическите интервюта можем да се позовем на три основни раздела, които присъстват; от една страна, преди интервюто, от друга интервюто и накрая след интервюто. На всеки етап се изпълняват различни задачи и характеристики на една къща.

Предварително интервю

Специалистите обикновено не получават пациент директно, но има друг, който получава молбата на пациента за консултация. На този етап отговорното лице трябва да събира информация за пациента (кой се обажда, на колко години е и информация за контакт); относно причината за консултация, която ще бъде събрана накратко, за да не пречи на работата на клиничния лекар и това, което той казва и как казва, че ще бъде записано дословно. И накрая, референтът ще бъде отбелязан (ако е получен или по собствена инициатива).

интервю

На този етап можем да различим различни подетапи:

Основна фаза на знанието: в тази фаза трябва да се вземат предвид три аспекта; физически контакт, социални поздрави и опити да се опознаем. Няма предвиден начин за приемане на пациента, препоръчително е да се грижите за емпатичното и топло отношение с внимание, както и невербалната комуникация. Интервюто се открива, като се изясняват целите, които се преследват с оценката, времето за интервенция и знанията, които имаме за вашето търсене.
Фаза на проучване и идентифициране на проблема: тя е основната част на интервюто и продължава приблизително 40 минути. Извършва се анализ на исканията, оплакванията и целите на пациента. Психологът трябва да изясни каква е неговата роля, да ръководи анкетирания и да използва знанията и опита си, за да разбере проблема, да разработи хипотези, да анализира предшествениците и последствията и да проучи предишни решения. Преди да преминете към следващата фаза, психологът трябва да направи синтез на повдигнатите проблеми и на пациента ще бъде формулирано обобщение за това, което сме получили с интервюто, за да получи обратна връзка от него.
Фаза на сбогуване: в тази фаза пациентът е уволнен. Преди това методът на работа, който ще се следва в следващите сесии, ще бъде изяснен и ще бъде назначена нова среща. Има пациенти, които, когато тази фаза настъпи, не са склонни да напуснат, плачат или се чувстват зле, защото току-що са запомнили нещо важно, което е трябвало да им съобщят… В тези случаи на пациента ще бъде казано, че ще могат да го коментират на следващата сесия, да не се притесняват,

Публикуване на интервю

В тази фаза психологът ще попълни бележките, които е направил по време на интервюто, ще запише своите впечатления и ще формулира карта на проблемите, които са го консултирали.

Видове психологически интервюта

Има много различни интервюта. Различните класификации ще бъдат представени по-долу според структурата, целта, временността и възрастта.

Според структурирането

Структуриран: има установен и общо стандартизиран скрипт. Две модалности: механизираният, при който пациентът застава пред компютър, за да отговори на някои въпроси, и въпросника, ръководен от проверяващия, където пациентът отговаря на въпроса на проверяващия или отговаря сам.
Полуструктуриран: предишен скрипт, който може да бъде променен по време на интервюто (промяна на реда, формулирането…).
Безплатно: позволява на анкетирания да говори според нуждите си, чрез множество отворени въпроси, с широк спектър.

Според целта

Диагностичен: обикновено по-късно се придружава от други инструменти, които позволяват да се контрастира събраното в интервюто.
Консултативен: опитва се да отговори на конкретен въпрос, като крайната цел не е предназначена да продължи с последваща клинична работа.
Професионално ориентиране: целта му е да напътства хората, по отношение на кои проучвания да изберат или кое е идеалното професионално направление.
Терапевтични и консултативни: те се стремят към съгласувана промяна и за двете страни.
Изследване: определете въз основа на предварително определени критерии определянето или не на даден обект на самото изследване.

Според временността

Първоначално: отваря процеса на релация и идентифицира обекта и целите.
Допълнително информационно интервю: полезно да научите повече информация (членове на семейството, външни професионалисти…).
Биографски интервюта или анамнеза: използва се в детската психология и е от съществено значение за диагнозата. Еволюционните етапи, ранното развитие, самостоятелността, придобиването на основни функции са обхванати (задават се въпроси за бременността, раждането, дали е имала проблеми с храненето, когато е започнала да говори…).
Обратно интервю: психологът предлага информация за диагнозата, прогнозата и сребърните терапевтични стратегии. Разбирането на проблема, мотивацията за промяна и адаптиране на предложените стратегии се играе. Това интервю е известно и като словесен доклад.
Интервю за клинични изпитвания, физическо и административно уволнение: полезно за физическо и административно уволнение на пациента и затваряне на случая, приключва, защото целта е постигната или поради успешен отговор на проблема.

Според възрастта

Интервю с деца и юноши: като цяло те не искат помощ сами (само 5% го правят), но търсенето идва от възрастни и те обикновено участват в проблема и разрешаването му. Трябва да се направи много персонализирана адаптация и познаването на еволюционните характеристики е от съществено значение.

При деца между 0 и 5 години обикновено се използват игри и графични и пластични изрази (трябва да се има предвид, че от 0 до 3 години е важно присъствието на майките).

При деца на възраст между 6 и 11 години се използват между шест и осем снимки и игри. И тогава се оценява използването на езика.

Интервю с възрастни: интервютата с възрастни хора и хора с увреждания изискват специално обучение за вида на връзката, езика, разпита, целите на промяната, икономическата, социалната и емоционалната подкрепа.

Основни аспекти, за да бъдеш добър интервюиращ

При провеждане на психологическо интервю с пациент трябва да се вземат предвид редица аспекти, които ще улеснят получаването на последователна и ценна информация. Те се отнасят за нагласи, умения за слушане и комуникационни умения.

съпричастие

Емпатията е способността да се разбере пациентът на познавателно и емоционално ниво и да предаде това разбиране. Bleguer го нарече „инструментална дисоциация“, тоест дисоциацията, преживяна от професионалиста, която от една страна трябва да покаже отношение на емоционална близост, а от друга остава далечна.

Трябва да бъдат изпълнени три основни условия: съгласуване със себе си, безусловно приемане на другия и поставяне на себе си на мястото на другия, без да преставате да бъдете себе си.

Да си съпричастен означава да разбереш проблемите на другия, да уловиш чувствата им, да се поставиш в обувките им, да се довериш на способността им да напредват, да уважаваш тяхната свобода и уединение, да не ги съдиш, да ги приемаш такива, каквито са и как искат да станат, и да виждаш другия от себе си.

топлина

Топлината се отнася до положителното приемане на пациента, проявява се чрез физическа близост, жестове, словесно подсилване…

конкуренция

Терапевтът трябва да демонстрира своя опит и способност да предлага решения на пациента. Много е полезно да се предвиди какво ще каже пациентът, ако го познавате добре, защото го кара да вижда, че терапевтът е компетентен и знае за какво говори.

В случай, че психологът прецени, че случаят надхвърля собствените му ограничения, той трябва да се обърне към друг професионалист.

Гъвкавост и толерантност

За психолога се налага да знае как да реагира на непредвидени ситуации, без да губи преследваната цел. Професионалистът трябва да бъде гъвкав, за да се адаптира към многообразието на хората, с които работи.

Честност и професионална етика

Психологът ще работи, като е съобразен с техните принципи, ценности, техния теоретичен модел, това се превръща в действие с искреност, честност и открито отношение, спазвайки информираното съгласие на пациента, конфиденциалност и защита на информацията.

Умения за слушане

В тази категория откриваме аспекти като поддържане на контакт с очите, физическа близост, жестове… Отношението на психолога трябва да бъде възприемчиво и трябва да позволява да се говори. Това може да се постигне чрез следните действия:

Покажете на пациента интерес към слушането.
Избягвайте разсейванията.
Дайте време на пациента да се изрази и да не изпревари себе си.
Управляващи импулси.
Не правете оценки за това, което казва пациентът.
Предложете стимулиращо присъствие.
Поддържайте мълчанието (те благоприятстват слушането и насърчават говоренето).
Не прекъсвайте.
Отделяне на време за отговор (видя се, че чакането около 6 секунди помага на интервюирания да продължи да говори).
За да дам помощ.
Поправете когнитивните грешки като изкривявания или обобщения.
Изяснете изразените емоции.
Ръководство на пациента да разбере дискомфорта им и да предложи промени.

Стратегии за извличане или поддържане на комуникация

В рамките на тези стратегии намираме техниката на зрението, състояща се от повтаряне на последното нещо, което пациентът е казал или извършване на жеста; дайте думата; прави коментари за потвърждение или изрично одобрение.

Можете също така да използвате комуникативната обратна връзка на фактите, например, уверете се, че не сте разбрали погрешно, като изразите на темата „ако не съм разбрал неправилно…“ и / или поведението, например, казваме на юноша „когато погледнете встрани, учителите смятат, че не им се присъединява ”.

Соченето или подчертаването също се използва, когато искаме да подчертаем проблем. Или интерпретация, когато искаме да установим причини и последици. И накрая, когато психолозите наблюдават, че пациентът се опитва да избегне проблем, те използват парашутното кацане, за да го решат, по изненадващ и директен начин.

Стратегии за задаване на въпроси

Психолозите използват множество видове въпроси. Сред тях откриваме отворени и затворени въпроси, улесняващи въпроси (недвусмислени), уточняващи въпроси (насочени към изясняване на двусмислен аспект), въпроси със заглавие, ръководени въпроси (или с индуциран отговор, въпросът предполага едносричен отговор) и въпроси конфронтационни (бъдете предпазливи, обикновено се казва, че отговарят с да или не). Използва се и връщането на въпроси с цел пациентът сам да търси отговорите.

От друга страна, те използват техники за натиск, техники за директна конфронтация (така че да сте наясно със своите противоречия и техники за запомняне на ограничения като времево налягане, фокусиране на проблема и преглед на симптомите.

библиография

Морено, С. (2005). Психологическа оценка. Мадрид: Санц и Торес.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Психологическа оценка. Концепции, методи и казуси. Мадрид: Пирамида.
Del Barrio, V. (2003). Психологическа оценка, прилагана в различни контексти. Мадрид: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Психологическа оценка в детството и юношеството. Мадрид: UNED.

ПСИХОЛОГИЧЕСКО ИНТЕРВЮ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ЦЕЛИ, СТЪПКИ, ВИДОВЕ - ИКОНОМИЯ - 2026