ВРЪЗКА ЧОВЕШКО УЧИЛИЩЕ НА АДМИНИСТРАЦИЯТА: ХАРАКТЕРИСТИКИ, АВТОРИ - ДУДА - 2025

Административно- човешката школа на управление се появи в отговор на силните тенденции на научната администрация, които поради своите строги и механични методи са склонни да дехуманизират работата. Това породи раздразнение за персонала, който отговори на удари, саботаж и формиране на съюзи, наред с други действия.

Поради тази причина група бизнесмени решиха да изберат австралийския психолог и специалист Елтън Майо, за да проучат нагласите и раздразненията на работниците, за да разпознаят причината за спада в производството. За да направи това изследване, Майо предприе експеримент в Western Electric Company.

Елтън Майо е един от основните представители на човешката релационна школа на администрацията. Източник: Вижте страница за автор

След провеждането на експеримента Майо осъзна, че е необходимо да се променят определени параметри на компанията, за да се предложи по-хуманно отношение към служителите; По този начин може да се постигне забележимо увеличение на производствените нива.

От този момент нататък компаниите отвориха вратите си към психологическия свят на човешките взаимоотношения и поведение чрез социалните науки. Благодарение на Елтън Майо започнаха да се разглеждат изследвания, свързани с човешкото поведение през работно време; Това позволи революцията на основните бизнес принципи.

Един от най-важните фактори, открити в експеримента на Елтън Майо, е фактът, че човешките същества не могат да бъдат мотивирани само от заплата, но също така изискват признание и други стимули.

Друг важен елемент, който този психолог откри, беше, че индивидът не може да бъде изследван като изолирана цялост, а трябва да бъде изучен, като се вземе предвид тяхната групова среда. С други думи, една компания не е съставена от изолирани работници, а е изградена от колективен манталитет, който изисква признание.

произход

-Заден план

В началото на 20 век в Харвард започва да се развива поредица от изследвания, в които науката за управление е свързана с човешките отношения. След това през 1911 г. се преподават серия от курсове, които започват психологическия подход на административната наука.

Благодарение на това беше въведено убеждението, че човешкият елемент е най-важното във всяка компания, тъй като тази е тази, която го поддържа жив, активен и с високи нива на производство.

В този исторически момент вече бяха въведени поредица от реформи, които успяха да подобрят качеството на живот на служителите, като въвеждане на периоди на почивка, намаляване на работния ден и прилагане на някои варианти в платежната система, Все още обаче не са намерени отговори за феномена на намалена или повишена производителност. След пристигането на сътрудничеството на Елтън Мейо беше потвърдено, че производителността нараства поради определени социални фактори, като морал на работниците или „чувството за принадлежност“.

-Изученията на Хоторн

Елтън Майо проведе поредица от експерименти в Западната електрическа компания, които нарече Хоторн изследвания. Целта на това изследване беше да се определи връзката между ефективността на работниците и удовлетвореността на човека в рамките на производствените нива.

Експериментът, в който бяха предприети други предишни изследвания, беше разделен на две фази:

Първа фаза

През 1925 г. Националната академия на науките, създадена в Съединените щати, разработва изследвания, които имат за цел да проверят връзката между осветлението на работното място и производителността.

Затова бяха проучени ефектите на осветлението върху работата на работния персонал. Това ни позволи да проверим дали определени психологически състояния могат да повлияят на производителността.

В този случай, колкото повече светлина имаше в работната зона, толкова по-висока е производителността и обратно. Заключението на изследването беше, че ако социалната среда бъде променена, човешките взаимоотношения ще се подобрят; Освен това социалната работна среда трябва да се разглежда като още един фактор на взаимодействие, който влияе върху производителността.

Втори етап

В тази фаза беше извършен експериментален запис на работните условия през нормални часове, за да се измери по-късно производствената норма. Възприятието на работниците се състоеше в подобряване на техните индивидуални усилия, след като бяха стимулирани със заплатите.

След това бяха въведени няколко минути работна почивка между сутрините и следобедите; Беше установена и работна седмица, която имаше пет работни дни, оставяйки събота свободна.

През 1923 г. Майо ръководи разследване в текстилна фабрика, разположена във Филаделфия, където има сериозни проблеми с производството и компанията страда от годишен оборот на персонала до 250%.

За да реши този проблем, психологът реши да въведе по-дълъг период на почивка и позволи на работниците да решат кога машините ще спрат. Скоро след това се появи солидарност сред колегите, така че производството се увеличи и оборотите бяха намалени.

Експеримент в Western Electric Company

През 1927 г. Националният съвет за научни изследвания реши да започне нов експеримент в Западната електрическа компания, разположена в квартал Хоторн (Чикаго). Това изследване има за цел да определи отново връзката между ефективността на работника и интензитета на осветление.

Експериментът беше координиран от Елтън Майо и се превърна в едно от най-известните проучвания в областта на администриране.

По време на експеримента изследователите разбрали, че резултатите са повлияни от определени психологически променливи. Поради тази причина те се опитаха да премахнат психологическия и странен фактор, което удължи разследването до 1932г.

Western Electric беше фабрика, отговаряща за производството на телефонни компоненти и друго оборудване, характеризираща се с политика, която се грижеше за благосъстоянието на работниците; плащаше добри заплати и предлагаше отлични условия на труд.

Някои твърдят, че компанията не е имала интерес да увеличава производството, но искат да опознаят по-добре работниците си.

Изводи от експеримента

- Нивото на производство може да се определи от физическите възможности на работника; социалните норми обаче са важен фактор.

- Поведението на отделния работник се подкрепя изцяло в групата; работникът не действа изолирано.

- Всяка промяна в метода на производство може да породи реакция в работещия персонал.

- Колкото по-голямо е взаимодействието, толкова по-голям е производителният капацитет.

- Този експеримент доказа, че ако служителят се чувства добре, той ще бъде по-продуктивен при работа.

характеристики

По-долу са най-важните характеристики на човешко-роднинската школа:

- Основният фокус на тази школа е насочен към хората и тяхното различно поведение.

- Училището основава подходите си върху важността на социалния фактор в рамките на производствените процеси.

- Училището за човешки отношения призовава за самостоятелност на служителя и залага на доверие и откритост сред хората, които съставят бизнес ядрото.

- В рамките на тази тенденция се прави опит да се изкорени предишното виждане на администрацията, възприемала човека като машина в рамките на производството; следователно той се стреми да разбере човека в своята работна среда не като изолирана цялост, а като социално същество, което разчита на колектива.

Автори

В допълнение към Елтън Майо могат да бъдат споменати следните автори:

Вилфредо Федерико Парето

Той беше известен италиански социолог, икономист, инженер и философ, който се интересуваше от благосъстоянието на служителите и връзката им с производствените нива. Постулатите му послужиха като вдъхновение за по-късните изследвания на Елтън Майо.

Едно от най-важните предпоставки на Вилфредо Парето се състоеше в потвърждаването, че индивидите действат според своите остатъчни инстинктивни елементи, оставяйки настрана логическия или рационалния фактор; Поради тази причина теорията за разпределението на богатството показа цифри на хартия, които не бяха показани в действителност.

Фредерик Уинслоу Тейлър

Той беше американски икономист и инженер, който апелира за научната организация на труда и се счита за създател на научно управление; в същото време той беше особено загрижен за благосъстоянието и развитието на работните места на служителите.

Например, Тейлър е пионер на въвеждането на стимули за поддържане на мотивация на работниците, тъй като според автора това оптимизира нивата на производство.

предимство

Едно от основните предимства на училището за управление на човешките отношения е, че то включва по-хуманно отношение към работниците. Това училище се фокусира върху физическото и психическото благополучие на служителя, тъй като това може да гарантира увеличаване на производството.

Преди това, по време на превъзходството на по-научните подходи, служителят беше визуализиран като машина, отговорна за производството, което го намали по отношение на ценности и човешки права, превръщайки го в обект.

Друго предимство на тази школа е, че тя позволява изучаването на човека като социално същество, принадлежащо към група и към което не може да се подходи, без да се вземе предвид работната му среда. Поради тези причини училището за човешки взаимоотношения защитава оптимизацията на работната зона.

Недостатъци

Относителното човешко училище предлага уникален осезаем недостатък и се състои в това, че откъсвайки се по такъв начин от научната администрация, работодателите или изследователите могат да изпаднат в субективи или сантименталност, които се отклоняват от първоначалната цел, която се състои в гарантиране на производството на фирмите.

Препратки

1. Lugo, G. (2007) Училище за човешки отношения и приложението му в компания. Произведено на 1 август 2019 г. от Dialnet: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Администрация на човешките ресурси (теории, училища и анализ). Проверено на 1 август 2019 г. от Academia: academia.edu
3. SA (2010) Теорията на управлението на Елтън Майо. Произведено на 1 август 2019 г. от Business: business.com
4. SA (sf) Елтън Майо. Произведено на 2 юли 2019 г. от Wikipedia: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Поведенчески подход към управлението. Получено на 1 август 2019 г. от виртуалния CEA: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Школа по човешки отношения на администрацията. Произведено на 1 август 2019 г. от Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Теория на мотивацията на Майо. Проверено на 1 август 2019 г. от Експертно управление на програми: expertprogrammanagement.com