КАКВО Е БИЗНЕС СЪВЕТНИК? ОСНОВНИ ФУНКЦИИ - ДУДА - 2025

А търговски съветник е професионалист, който в рамките на една фирма или търговия, има отговорността за осигуряване на достатъчна и пълна информация за техните потенциални купувачи или клиенти за продажба да се осъществи.

Най-важните функции на бизнес съветника са да предоставя подходяща информация, да познава пазарите и продуктите и услугите и да следи с клиентите.

Търговският съветник е продавач, но също така е много повече от това, тъй като не се ограничава само до постигане на продажба, но се стреми да получи от клиента необходимата информация, за да може да предложи продукта, който най-добре им подхожда въз основа на техните нужди,

Търговският съветник изпълнява и двупосочна роля в рамките на компанията, тъй като освен че предлага полезна информация и съветва клиента, в същото време получава съответни данни, които могат да бъдат използвани от компанията за подобряване на продуктите или услугите, бизнес стратегии и вашият ключов пазар.

Основни функции на търговски съветник

1- Познайте пазара

Широкото познаване на пазара включва не само точна информация за обекта на продажбата, но и проучване и познаване на реалните нужди на клиента, за да се предложи продуктът или услугата, които най-добре отговарят на техните изисквания.

Познаването на пазара също ще позволи на търговския съветник да може да открие потенциални клиенти, да знае къде се намират и как да достигне до тях.

2- Познайте предлагания продукт или услуга

Няма по-добър начин да дадете добър бизнес съвет от това да опитате продукта или услугата, която се предлага, и да се поставите за момент в обувките на клиента.

По този начин продавачът ще може да отговори на всеки въпрос, който купувачът може да зададе и дори да го предвиди, като му даде точната информация, която търси.

3- Бъдете активен съветник

Голямата разлика между продавач и търговски съветник, може би е активната позиция пред продажбата на последния в сравнение с първата.

Не става въпрос просто да отговаряте на въпросите, които клиентът може да зададе, а да се опитате да задълбочите своите нужди, да слушате внимателно и да можете да предложите най-добрата алтернатива, въпреки че това може да е напълно различно от това, което купувачът първоначално е търсил.

4- Предоставяне на подходяща информация

В съответствие с всичко казано по-рано, търговският съветник трябва да разполага с цялата информация за продукта.

Това се постига чрез прочитане на инструкциите и описанията на стоката, но и чрез тестване, изследване на нейните атрибути и недостатъци, приложения и предпазни мерки.

Продавач търси търсения от купувача артикул. Търговски съветник пита за необходимостта, която клиентът иска да покрие с придобиването на този артикул и съветва по-добри опции или потвърждава полезността на избрания.

5- Поддържайте ефективна комуникация

Търговският съветник трябва да разполага с подходящи инструменти, за да може да установи добра комуникация със своя клиент.

Това предполага добра устна и писмена комуникация, но също така и знание как да слушате, прилагайте психология, за да получите необходимата информация от клиента, за да може да предложи най-добрия вариант и да го накара да промени мнението си, ако е необходимо.

Ефективната комуникация включва също възприемане и разбиране и усещане за време, както с клиента, така и с колеги и ръководители на компании.

6- Имайте проактивно отношение

Винаги мислейки за удовлетвореността на клиентите и решението на техните проблеми, търговският съветник трябва да предвиди техните нужди.

Това е възможно само чрез познаване на клиента добре, знаейки какво търси и защо, водене на запис на портфолиото им: какво са купили, какъв е начинът им на живот, техните вкусове и хобита, как е съставено семейството им и т.н.

По този начин търговският съветник ще може да предвиди и да предложи на своя клиент предимства и опции, дори преди да открие, че има нужда от тях, като нови стартирания или актуализирани версии на стоки, които той вече притежава.

7- Бъдете много добре информирани

Работата на търговския съветник ще бъде изключително полезна дотолкова, доколкото те имат най-пълната информация под ръка, не само за продуктите или услугите, които продават, но и за тяхната конкуренция и характеристиките на техния пазар.

Това означава да сте любопитни, да разследвате и да сте в течение на новините, пускането, прекратените продукти, промените в търговските или производствените политики, законите и всичко, което може да повлияе или да повлияе на продажбата.

8- Проследяване с клиенти

Това е една от най-важните части на обслужването на клиентите и включва не само проследяване на купувачите, но и онези, които не са намерили нуждите си удовлетворени в търговията.

Редовният клиент трябва да бъде лоялен, но не-клиентът трябва да се опитва да привлича по всяко време.

За да се постигнат и двете, е необходимо и полезно да се създаде и поддържа база данни, която позволява на бизнес съветника да поддържа контакт със своите клиенти (реални и потенциални), след като те напуснат бизнеса.

Това се постига чрез телефонни контакти или чрез имейли, за да ги информирате за новини, които могат да представляват интерес за тях.

9- Комбинирайте интереси

В акцията за продажба се намесват трима участници: купувачът, продавачът и продуктът или услугата, която се предлага на пазара, която в случая представлява компанията.

При всяко търговско взаимоотношение целта е всички участници да получат полза, тоест клиентът получава удовлетворение на дадена потребност, компанията получава пари в замяна и продавачът печели комисионна за тази продажба.

За да бъде тази връзка балансирана и трайна, е необходимо търговският съветник, който не е нищо повече от моста, който свързва компанията с нейния клиент, да поддържа всички доволни и доволни.

Това се постига благодарение на добрата комуникация между трите страни и честността и ясността с информацията, която се предоставя в двата края на бизнес отношенията.

Препратки

1. Търговски съветник. Възстановено от matiascarluccio.com.ar
2. Бизнес съветникът. Възстановени от marketing-xxi.com
3. Какво е бизнес съветник? Възстановено от pymerang.com
4. Търговски съветник. Наръчник на функцията. Възстановено от imagenworld.com
5. Ръководство за функции на търговски съветници. Възстановени от clubensayos.com