ЧЕТИРИТЕ ОСНОВНИ ФИЛОСОФСКИ ТЕЧЕНИЯ НА КАЧЕСТВОТО - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2024

Основните философски потоци на качеството са Общо качество от Уилям Е. Деминг, Общо управление на качеството от Филип Б. Кросби, Контрол на качеството от Каору Ишикава и Планиране, контрол и подобряване на качеството от Джоузеф Юран.

Качеството се състои в задоволяване на нуждите и очакванията на крайния клиент за стока или услуга.

Днес тя се разбира като работна философия, която установява серия от принципи, насоки и практики, насочени към непрекъснато подобряване естеството на бизнес процедурите.

Следователно, предписанията за качество са ориентирани към подобрения на процесите, за да отговарят на потребителските стандарти и да увеличат максимално печалбите на организацията.

Основни философски течения на качеството

През миналия век велики мислители и учени се фокусираха върху оптимизирането на производството на стоки и услуги, за да отговарят на изискванията на клиентите и да предлагат отличен краен резултат.

Общо качество - Уилям Е. Деминг (1900-1993 г.)

Уилям Е. Деминг е изявен статистик и университетски професор, родом от САЩ. Той е признат за създаването на цялостната концепция за общо качество.

След Втората световна война той започва да обнародва философията си за качество в Япония, където прилагането на неговото учение дава изумителни резултати.

Приносът на този автор в областта на качеството е изключително важен и е обобщен в „Методът на Деминг“, „Четиринадесет точки на качеството“ и „Седемте смъртни болести на управление“.

Общо управление на качеството - Филип Б. Кросби (1926-2001)

Филип Байард „Фил“ Кросби беше успешен американски бизнесмен, който даде важен принос в областта на теорията на мениджмънта и въведе концепцията за цялостно управление на качеството.

Crosby разработи програмата, наречена „Нулеви дефекти“, в допълнение към „14 точки на програмата за качество“ и „Петте абсолютни качества“.

Накратко, токът на мисълта на Кросби гласи, че качеството е безплатно; С други думи, всяка практика, която се извършва с цел да се гарантира качеството на даден продукт, ще бъде печеливша.

В допълнение Кросби потвърждава, че фактът, че не се управлява качеството, носи със себе си много значителни проценти отпадъци.

Контрол на качеството - Каору Ишикава (1915-1989)

Каору Ишикава беше известен японски консултант, специализиран в областта на контрола и осигуряването на качеството.

Ишикава се смята за бащата на теорията за първопричините, приложена към качеството. По принцип той предлага определяне на вероятните причини за неефективност, налични в производствените процеси, и премахване на тяхното възникване.

Сред най-важните му приноси са: диаграмата Ишикава, известна също като диаграма за причинителен ефект, и седемте инструмента за качество.

Планиране, контрол и подобряване на качеството - Джоузеф Юран (1904-2008)

Джоузеф Юран е инженер, юрист, писател и консултант, роден в Румъния, фокусиран върху областта на управлението на качеството.

Според този експерт качеството е процес, който възниква като продукт на щателно програмиране.

Оттам идва известната „Трилогия за качество“, в която е гарантирано значението на планирането, контрола и подобряването на управлението на качеството.

Препратки

1. Алфаро, Г. (2009). Администрация за общо качество (бележки). Университет Педро де Ганте. Нуево Леон, Мексико. Възстановено от: upg.mx
2. Ureña, A. (1998). Стратегическо управление на качеството Малага университет. Андалусия, Испания.
3. Villegas, J. (2015). Основни философски течения на качеството. Възстановено от: Documents.mx
4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Каору Ишикава. Възстановено от: es.wikipedia.org
5. Уилям Едуардс Деминг (втори). Хавана Куба. Възстановена от: eured.cu