Какви са разликите между подател и получател? Подателят е човекът, който изпраща нещо на получател. Въз основа на това определение получателят е този, който получава това, което изпраща изпращачът.
Тези условия могат да се прилагат за много неща, от всеки процес на комуникация, пакети в пощата, електронна кореспонденция и писмени писма.
В процеса на комуникация подателят е индивидът, който инициира съобщението и е известен също като източник. Когато става дума за комуникация, тя може да се отнася до жестове, думи или писмени букви.
От друга страна, индивидът, който отговори на съобщението, се нарича аудитория или получател. Когато съобщението е ефективно, то е така, защото съобщението е получено и интерпретирано от получателя по начина, по който е изпратил подателят.
Какъв е подателят?
Подател е всеки индивид, който желае да сподели идея или концепция, да предаде някаква информация или да изрази някакво чувство с други хора. В зависимост от това какво искате да изпратите, подателят ще избере определени символи, за да състави съобщение и да го предаде.
Задачата на изпращача включва избор на типа съобщение, което да се изпрати, както и анализ на получателя, така че съобщението да има най-голямо влияние. Вашата роля в процеса на комуникация също включва насърчаване на получателя да предаде обратната връзка. По същия начин той трябва да премахне комуникационните бариери, които биха могли да попречат на получаването или неправилното тълкуване на съобщението.
Достоверността на съобщението също зависи от достоверността на подателя. Добрият комуникатор ще има способността да предаде увереност и вероятно ще бъде много убедителен.
По принцип достоверността на комуникатора се възприема, когато получателят преценява характера му. Това е много важно, тъй като много пъти съобщението е пряко свързано с подателя; През повечето време аудиторията не може да отдели съобщението от подателя.
Това означава, че добра идея или добро послание може да бъде загубена, ако лицето, което я изпраща, няма достоверност или я предава неправилно. В същото време може да се случи и обратното. Слабите или безсмислени идеи могат да изглеждат по-привлекателни, ако са предадени от добър комуникатор.
Доброто съобщение трябва да се предава по съгласуван начин, така че получателят да има по-големи възможности да го усвои и вземе предвид. Също така подателят трябва да съобщи идеята уверено, демонстрирайки знанията си по темата.
Какъв е получателят?
От друга страна, получателят е читателят, наблюдателят или слушателят, към когото е насочено съобщението. Има пет стъпки, в които получателят идентифицира и получава съобщението:
- Получавам
- разбирам
- Да приеме
- употреба
- Дайте отзиви
Ако тези стъпки не са изпълнени, това може да се счита за неуспешна комуникация, тъй като процесът е непълен.
Част от работата на получателя е да интерпретира съобщението, което изпраща изпращащият, като се опитва да премахне колкото се може повече шум или изкривяване. Процесът, чрез който получателят интерпретира съобщение, се нарича декодиране.
Именно в процеса на декодиране възникват най-голям брой проблеми с комуникацията, тъй като думите и невербалните сигнали могат да имат различно значение за различните хора.
Например, подателят може да изпраща думи или термини, които не съществуват в речника на получателя. Или можете да изпращате двусмислени идеи или невербални сигнали, които объркват, разсейват или противоречат на оригиналното съобщение. Може също така да се случи, че получателят преценява темата като скучна или трудна за разбиране, следователно не се опитва да дешифрира съобщението.
След като съобщението достигне до подателя, то трябва да бъде разбрано. Това се отнася до акта на извличане и интерпретиране на съответните символи от съобщението. Може да се каже, че комуникацията е настъпила, когато съобщението е получено от получателя и той го е разбрал.
Съобщенията
Съобщението е осезаемата формулировка на това, което искате да комуникирате и то ще бъде изпратено през някакъв канал, който ще служи като конвейер на съобщението. Каналът, през който се изпраща съобщението, може да бъде разговор лице в лице, имейл, текстово съобщение или телефонно обаждане.
Разликата между съобщение, което е било разбрано така, както трябва да се разбира, и получено съобщение е дали комуникацията е била ефективна или не. Колкото повече значения изпраща съобщението и споделяното съобщение споделя, толкова по-ефективна е комуникацията.
Важно е изпращачът да подготви своето съобщение внимателно и подробно, за да избегне грешки, които биха могли да накарат получателя да го тълкува неправилно.
Обратна връзка или обратна връзка
Когато говорите за междуличностна комуникация, вие също говорите за обратна връзка. Обратна връзка или обратна връзка е отговорът, който получателят има към изпратеното съобщение. Този отговор може да бъде както вербален, така и невербален и е важно получателят да даде добра обратна връзка, за да бъде комуникацията ефективна.
Обратната връзка, която получателят предоставя, се отнася до отговора, който е имал на съобщението. Благодарение на тази обратна връзка, изпращачът може да получи представа как е получено съобщението и дали съобщението трябва да бъде променено, за да бъде по-ефективно.
Обратната връзка ще зависи от начина, по който се предава съобщението или от начина, по който се осъществява комуникацията. Например при разговор обратната връзка възниква веднага, тъй като информацията се предава незабавно.
Не само думи, но и изражение на лицето, жестове и тон на гласа трябва да се вземат предвид. От друга страна, в писмо обратната връзка ще се забави и изразите или жестовете не могат да бъдат взети под внимание.
Добрите отзиви трябва да насърчават изпращача да продължава да прави това, което прави, а лошата обратна връзка означава, че трябва да се направят определени промени, за да се направи съобщението по-ефективно. По този начин комуникацията може да бъде по-ефективна в бъдеще.
Най-ефективната обратна връзка е тази, която е най-честна. Той не трябва да бъде критичен само за това, че е критичен, той трябва да посочва точно аспектите, в които трябва да се подобри, така че предаването на съобщението да е ефективно.
Препратки
- Подател (комуникация) (2017). Речник на граматическите и реторичните термини. Мисловна компания. Възстановяване от thinkco.com.
- Определение на подателя. Вашият речник. Възстановено от yourdictionary.com.
- Приемник (комуникация) (2016). Речник на граматическите и реторичните термини. Мисловна компания. Възстановени от thinkco.com.
- Какво е комуникация? Умения, от които се нуждаете. Възстановени от skillsyouneed.com.
- Какво е комуникация? - Определение и значение. Глава 8, Урок 1. Бизнес курсове. Възстановени от study.com.
- Обратна връзка (комуникация) (2016). Речник на граматическите и реторичните термини. Мисловна компания. Възстановени от thinkco.com.