30 ВИДОВЕ КОМУНИКАЦИЯ И ТЕХНИТЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ (ПРИМЕРИ) - ПСИХОЛОГИЯ - 2025

Най видове комуникация са всички начини, по които дадена информация може да се предава. Има голям брой възможни класификации, в зависимост от променливи като броя на събеседниците, вида на канала, използван за предаване на съобщението или намерението за комуникация.

Познаването и разбирането на видовете комуникация, които съществуват, е необходимо, за да разберем всички възможности, които имаме при предаването на определена информация. Освен това всеки от тези начини изисква различни специфични умения, които могат да бъдат обучени, за да станат по-ефективни при общуването.

Източник: pexels.com

В тази статия ще ви покажем кои са най-важните видове комуникация, класифицирани според различни променливи. Освен това ще обясним накратко от какво се състоят, заедно с примери за всеки от тях, за да ви е по-лесно да разберете различията им.

Видове комуникация според това дали съобщението е вербализирано или не

Една от първите класификации, които могат да бъдат направени в рамките на видовете комуникация, е използването на думи или алтернативни средства за предаване на съобщение. Въз основа на това можем да различим три типа комуникация: устна вербална, писмена вербална и невербална.

Устна словесна комуникация

Устната словесна комуникация се характеризира с използването на думи, звуци и изрази на глас за предаване на съобщение. Това е една от основните форми на комуникация; Но противно на това, което мнозина от нас мислят, експертите смятат, че само около 15% от нашата комуникация принадлежи към тази категория.

Например, когато водим разговор с друг човек, думите, които използваме, биха били част от устната словесна комуникация. Всички други елементи на ситуацията (като стойката ни или тон на гласа) обаче биха попаднали в други категории.

Все пак устната словесна комуникация все още е един от най-добрите начини за предаване на конкретна информация, тъй като тя е най-точната, която можем да използваме.

Писмена вербална комуникация

Алтернативен начин за предаване на данни, мисли или идеи е писането. В съвременния свят голяма част от комуникацията, която използваме в наши дни, принадлежи на този тип. По този начин действия като писане на съобщение, четене на книга или публикуване на публикация в социална мрежа биха попаднали в тази категория.

Когато комуникираме устно писмено, голяма част от информацията, която предаваме устно, се губи. Това е така, защото можем да наблюдаваме само конкретното послание, изразено с думи, като оставяме настрана други елементи, които могат да бъдат равни или по-важни при обмена на идеи.

Невербална комуникация

В тази класификация последният тип комуникация е този, който има общо с всички онези елементи, които не са пряко свързани с думите.

Когато водим разговор, има много други нива, които могат да предадат идеи, мисли и чувства, които нямат нищо общо с устния или писмения език.

Така, например, някои от елементите, които са част от невербалната комуникация, са тонът на гласа, стойката, контактът с очите или близостта с нашия събеседник (елемент, известен като „проксемика“). Счита се, че приблизително 85% от обмена на информация се осъществява на това ниво.

В зависимост от броя и характеристиките на участниците

Друга от най-разпространените класификации на типовете комуникация е тази, която има общо с хората, които участват в обмена на информация. След това ще видим най-важните типове.

Индивидуална комуникация

Този тип комуникация се осъществява само между подател и получател. В него двама души обменят информация директно помежду си, без претенции да повлияят на трети страни или възможна аудитория. Някои от характеристиките му са, че е директен и като цяло по-ефективен, но обикновено е и по-бавен.

Примерите за индивидуална комуникация включват сценарии като разговор между двама души, обмен на лични съобщения чрез приложение или комуникация по писмо или имейл.

Колективна комуникация

Източник: pixabay.com

Отличителната черта на колективната комуникация в сравнение с индивидуалната комуникация е главно намерението на емитента. При този вид обмен на информация, който създаде съобщението, възнамерява да повлияе не само на един събеседник, но и на няколко души едновременно.

Тези други участници в процеса на комуникация могат да бъдат както директни получатели, така и зрители на обмена на съобщения. По този начин някои примери за колективна комуникация могат да включват групови разговори, но също и предаване на живо по телевизията или видео в YouTube.

Вътреличностна комуникация

Вътреличностната комуникация се различава от другите видове по смисъла, че в нея подателят и получателят са едно и също лице. Тя възниква, когато индивидът разговаря със себе си, вътрешно (чрез вътрешни мисли и образи), на глас или писмено (например с дневник).

Вътреличностната комуникация се осъществява постоянно и оказва значително влияние върху поведението ни. Някои експерти обаче поставят под въпрос дали наистина може да се счита за форма на предаване на информация, тъй като тя включва само един човек.

Междуличностна комуникация

Този тип комуникация би била противоположната на вътреличната. В него предаването на информация се случва между поне два индивида. Важно е да се отбележи, че той може да бъде както индивидуален, така и колективен, в зависимост от конкретния сценарий, в който се случва.

Така например, разговор между двама души би бил пример за индивидуална междуличностна комуникация; но груповото едно би било колективно междуличностно.

вътрешногрупови

Този тип комуникация се случва, когато двама или повече членове на една и съща група обменят информация или идеи. Поради различни психологически ефекти динамиката, която се проявява, когато събеседниците принадлежат към една и съща група, е много различна от тази, която се появява в други случаи.

Интергруп

За разлика от предишната категория, междугруповата комуникация се осъществява, когато има обмен на информация между членовете на две различни групи. Този стил на общуване се среща например при дебат, преговори или в класна стая.

В зависимост от връзката между участващите групи, динамиката, присъстваща в този тип комуникация, ще бъде напълно различна във всеки отделен случай.

Масова комуникация

Последният тип комуникация в зависимост от участниците е тази, която се случва, когато един изпращач предава съобщение на голям брой анонимни получатели. Основната разлика на този стил е, че изпращачът всъщност не знае до кого стига и по принцип няма намерение да получи отговор.

Примери за масова комуникация могат да бъдат политическа реч, излъчвана по телевизията, публикация в социална мрежа като Facebook, статия във вестник или публикуване на книга.

Според използвания канал

В старите времена единственият начин за предаване на информация беше лице в лице, устно или невербално. Днес обаче имаме голям брой алтернативи, които ни позволяват да общуваме по много по-универсален начин.

Директна комуникация

Най-традиционният метод за комуникация и един от най-използваните и до днес е този, който включва изпращане на съобщението директно пред нашия събеседник. Това може да стане чрез говорене или използване на един от кодовете, споменати по-горе, като жестове или писане.

По този начин, пример за директна писмена комуникация може да бъде размяната на бележки в рамките на гимназиален клас; и устната версия просто би била разговор лице в лице между двама или повече души.

Телефонна комуникация

Едно от първите създадени средства, позволяващи комуникация от разстояние, е телефонът. Въпреки че днес не е толкова популярен, колкото преди, той все още е един от най-използваните методи за обмен на информация с хора, които физически не присъстват.

Сред характеристиките на телефонната комуникация откриваме, че тя ни позволява да улавяме част от невербалната информация (като тона на гласа или флексите), но оставяме други също толкова важни елементи, като стойка или изражение на лицето.

Дистанционна писмена комуникация

Вече видяхме, че определени видове писмена комуникация могат да се считат за директни, стига двамата събеседници да споделят едно и също пространство. Въпреки това, повечето обмени на информация, използващи писмен език, се извършват на разстояние.

В рамките на тази категория можем да намерим например размяна на текстови съобщения, но и писане в блог или в печатен носител като вестник или енциклопедия.

Това е стил на комуникация, който има както предимства (като непосредственост и възможност за предаване на информация до всяка част на света), така и недостатъци (включва само вербалната част на съобщението).

Видео комуникация

Видео комуникацията е единственият метод, различен от директния, който позволява предаването на информация по два различни канала: зрителен и слухов. По този начин, макар да не е толкова завършена, колкото комуникацията лице в лице, това е една от предпочитаните опции за много хора, които нямат достъп до тази модалност.

В рамките на видео комуникацията можем да намерим много различни стилове: от еднопосочни, като филми или телевизионни сериали, до двупосочни, които включват главно видео разговори.

Комуникация с помощта на неподвижни изображения

Комуникационният стил, който обикновено не се обмисля, е този, който използва само неподвижни изображения от всякакъв вид, без каквато и да е словесна информация. Въпреки че не предава толкова данни, колкото други стилове, това е опция, която често срещаме в ежедневието си.

В тази категория можем да открием толкова разнообразни елементи, колкото използването на визуални сигнали за регулиране на трафика и изпращане на снимки чрез приложения за незабавни съобщения като WhatsApp или качване на изображения в социални мрежи като Instagram.

Според участващите сетива

Поради съществуването на пет сензорни канала, хората са в състояние да предават и получават информация както с всеки от тях поотделно, така и чрез комбинация от няколко или всички от тях едновременно. В зависимост от служителя, комуникационните свойства ще варират леко.

Визуална комуникация

Този стил на комуникация включва получаване на информация чрез поглед. По този начин тя може да включва както действия като разговор на жестомимичен език, четене на книга или статия, така и съзерцаване на произведение на изкуството, като скулптура или картина.

В допълнение, такива важни части от пряката комуникация като невербален език, поза или проксемия се откриват чрез поглед. Всъщност обработката на изображения заема непропорционално голяма част от нашия мозък.

Слухова комуникация

Слуховата комуникация включва предаване и получаване на информация, използвайки чувството за слуха. Тази категория включва всеки тип разговор, използващ реч, като слушане на музикално произведение или интерпретация на шума от автомобил, за да знаете, че се приближава.

Въпреки че усещането за слуха не е толкова преобладаващо при хората, колкото зрителното, това е канал, който има голямо значение в наши дни.

Тактилна комуникация

Докосването, макар да не е толкова важно в ежедневието ни, колкото зрението или слуха, ни предоставя ценна информация в много видове ситуации.

Или чрез физически контакт със събеседник, или когато използваме този смисъл за изучаване на който и да е елемент от нашата среда, докосването ни позволява да общуваме по-ефективно.

Примерите за тактилна комуникация биха включили галенето към любим човек, но и ръкостискане, което ни позволява да интуитираме характера на нашия събеседник или дори четенето на текст на брайлов шрифт.

Обонятелна комуникация

Предаването на информация чрез миризми е един от най-важните при много видове животни, като кучета. Въпреки че при хората това не е толкова фундаментално, експертите смятат, че на несъзнателно ниво получаваме много информация чрез този смисъл.

По този начин съществува теория, че хората произвеждат феромони, химически вещества, които предават данни на други хора за нашето здравословно състояние, настроението ни и други подобни елементи. Този смисъл обаче е един от най-малкото, което знаем.

Густарна комуникация

Вкусови рецептори

И накрая, усещането за вкус вероятно е това, на което обръщаме най-малко внимание в ежедневния си живот. Въпреки това чрез него ние можем да получаваме основна информация от нашата среда, както от храната, която ядем (от съществено значение за нашето оцеляване), така и от хората, които са най-близо до нас.

По този начин всеки от четирите основни аромата (сладък, солен, горчив или кисел) ни предава поредица от данни, които се интерпретират на подсъзнателно ниво. В същото време, когато целуваме някого, този смисъл ни предоставя информация за тяхното химическо състояние, която може да повлияе на това как се отнасяме към този човек.

Хибридна комуникация

Досега видяхме типовете комуникация, които включват един единствен сетивен канал; но в реалния свят повечето ситуации включват няколко сетива едновременно. По този начин информацията, която получаваме, е много по-сложна и пълна.

Например при разговор лице в лице голяма част от обмена се случва на слухово ниво; Но влияят и елементи като външния вид на другия човек, миризмата му и възможният физически контакт, който може да възникне между събеседниците.

Според намерението

Един от най-важните аспекти на комуникацията е целта, която искате да постигнете с нея. В този раздел ще видим кои са най-честите причини, които можем да намерим зад комуникативен акт.

Информационна комуникация

Основният мотив зад по-голямата част от комуникативния обмен е предаването на информация. Този вид комуникация е това, което се случва например при разговор между група приятели за случилото се през последните дни, но и това, което се случва при гледане на определени видове видеоклипове в YouTube или при четене на роман, От друга страна, информационната комуникация може да бъде както безпристрастна, така и частична, в зависимост от степента на субективност, която има емитентът. Ако обаче субективността е много висока, в много случаи бихме могли да говорим за убедителна комуникация.

Развлекателна комуникация

Най-малко формалният тип комуникация е този, който просто включва обмен на информация с намерение за забавление и забавление, без по-твърда цел в ума. Той се среща в контекст, подобен на информативния, но те са по-малко формални варианти.

Например, когато провеждате несъстоятелен разговор с друг човек, гледате хумористичен видеоклип или посещавате шоу, основната цел на общуването обикновено е да се забавлява.

Образователна комуникация

Този тип комуникация възниква, когато изпращачът възнамерява да помогне на събеседниците си да формират нови знания. Тя може да се случи както в официални настройки (като колежа или университетска класна стая), така и в неформални настройки (като конференция, групова работилница или обикновен разговор).

Убедителна комуникация

Основната цел на убеждаващата комуникация е да промени мислите, емоциите или нагласите на човек или група, така че те да са по-сходни с това, което иска да постигне подателят. Голяма част от обмена на информация, в който участваме ежедневно, принадлежи към тази категория.

Така например дискусията между приятели може лесно да се превърне в убедителна комуникационна ситуация; Но политическите митинги, телевизионните новини или статиите на общественото мнение във вестник или цифров носител също могат да бъдат част от тази категория.

Според нивото на участие на компонентите

Еднопосочна комуникация

Много от комуникативните сценарии, които видяхме по-рано, включват предаване на информация само в една посока, било защото на събеседника не е дадена възможност да отговори, или защото няма пряка възможност това да се случи.

Така, например, в майсторски клас учителят извършва акт на еднопосочна комуникация със своите ученици; Но този вид обмен на информация се среща и в средствата за масова информация, тъй като зрителите нямат възможност да се обръщат към създателите на съдържание.

Двупосочна комуникация

Противоположният тип комуникация е този, който включва взаимен обмен на информация между събеседниците. В този стил издаването на съобщение от един от участващите провокира реакция в другия, така че обратната връзка, предоставена между тях, е една от най-важните части на процеса.

Примери за двупосочна комуникация може да бъде разговор, тема във форум или верига от коментари в социална мрежа като Twitter или Facebook.

В зависимост от контекста, в който се случва

И накрая, някои видове комуникация са по-подходящи за някои среди от други. По-нататък ще видим двата най-важни типа в това отношение.

Официална комуникация

Официалната комуникация е тази, която се случва в среди, в които събеседниците са решили да се отнасят един към друг с особено уважение, обикновено поради наличието на някаква предишна йерархия. Обикновено е по-малко спонтанен от останалите видове и изисква познаване на определени правила и протоколи.

Някои примери за официална комуникация са тези, които се случват при среща на висши ръководители на компания или по време на посещението на представител от една държава на друга територия.

Неформална или обикновена комуникация

Неформалната комуникация се осъществява в контексти, в които няма тип йерархия между събеседниците или те не й придават твърде голямо значение. Той е много по-свободен от официалния и често се случва и по-спонтанно.

Това ниво на комуникация би се появило например в разговор между приятели или в телевизионна програма за цялото семейство.

Вулгарната комуникация

И накрая, някои експерти говорят за трето ниво на комуникация, което би се случило в среди, в които събеседниците не се уважават. Обикновено се случва между хора с нисък социално-икономически статус, въпреки че всеки може да използва този тип комуникация в определени моменти.

Препратки

1. „28-те вида комуникация“ в: Психология и ум. Получено на: 09 февруари 2019 г. от „Психология и ум“: psicologiaymente.com.
2. "35 вида комуникация и техните характеристики" в: Márketing и Web. Получено на: 09 февруари 2019 г. от маркетинг и уеб: marketingandweb.es.
3. „Видове комуникация“ в: Типове на. Получено на: 09 февруари 2019 г. от Видове на: видове.
4. „Вербална и невербална комуникация“ в: диференциатор. Получено на: 09 февруари 2019 г. от Differentiator: diferentiator.com.
5. „Какво е комуникация и какви видове комуникация съществуват?“ в: Лети Буендия. Получено на: 09 февруари 2019 г. от Leti Buendía: letibuendia.com.