ЕЛЕМЕНТИ НА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И 11 ПРИМЕРА - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

На елементите на комуникация са приемник, подателя, съобщението, контекста, код и канал. Освен това трябва да се вземе предвид, че комуникацията може да предизвика "шум", поради което някои автори добавят този седми елемент.

Шумът е всеки фактор, който не позволява на съобщението да достигне правилно до получателя си. Тоест всичко, което пречи на приемането, тълкуването и отговора на съобщението. Шумът може да бъде вътрешен или външен.

Процесът на комуникация е динамичен, непрекъснат, необратим и контекстуален. Не е възможно да участвате в който и да е елемент от процеса, без да се признава съществуването и функционирането на останалите елементи.

Думата комуникация идва от латинската дума „communicare“, която е „да споделяш нещо или да го общамеш“. Общуването е споделяне на информация между хората, за да обменят значения, които са общи между тях, и от своя страна да могат да го споделят с други хора и по този начин да могат да се свързват.

Ако комуникацията се осъществява чрез говорим или писмен език, тя е вербална. Ако се случва чрез символи, знаци, жестове, звуци и т.н., това е невербално. Тези взаимодействия се осъществяват чрез поредица от стъпки, за да се предаде съобщение и да се разбере.

По този начин изпращачът кодира съобщение, за да го предаде на приемник през канал, заобиколен от контекст, който помага да се разбере информацията.

Елементи на комуникация и техните характеристики

По време на процеса на комуникация се намесват няколко фактора, които трябва да изпълняват определени функции за успешен обмен на информация. Тези елементи са:

предавател

Издателят се определя като субект или източник, който споделя информацията или съобщението. Този обект може да бъде одушевено или неодушевено образувание, тъй като единственото качество, от което се нуждае за предаване на съобщение, е способността да доставя някакъв вид информация на приемника с помощта на канал.

приемник

Под получател се разбира индивидът или устройството, което отговаря за получаването на съобщението, споделено от подателя. Лицето, съществото или машината е това, което декодира или получава съобщението.

Получателят е отговорен за декодиране на съобщението, изпратено от подателя. Това съобщение може да бъде разбрано само ако изпращачът и получателят споделят една и съща референтна рамка, контекст или кодове.

съобщение

Съобщението се дефинира като информация, която трябва да бъде предадена между изпращача и получателя. Представя идеи, чувства или данни, които изпращачът кодира, а получателят трябва да декодира, за да бъде успешен комуникационният процес.

контекст

Това е средата, която заобикаля подателя и получателя, тоест средата, в която се осъществява обменът на информация.

Контекстът може да бъде всяко място, общо за подателя и получателя. Условията на същото ще направят процеса на комуникация по-лесен или по-труден.

код

Те са знаците и нормите, които, когато се комбинират, структурират посланието; говорим или писмен език, звуци, символи, знаци, предупреждения и т.н.

Кодът е създаден от процес на кодиране. По време на този процес съобщението се конструира, като се вземат предвид общите елементи за подателя и получателя, които правят възможно комуникационния процес.

Кодът трябва да премине през процес на декодиране, за да бъде разбран. По време на този процес получателят трябва да извлече кода от съобщението, доставено от подателя, като интерпретира значението му.

Процесът на комуникация може да бъде успешен само когато подателят и получателят споделят един и същ код.

Така се разбира, че хората ще бъдат по-успешни в процеса на комуникация, дотолкова, доколкото могат да разберат кода, вписан в съобщение.

канал

Каналът се определя като средство, чрез което се предава съобщение. Информацията винаги изисква пътуване през канал, за да бъде излъчена или получена.

Има различни видове канали: лични, безлични, вербални, невербални, писмени, между другото. Най-често използваните канали са хартия, телевизия, цифрови медии и радио, между другото.

шум

Под шум се разбира всеки сигнал, който пречи на редовното предаване на съобщение между подател и получател. Както беше обяснено в началото на статията, шумът е всеки фактор, който не позволява на съобщението да достигне правилно до получателя.

Шумът може да бъде причинен от различни фактори. Най-честите са повреди в електронните компоненти и смущения от сигнали, идващи отвън.

В този смисъл човек, който се намесва в разговор между двама души, може да се счита за шум, тъй като това е външен агент, който прекъсва процеса на предаване на съобщение.

Шумът значително увеличава шансовете съобщение да не бъде предадено успешно.

Това е причината много канали да бъдат усъвършенствани във времето, за да се гарантира, че съобщенията могат да бъдат предавани между изпращача и получателя.

Обратна връзка

Обратната връзка е отговорът, който получателят дава на подателя, след като успешно е получил съобщение. Това е елементът, който позволява да се провежда разговор между две или повече страни.

Подателят винаги ще променя съобщението според обратната връзка, която получава от получателя.

Примери за елементи на комуникация

Пример 1

Учителят влиза в класната стая, поздравява учениците и казва:

-Днес ще има оценка за комуникацията, така че извадете лист, в който да запишете въпросите, надявам се, че сте учили!

Учениците са изумени.

Издател: учителят; Приемник: студенти; Съобщение: ще има оценка на комуникацията; Код: думи, словесен език; Канал: въздух; Контекст: класна стая.

Пример 2

Трима приятели се губят в полето на брега на езеро и изведнъж забелязват в небето, че хеликоптер се приближава, за да ги спаси, те започват да скачат, правят жестове с ръце, така че да могат да ги видят и да привлекат вниманието им.

Издател: тримата приятели; Приемник: спасители; Съобщение: Помощ! тук сме; Код: жестове, невербален език; Канал: светлина; Контекст: полето.

Пример 3

Във футболна игра край морето се прави игра и пада един играч, реферът свирка и сочи към противниковия корт.

Издател: арбитър; Приемник: играчите; Съобщение: фаул, свободно хвърляне към другия съд; Код: свирка, жестове, невербален език; Канал: въздух, светлина; Контекст: футболното игрище.

Пример 4

Човек извършва плащане в ресторант с кредитната си карта, касата обработва плащането чрез търговски обект или електронно оборудване; впоследствие мъжът получи потвърждение за извършеното плащане към мобилния си телефон.

Издател: място за продажба или електронно оборудване на ресторанта; Приемник: банков компютър; Съобщение: потвърждение за плащане; Код: писане, данни, словесен език; Канал: точка на продажба, компютър; Контекст: ресторант.

Пример 5

Институтът, за да посрещне нови студенти, моли ръководствата на учителите да им покажат презентация с нормите, предметите, графиците и плановете за оценка.

Емитент: технологичният; Приемник: нови ученици; Съобщение: стандартите, темите, графиците и плановете за оценка; Код: писменост, словесен език; Канал: компютърът, екранът; Контекст: класна стая.

Пример 6

Момиче, живеещо в бедност, е на улицата и иска пари, за което е изготвило плакат.

Издател: момичето; Приемник: група хора, които четат афиша; Съобщение: без пари нямам право да мечтая; Код: писменост, словесен език; Канал: хартия; Контекст: улиците на града.

Пример 7

Млада студентка купува няколко книги, вдига телефона, за да провери в банката баланса на спестовната си сметка и проверява дали има достатъчно пари, за да плати с картата си.

Издател: младият студент; Получател: банка; Съобщение: проверете наличния баланс в спестовна сметка; Код: писане, данни, словесен език; Канал: мобилен телефон, компютър; Контекст: книжарница.

Пример 8

Едно момиче е с майка си, седнала в парка, когато изведнъж момичето започва да плаче и крещи много силно. Майка й става и търси бутилката си, момичето я взема бързо и спира да плаче.

Издател: момичето; Получател: майката; Съобщение: много съм гладен, побързайте; Код: жестове и шум, невербален език; Канал: въздух, светлина; Контекст: паркът.

Пример 9

Превозно средство пътува с висока скорост и преди да стигне до ъгъл, светофарът променя своята светлина, така че превозното средство спира.

Излъчвател: светофар (машина); Приемник: водачът на автомобила; Съобщение: стоп; Код: сигнал (червена светлина) невербален език; Канал: светлина; Контекст: Авеню.

Пример 10

Шофьор пътува по магистрала, изведнъж чува сирена зад автомобила си, той е линейка и веднага отстъпва.

Подател: линейка Приемник: водачът на превозното средство Съобщение: доходност; Код: звуков (сирена) невербален език; Канал: въздух; Контекст: магистрала.

Пример 11

Бизнесмен е в кабинета си, четейки икономическите новини в международен вестник.

Издател: вестникът; Получател: работодателят; Съобщение: новини за икономиката; Код: писменост, словесен език; Канал: хартия; Контекст: офис.

Препратки

1. 7 основни елемента на комуникационния процес. Възстановено от: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Повече от думи: Въведение в комуникацията. Routledge, Ню Йорк.
3. Министерство на образованието. Проект Cíceros. Правителство на Испания. Възстановено от: Recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Комуникационен процес. Възобновено от: thinkco.com.
5. Перес Порто, Дж. (2008). Definicion.de: Определение за комуникация. Възстановено от: definicion.de.
6. Програмата на учебния център на Общността, процес на комуникация. Възстановено от: cca.org.mx.