ШКОЛА НА ЧОВЕШКИТЕ ОТНОШЕНИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ВЛИЯНИЕ - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

В школата на човешките отношения или хуманистична школа по администрация е административна ток, който се появи през 1920 година от експерименти, проведени от Елтън Мейо в Хоторн.

В тези експерименти Майо показа, че служителите на компанията увеличават производителността си до степен, в която се чувстват интегрирани. Това означава, че работата започва да се разглежда като групова дейност, обусловена от социалните стандарти, а компанията като социална система, в която човешкото същество е основен елемент.

По времето, когато се появи тази теория, имаше голяма нужда от хуманизиране на администрацията и преодоляване на механистичната идея на класическата теория. Освен това се развиват науки като психология и социология, така че те се опитват да прилагат своите концепции към тогавашните организации.

Всъщност хуманистичната визия на администрацията беше възможна благодарение на приноса на Джон Дюи с неговата прагматична философия и на Курт Левин с неговата динамична психология.

На какво се основава теорията за човешките отношения?

Портрет, направен през 1935 г. на Елтън Майо. Неизвестен автор / Публично достояние

Елтън Майо основава своята теория на откритията, които прави в експериментите си, според които има определени принципи, които управляват поведението на работника. Тези принципи включват:

Социални награди и санкции

В експеримента работниците, които надхвърлиха производствената цел, загубиха привързаността и уважението на своите връстници. Но същото се случи и с онези работници, които не го достигнаха.

Това породи последващи проучвания за психологическите механизми, действащи в тези случаи.

Неформални групи

Елтън Майо идентифицира, че работниците създават организационна структура, която по принцип не съвпада с формалната структура на компанията.

В тази „паралелна“ структура също се създават норми, убеждения, очаквания и системи от санкции и награди.

Емоциите

Друг от принципите, възникнали от майските произведения, е този, който се отнася до ролята на емоцията по време на работа.

Оттам значението на човешките взаимоотношения и сътрудничеството за хората в тяхната работа се разглежда като начин за избягване на конфликти и поддържане на групово сближаване.

надзор

Може би една от най-противоречивите констатации по онова време е препратката към стила на надзор, който изглежда оказва влияние върху увеличаването на производството. Беше мълчалива нужда работниците да получават достойно отношение от мениджърите.

Стана ясна необходимостта от надзорни органи, които знаеха как да общуват уважително и сърдечно със служителите. Необходими бяха демократични и убеждаващи надзорни органи.

Работниците бяха хора и като такива трябваше да бъдат третирани с уважение и тяхното измерение като социални същества да бъдат оценени.

мотивиране

Разкрито е и значението на мотивацията за всяко човешко действие. Тук психологията имаше голямо влияние, постулираща в желанието да се задоволи потребността, тя движи индивида да действа.

В този смисъл правилната мотивация би накарала работника да увеличи производството си и да работи спокойно.

ръководство

Друг от принципите, които управляват хуманистичната школа, е междуличностното влияние на лидерите, което се очертава в социалните групи.

Този факт, както и този, отнасящ се до стилите на надзор, поставят акцента върху значението на разработването на управленски роли с изявена хуманистична визия.

общуване

Като един от стълбовете на социалната организация, комуникацията стана приоритетна грижа в организационното управление.

Чрез комуникацията целите на управлението се предават на работниците и се трансформират в мотиви.

Групова динамика

Кърт левин

Това беше концепция, разработена от Курт Левин, според която динамиката е сумата от интересите на членовете на групата.

Какви бяха основните критики към училището на човешките отношения?

Сред тези, които критикуват тази позиция, най-честите аргументи са:

метод

Поставянето под въпрос на неговата научна валидност, тъй като използва само методологически инструмент, за да достигне до своите заключения.

По същия начин, по-късните проучвания разглобиха неговите постулати за връзката между удовлетвореността и производителността на работниците, лидерството и производителността и участието във вземането на решения и производителността.

Накрая се твърдеше, че използваната методология създава объркване по отношение на значението на участието.

фокус

Говори се също, че той постави много акцент върху въпроса за щастието на работното място, оставяйки настрана други важни аспекти като удовлетвореността от възможността за професионално развитие, например.

Друга тема на разискване беше предполагаемата колективна визия на хората в организацията, в ущърб на индивидуализма.

цели

Ландсбергер (1958) и Браверман (1974) обвиняват училището на човешките отношения като просто начин за повишаване на производителността на работниците без реален интерес да се подобрят отношенията между тях.

Влияние на училището на човешките отношения

Теорията на човешките отношения преобладава в организационното управление до средата на 50-те години.

Тази теория беше противопоставена на известността на задачата, наследена от научната визия на Тейлър; структурализмът на Файол; и бюрокрацията, защитавана от Вебер. По същия начин тя породи появата на нови области на организационно изследване:

• ръководство
• Участие на работниците
• Редизайн на работата
• Чувствителност и тренировки в група T
• Теория X и теория Y

Препратки

1. Факултет на колежа Babson (s / f). Майо и училището за човешки отношения. Възстановена от: fakultet.babson.edu
2. Енрикес, Рикардо (2014). Теория на човешките отношения. Възстановена от: administracionmoderna.com
3. Основи на администрацията (2008). Школа на човешките отношения. Възстановена от: courseadministracion1.blogspot.com
4. Рамос, Глория (2007). Училището за човешки отношения в администрацията на телекомуникациите. Възстановено от: gestiopolis.com
5. Национален университет на Колумбия. Школа на човешките отношения. Възстановено от: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org