ТЪРГОВСКИ АГЕНТ: РОЛИ И ПРОФИЛ - РАБОТА - 2025

Най- разпространител е този, който продава на дребно продукти, стоки и услуги на клиентите. Работете с клиенти, за да намерите това, което искат, да създадете решения и да осигурите плавен процес на продажби. Ще работите и за намиране на нови перспективи за продажба, чрез бизнес директории, клиентски реферали и т.н.

Понякога ще се съсредоточите върху вътрешните продажби - което обикновено включва обаждания към потенциални клиенти, докато сте в офиса - или външни продажби, което включва посещение на нови или съществуващи клиенти извън офиса. Често пъти ще работите като смесица от вътрешни продажби с външни продажби.

Компаниите търсят добре закръглен, организиран, детайлно ориентиран агент по продажбите, който да се присъедини към екипа по продажбите, тъй като той ще играе ключова роля в обмена на информация за компанията и нейните продукти.

Накратко, този агент ще намери възможности за продажби, ще предложи стратегии и ще продаде продуктите на компанията.

Какво прави агентът по продажбите?

Търговски агент обслужва съществуващите клиентски акаунти, приема поръчки от тях и установява нови акаунти в клиентската им база.

Обслужване на клиенти

- Планира и организира ежедневния си работен график за обаждане и посещение на съществуващи или потенциални клиенти и други бизнес фактори, за оценка на техните нужди или популяризиране на продукти и услуги и отговор на въпроси относно условията за кредит, продуктите, ценообразуването и наличността.

- Коригирайте съдържанието на търговските презентации, изучавайки вида на клиента или бизнес фактора, който да посетите.

- Решава оплакванията на клиентите, като изследва възникналите проблеми. Разработва решения, подготвя отчети и дава препоръки към ръководството.

- Създаване и поддържане на база данни с потенциални клиенти. Фокусирайте усилията за продажби, като изучите съществуващия и потенциалния брой дистрибутори на продуктите.

Административни функции

- Подгответе и изпратете поръчки, като се позовавате на ценовите листи и продуктовия каталог.

- Поддържа запис на повиквания, извършени през компютърната система.

- Поставете конкретни и персонализирани стратегии за продажби. Спазвайте всички установени вътрешни и външни квоти за продажби.

- Осигурява исторически записи, като съхранява записи за вашия район и продажби на клиенти.

- Поддържа ръководството, информирано чрез представяне на доклади за дейности и резултати, като ежедневни доклади за обаждания, седмични работни планове и месечен анализ на определената територия.

Маркетингова функция

- Координирайте усилията за продажби с установени маркетингови програми.

- Проверете конкуренцията, като съберете актуална пазарна информация за цени, продукти, нови продукти, срокове за доставка, маркетингови техники и др. Потенциалът за научни изследвания идва от бизнес директории, търсене в мрежата или цифрови ресурси.

- Препоръчва промени в продуктите, услугите и политиките чрез оценка на резултатите и развитието на конкуренцията.

Други функции

- Допринася за усилията на екипа по продажбите да постигне необходимите резултати, постигайки или превишавайки целите на продажбите, и работи с екипа по продажбите за приключване на продажбите.

- Поддържа технически и професионални знания, като посещава академични семинари, анализира технически публикации, създава лични мрежи и участва в професионални асоциации.

Профил

Лични изисквания

- Способност за работа самостоятелно или като активен член на екип.

- Притежава самочувствие, позитивно мислене, с възможност за ефективно управление на териториите

- Надежден, трудолюбив, ентусиазиран и убедителен, с възможност за многозадачност

- Способност за поддържане на чиста и представима личност.

Умения за обслужване на клиенти

Най-важната предпоставка, която трябва да имате предвид, е, че клиентът винаги е прав. Следователно, ще трябва да можете да говорите приятелски както със съществуващите, така и с потенциалните клиенти, да изслушвате техните нужди и да помагате да комуникирате възможностите за тях.

Трябва да имате отлични междуличностни умения, включително способността за бързо установяване на връзка с клиентите и доставчиците, като винаги сте фокусирани върху клиента, за да спечелите продажбите. Освен това трябва да имате възможност да постигнете целите на продажбите.

Комуникационни умения

Трябва да имате отлични комуникационни умения, тъй като трябва непрекъснато да говорите с клиентите за различните функции на продаваните от вас артикули и да изяснявате всички въпроси и притеснения, които могат да възникнат. По същия начин трябва да имате възможност да договаряте и да затваряте продажба.

Трябва да имате отлични умения за вербална комуникация, за да бъдете удобни да провеждате студени разговори и да говорите с нови хора през целия ден. Също така, трябва да можете да проявите търпение и ентусиазъм, когато общувате с потенциални клиенти.

Трябва да имате способността да общувате професионално и уверено с различни групи хора, както и уменията да изнасяте устни презентации както на срещи с вътрешни продажби, така и на клиентите.

постоянство

Трябва да разберете, че не всеки клиент ще се продава. Следователно агентът по продажбите трябва да има способността да се възстановява от загуба на продажба и никога да не се отказва, тъй като това ще бъде от съществено значение за работата му.

Ще бъде жизненоважно да се запази упоритостта да се справите с отхвърлянето и да продължите с положително отношение при достигане до следващия потенциален клиент.

гъвкавост

Много е възможно да се налага да работите дълги часове, нощи или почивни дни. Следователно, трябва да имате силна мотивация на продажбите, както и способността да работите удобно и точно в бързо развиваща се среда под натиск, за да спазвате конкурентните срокове.

Професионални изисквания

Човек може да стане агент по продажбите, без да има нужда от диплома за средно образование, въпреки че компаниите често предпочитат хора с най-малко висшисти.

Професионалният профил, който се изисква в идеалния случай, е, че агентът по продажбите има бакалавърска степен по бизнес, маркетинг, икономика или друга свързана област.

Агентите по продажбите трябва да знаят напълно продуктите на компанията за продажба, както отвътре, така и отвън, както и задълбочени познания за услугите на компанията и нейното положение в индустрията, за което по-голямата част от обучението им това ще се прави на работа.

Други професионални изисквания на търговския агент за ефективно изпълнение на задълженията си са:

- Разбиране на процеса на продажба и неговата динамика от началото до края. Препоръчително е да имате опит в продажбите.

- Опит в използването на компютри и Интернет за различни задачи, като например изследвания и проучване.

- Солидни компютърни умения, включително приложения за Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook и Excel).

- Управление на определената територия за продажби.

Препратки

1. Monster Worldwide (2018). Търговски представител Работа Описание Пример. Взета от: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Описание на работния представител. Взета от: betterteam.com.
3. (2018). Описание на работния представител. Взета от: snagajob.com.
4. Цип рекрутер (2018). Работен агент на агенцията Описание Примерен шаблон.
5. JD & RE (2018). Пример за длъжностното представителство на търговския представител, задължения, задачи и отговорности.