ДИРЕКТНА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ВИДОВЕ, ПРЕДИМСТВА, ПРИМЕРИ - ПСИХОЛОГИЯ - 2025

В директна комуникация е метод за предаване, в което лицето ясно излага своите мисли, идеи, мнения, чувства и емоции. Когато това се случи, събеседниците отлично знаят какво се случва по всяко време и между тях няма скрити съобщения или скрити намерения.

Директната комуникация е много характерна за някои култури, като например западната, които ценят честността и яснотата преди всичко. Тя е контрастирана с непряката комуникация, в която акцентът е върху благополучието на всички събеседници и следователно честността на посланието играе по-второстепенна роля.

Източник: pixabay.com

Въпреки че и двата вида комуникация могат да имат както предимства, така и недостатъци, директната комуникация обикновено се счита за много по-ефективна при поддържането на качествени взаимоотношения и постигането на цели, в които участват други хора. Поради тази причина социалните психолози старателно са проучили как да насърчават и засилват тази способност.

Директната комуникация е най-ефективният начин за решаване на проблеми, предлагане на решения и намиране на алтернативи в сложни ситуации. Обратно, скриването на информация или предаването им непряко може значително да попречи на способността на участващите страни да отговорят на предизвикателство.

Характеристики на пряката комуникация

- Честността се цени преди всичко друго

Най-важната характеристика на пряката комуникация е ценността, която се поставя на честността при предаването на информация. Когато човек възприеме този комуникативен модел, той се съсредоточава върху обмена на съобщения възможно най-правдиво със събеседника си по такъв начин, че да разбере какво се случва, доколкото е възможно.

Това е в контраст с това, което се случва в стила на непряка комуникация, в който фокусът е главно върху поддържането на емоционалното благополучие на всички участващи. В резултат на това хората, които възприемат този стил, са склонни да крият информация и да представят погрешно съобщението си, за да избегнат конфронтации и проблеми.

- Не се грижи за чувствата на другия

Едно от основните последствия от поставянето на честност и яснота на посланието над всичко друго е, че събеседниците трябва да поемат отговорност за собствените си чувства.

В много случаи това, което се съобщава при сценарий на директна комуникация, не е приятно, особено когато е свързано с някакъв проблем или криза.

Поради това при директна комуникация обикновено се приема, че всеки от събеседниците е отговорен за управлението на чувствата си и приемането на реалността на всяка ситуация. За хората, които не са свикнали с този комуникативен стил, тези, които го използват, може да изглежда грубо или неприятно.

Всъщност хората от култури с преобладаващ стил на пряка комуникация често имат репутация на неприятни, сухи или режещи. Напротив, тези, които принадлежат към по-малко конфронтационна култура, са склонни да се занимават повече с чувствата на своя събеседник, отколкото с реалността на конкретна ситуация.

- Изисква взаимно споразумение

Един от основните проблеми със стила на директна комуникация е, че той изисква сътрудничество на всички участващи страни, за да функционира правилно. Ако само един от събеседниците крие информация или не предава това, което мисли, е невъзможно комуникационните канали да останат отворени.

От друга страна, всички хора, участващи в комуникативен процес от този стил, трябва активно да слушат какво предават събеседниците им. Ако не го направите, това може да доведе до недоразумения и проблеми, които са в противоречие с това, което се очаква от този стил на споделяне на информация.

Видове пряка комуникация

Директната комуникация може да възникне по две различни причини. От една страна, човек може да реши да го възприеме поотделно, дори ако хората около него избират по-косвен стил. От друга страна, добре закръглената култура може да насърчи използването на тази форма на обмен на информация.

Директно индивидуално общуване

Дори в най-колективистичните и косвени култури на планетата има хора, които ценят честността над чувствата на другите. Обикновено това се случва, защото те имат поредица от лични ценности или вярвания, които ги водят да вървят срещу това, което мнозинството от хората около тях мислят.

В същото време в колективистичните култури също е възможно да се намерят институции или организации, които използват предимно пряк комуникативен стил. Те обаче обикновено се срещат със силно отхвърляне от обществото, в което се намират.

Директна културна комуникация

Приемането на повече или по-малко директен стил на общуване редовно е един от факторите, които най-много разграничават някои култури от други.

Изследванията показват, че някои общества предпочитат честния обмен на информация, без значение колко грубо е съобщението, докато други предпочитат да се грижат за емоциите на своите граждани.

По този начин култури като руски или американски имат много високи нива на пряка комуникация, докато други като латински или азиатски са от другата страна на скалата.

Предимства и недостатъци

Основното предимство на директната комуникация е, че когато я използвате, е много по-лесно да се решават всякакви проблеми, защото участващите страни имат цялата информация за случващото се по всяко време.

По този начин използването на този комуникативен стил е от съществено значение във времена на криза или дори за поддържане на функционирането на субекти като компания, общност или дори връзка или приятелство.

От друга страна, за да можете да използвате правилната комуникация правилно, е необходимо всички участващи да са готови да бъдат честни и да поемат отговорност за своите емоции. Ако това изискване не бъде изпълнено, най-честите последици включват появата на конфликти, наранени чувства и напрежение между събеседниците.

Примери

- Една жена казва на партньора си, че не е доволна от него, за да разрешат проблемите им, като работят заедно.

- Шеф казва на служителя си, че трябва да промени отношението си или може да бъде уволнен.

- Членовете на група приятели разговарят с един от членовете, за да изразят загрижеността си относно някои от решенията, които взема в последно време.

Препратки

1. „Директна комуникация“ в: Проучване. Получено на: 10 март 2020 г. от Study: study.com.
2. "Директна комуникация" в: Добра терапия. Получено на: 10 март 2020 г. от Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Директна комуникация - груба или ефективна?“ в: Social Climber Pro. Получено на: 10 март 2020 г. от Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. „Директни и косвени комуникационни стилове“ в: Linkedin. Получено на: 10 март 2020 г. от Linkedin: linkedin.com.
5. „Директна комуникация vs. Косвена комуникация ”в: Съдружници на водите. Получено на: 10 март 2020 г. от Watershed Associates: vodhedassociates.com.