МЕЖДУЛИЧНОСТНА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, БАРИЕРИ, ВИДОВЕ, ПРИМЕРИ - ПСИХОЛОГИЯ - 2025

В междуличностна комуникация е процес, чрез който двама или повече души да споделят информация, значения, емоции или идеи между тях. Този обмен може да се извърши както устно, така и невербално и като цяло се счита, че трябва да се извърши лично.

Процесът на междуличностна комуникация включва всички видове процеси и елементи и не се ограничава само до казаното, но също така има общо с това как се казва, контекста и други елементи, които не са толкова лесни за откриване с просто око., Всъщност повечето междуличностни комуникации се считат за невербални.

Междуличностната комуникация се осъществява между двама или повече хора

Противно на това, което може да изглежда в началото, междуличностната комуникация е процес, който протича постоянно, дори и да няма съзнателен обмен на информация от страна на участващите. Експертите смятат, че веднага щом сме в присъствието на друг индивид, започваме косвено да общуваме с него.

Сред елементите, включени в процеса на междуличностна комуникация, са стойка, изражение на лицето, движения, тон на гласа и проксемия (разстоянието между събеседниците). Благодарение на всички тези фактори можем да направим изводи за личността, емоционалното състояние или намеренията на другия човек.

Характеристики на междуличностната комуникация

- Появява се по всяко време

Една от най-важните концепции за разбиране на междуличностната комуникация е, че винаги, когато присъства повече от един индивид, този процес се осъществява. Това е така, дори ако никой от събеседниците не е наясно какво се случва.

Човешките същества са изключително социални животни. Нашият мозък е програмиран да интерпретира цялата информация, която ни идва от нашата среда, свързана с други хора, по такъв начин, че да можем да предвидим тяхното поведение и да разберем какъв е най-добрият начин да действаме във всяка ситуация.

- Има силен невербален компонент

В рамките на социалната психология традиционно се смяташе, че между 80 и 90% от информацията, която се обменя в междуличностна комуникация, се извършва невербално, чрез жестове, изрази, пози и тонове на гласа.

Въпреки че днес тези числа са под съмнение, остава най-широко приетата теория, че повечето комуникация не е за речта.

Съвременните изследвания за невровизуализация ни позволиха да открием, че голяма част от нашия мозък е специализиран в откриването и интерпретирането на данни от невербален език, проксемия, тона на гласа или неговите флекси.

- Включва всички елементи на традиционната комуникация

При изследването на комуникацията обикновено се счита, че този феномен включва редица основни елементи, без които той не може да се осъществи пряко. Тези елементи са следните:

- Съобщение. Това е информацията, която се предава, доброволно или неволно.

- Емитент. Човекът е този, който предава съобщението.

- Приемник. Кой получава информацията, предадена от издателя.

- Канал. Каналът е носителят, чрез който се предава съобщението. В междуличностната комуникация обикновено каналът е реч в допълнение към визуалните и слуховите елементи, открити от приемника.

- Код. Става дума за езика, на който се изразява съобщението. В случай на междуличностна комуникация, тя може да включва елементи като говорими езици, но също така знаци и други подобни елементи.

- Контекст. Общуването винаги се осъществява в определен контекст и това влияе на всички останали елементи от него. В случай на междуличностна комуникация, най-важният контекст е типът на отношенията между събеседниците.

- произвежда ефекти върху всички участници

Една от най-важните характеристики на междуличностната комуникация е, че тя винаги има ефект както за подателя, така и за получателя. Хората са готови да реагират на други индивиди винаги, когато присъстват и този тип комуникация влияе върху нашите емоции, мисли и начин на действие.

От друга страна, ефектът от междуличностната комуникация е реципрочен, по такъв начин, че подателят има влияние върху получателя и обратно. По този начин този феномен е един от стълбовете на човешките взаимоотношения и един от тези, които най-много ни засягат на емоционално, познавателно и личностно ниво.

Бариери

Сред елементите на комуникацията един от най-важните е наличието на изкривявания или бариери в процеса. Тези явления възпрепятстват предаването на информация между участващите страни и дори могат да попречат на процеса да се извърши в някои случаи.

Междуличностната комуникация е един от най-сложните видове, така че има много различни бариери, които могат да повлияят на процеса. Повечето от тях са свързани с канала, кода или самото съобщение. Тук ще видим някои от най-често срещаните.

- Бариери в канала

Каналните бариери обикновено имат връзка с физически пречки, които не позволяват съобщението да бъде изпратено правилно. В междуличностната комуникация например наличието на много околен шум може да затрудни много по-трудно да се чуе какво казва събеседникът по такъв начин, че част от информацията се губи.

В случай на онлайн междуличностна комуникация може да има много други видове канални бариери. Сред най-често срещаните откриваме грешки в мрежата в случай на събеседници, комуникиращи по интернет, или срив на приложението, чрез което се предава информацията.

- Бариери в кода

Бариерите в кода са сред онези, които най-много засягат предаването на информация. Най-често се използва използването на различни езици от събеседниците, тъй като ако те не споделят език, е много по-сложно двама души да общуват правилно.

Този проблем обаче не е единственият, който може да действа като бариера във вашия код. Например някои хора могат да имат сериозни затруднения при четене на тялото или емоционалния език на други хора, така че те не споделят кода със събеседниците си и губят голяма част от информацията, която получават.

- Бариери в съобщението

И накрая, бариерите в съобщението са тези, които пряко засягат информацията, която се предава. В случай на междуличностна комуникация те обикновено имат отношение към говореното изразяване, но както в предишния случай, те могат да бъдат свързани и с други елементи от него, като например езика на тялото.

Видове междуличностна комуникация

В рамките на междуличностната комуникация има главно три вида: вербална, невербална и виртуална. След това ще проучим от какво се състои всеки един от тях.

- Вербална комуникация

Вербалната комуникация се състои в предаване на информация чрез използването на говорим или понякога писмен език. Чрез него могат да се изпращат всякакви съобщения, въпреки че основната му функция е да предава чисти данни между няколко души.

Изчислено е, че в нормален комуникационен контекст, словесната част образува само приблизително 7% от цялата информация, която се предава между получателя и подателя. Въпреки това, дори и така, това е основен елемент, за да можем да генерираме разбираеми послания, които ни позволяват да функционираме в обществото.

- Невербална комуникация

Другата страна на монетата е невербалната комуникация. Това включва голям брой различни елементи, като тон на гласа, жестове на лицето, език на тялото, проксемия или физически контакт. Много експерти смятат, че по-голямата част от комуникацията се осъществява на това ниво, често подсъзнателно.

Невербалната комуникация се използва главно за предаване на информация за състоянието и емоциите на събеседника. Получателят може да интерпретира и прогнозира поведението си, използвайки този тип комуникация, което го прави много полезен в почти всеки контекст.

- Виртуална комуникация

Последният тип междуличностна комуникация, който съществува, е виртуална, тоест такава, която не се случва лице в лице, а чрез използването на някакъв вид информационни технологии. Въпреки че някои експерти смятат, че той не може да бъде класифициран като част от това явление, истината е, че все по-често се използва този метод за обмен на информация като основен инструмент.

важност

Човешките същества са изключително социални животни. Поради това междуличностната комуникация е едно от най-важните инструменти в ежедневието ни, особено подчертавайки способността да се говори.

Чрез междуличностното общуване ние сме в състояние да повлияем на средата си, да прогнозираме поведението на други хора и да разберем какво се случва около нас. Поради тази причина голяма част от нашето време е посветена на използването на този инструмент и усъвършенстване на работата с него.

Примери

Както вече видяхме, междуличностната комуникация се осъществява по много различни начини и на много различни нива. По този начин разговорът в рамките на групата може да бъде добър пример за това явление, но също така и прост поглед, текстово съобщение или дори прегръдка или галене между хора с близки отношения.

Препратки

1. "Какво е междуличностна комуникация?" в: Умения, от които се нуждаете. Получено на: 08 март 2020 г. от Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. „Междуличностна комуникация“ в: Businesstopia. Получено на: 08 март 2020 г. от Businesstopia: businesstopia.net.
3. „Междуличностна комуникация: дефиниция, значение и задължителни умения“ в: Smarp. Получено на: 08 март 2020 г. от Smarp: blog.smarp.com.
4. „Междуличностна комуникация“ в: Теория на комуникацията. Получено на: 08 март 2020 г. от Теория на комуникацията: communicationtheory.org.
5. „Междуличностна комуникация“ в: Уикипедия. Получено на: 08 март 2020 г. от Wikipedia: en.wikipedia.org.