7-ТЕ НАЙ-ВАЖНИ КОМУНИКАЦИОННИ ФУНКЦИИ - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

Най -важните комуникационни функции са да информират, преподават, изразяват, контролират, служат като платформа за социални взаимоотношения и избягват объркване и недоразумения.

Комуникацията е сложен процес, при който информацията непрекъснато се обменя между двама или повече хора.

Един от участващите предава съобщение в код през канал или носител, а другият участващ получава съобщението и отговаря, като повтаря същия цикъл.

Всичко това се случва в контекст, в който участващите са потопени и знаят, за предпочитане, теоретичната или идейна платформа за това, което се съобщава.

Комуникацията може да бъде устна или устна, като се използват разговорни езици, диалекти или кодове и се изисква получателят да слуша съобщението. От друга страна, има писмена комуникация, която изисква излъчването на съобщението, използвайки разбираеми символи между участващите.

Съществува и друг вид комуникация, като език на тялото, където са включени изражения на лицето. Каналите или режимите на предаване са много и се определят както от 5-те сетива, така и от наличните технологии.

Тя може да бъде лично (разговор лице в лице, семинари и курсове), визуални (снимки, картини, книги, писмени текстове като цяло), слухови (музика, гласови бележки, радио, аудио книги), аудиовизуални (видео, телевизия, кино), между другото.

Всички тези елементи са взаимосвързани в ежедневния комуникативен процес и в крайна сметка изпълняват много функции в рамките на човешкото взаимодействие в обществото.

Списък на функциите, изпълнявани чрез комуникация

При пряко и косвено човешко взаимодействие комуникативните функции често се припокриват и смесват.

Тази класификация разделя функциите чрез разликата в целта или крайната цел на процеса на комуникация.

1.- Функция за докладване

Предаването на информация от един човек на друг е основната функция на комуникацията.

Адаптирането и приспособяването на хората към различни социални среди през целия живот зависи изцяло от информацията, предадена по различни начини, видове, средства и т.н.

За ефективно вземане на решения и решаване на проблеми е необходима цялата налична информация. Процесът на подаване и получаване на информация е вграден, пряко или косвено, във всички останали функции на комуникацията.

В зависимост от вида информация, обективни и други елементи, функцията на комуникацията варира в по-голяма или по-малка степен, но това, което се предава, винаги ще се счита за „информация“.

2.- Изразяваща функция

Всяко човешко същество изисква да съобщи емоции, чувства, нужди и мнения. Бебето почти винаги общува с плач, когато има нужда от нещо или изпитва дискомфорт, тъй като в този момент това е единственият начин да предава информация.

С усвояването на типовете език през целия растеж е възможно да се регулират всички онези изразителни потребности в правилния контекст, като по този начин се постига здравословен и ефективен комуникационен процес.

Показването на привързаност към другите хора също е част от тази комуникативна функция, също израз на личната идентичност.

На по-сложни, естетически и абстрактни комуникативни нива, изкуствата са средства за човешка изява.

3.- Убеждаваща функция

При цялото предаване на информация винаги се очаква някаква промяна, действие или поведение в отговор (желаната или не желаната).

Някои проучвания дори твърдят, че целта на комуникацията е просто да повлияе / повлияе на хората или социалните условия.

Изразяването на нещо с цел да накара друг човек да действа по един или друг начин е ежедневното човешко взаимодействие. Следните примери лесно илюстрират убеждаващата роля на комуникацията:

-Детство, което иска сладкиши, чака родителите му да му дадат сладкиши.

-Едно момиче, което се прегръща в киното, чака момчето да я прегърне или да й даде сакото си.

-Рекламите и рекламата искат хората да купуват продуктите си.

4.- Инструкционна или командна функция

Тази цел е подобна на предишната, но се различава по това, че желаният отговор е много по-ясен или конкретен. Следователно информацията и характерът на съобщението са по-конкретни и наложителни.

В този смисъл действието, поведението или промяната в хората се очаква да бъдат такива, каквито се иска да бъдат. В някои случаи се знае, че на някакво ниво има последствия, ако не се постигне очаквания отговор.

Като цяло излъчването се осъществява от някаква йерархия или властни отношения като шеф или ръководител, учители, по-възрастни роднини, експерти в определена област, полицейски служители, съдии, държавни дейци, и други.

Текстове като наръчници, готварски книги, стандарти и закони също се считат за начин за комуникация на команди или инструкции.

5.- Функция на регулиране или управление

Това е комбинация от функции за убеждаване и командване.

Те се използват по-често в рамките на работни екипи, организации и групи от хора, където е необходимо здравословно съвместно съществуване и взаимодействие между участващите хора за постигане на поставените цели.

Очакваният отговор тук е основно съзнателно сътрудничество между всички. Целта е да се регулира поведението, като се използват ясни, но фини команди и инструкции и стратегии за управление на групи, които се стремят да убедят, а не да командват.

6.- Функция за интеграция или социални отношения

Една от основните цели на човешката комуникация в обществото е може би търсенето на приемане, признаване и идентификация от другите.

Чрез междуличностното взаимодействие е възможно да съобщаваме на другите какви сме, чувстваме и имаме нужда.

Процесът на предоставяне и получаване на информация в разговор, при който всички видове комуникация влизат в игра, са от съществено значение за здравословното разбиране, създаването на конвенции за лечение, уважение и обвързване между хората.

7.- Избягвайте и коригирайте недоразумения

Тази функция може да изглежда излишна на пръв поглед, но е много по-сложна, отколкото изглежда.

Лошата комуникация може да доведе до много сериозни проблеми, като например скъсване на партньор, отравяне при поглъщане на лекарство или самолетна катастрофа.

Всеки комуникационен процес е изложен на объркване и недоразумения, които на теория са нищо повече от неефективен или непълен комуникационен процес.

Това може да доведе до дискомфорт и неудобства, които също в крайна сметка пречат на процеса.

Изразяването на идеи, информация или команди не винаги се разбира точно така, както са били предадени. Неполучаването на желания отговор може да е резултат от неразбиране на съобщението.

Много променливи участват в човешкото взаимодействие и те се размножават експоненциално, тъй като се добавят все повече хора и елементи. Знанието какво точно се случва в процеса помага да се избегне объркване.

Повтарянето на процеса на комуникация и подобряването (или изясняването) на елементите, които евентуално се провалят, е единственото решение; като код или език, смислови конвенции, лични взаимоотношения, индивидуални субективи, канала или медията, и други.

Препратки

1. Джоан Мърфи (2014). Какви са основните цели на човешката комуникация? Говорещи матове. Възстановени от talkmats.com
2. Бизнес комуникацията (2017). Какво е комуникация? - Функции на комуникацията. Възстановени от thebusinesscommunication.com
3. Шон Гримсли. Какво е комуникация? - Определение и значение. Study.com. Възстановени от study.com
4. Ашмита Джоши, Неха Гупта (2012). Функция на комуникацията. AuthorSTREAM. Възстановено от authorstream.com
5. Едуардо Аморос. Организационно поведение - комуникация. Изчезнала виртуална енциклопедия. Възстановена от eumed.net
6. Еспазо Абалар. Комуникация: елементи и функции (теоретични аспекти). Ксунта де Галисия. Възстановени от edu.xunta.gal
7. Катрин Хампстен (2016). Как се случва неправилно общуване (и как да се избегне) (онлайн видео). Тед Ед Оригинали. Възстановено от ed.ted.com