ЧОВЕШКИТЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПО ВРЕМЕ НА РАБОТА: 7 СЪВЕТА ЗА ИЗГРАЖДАНЕТО ИМ - РАБОТА - 2025

Човешките взаимоотношения на работното място се установяват чрез създаване на връзки помежду си, сътрудничество за правилното им функциониране, свързване, създаване на работни екипи и създаване на добър групов климат.

В ежедневния живот на всеки човек, междуличностните отношения могат да бъдат много и от различно естество: като двойка, с приятели… Дори сервитьорът, който ви сервира кафе, или съседът, когото поздравявате сутрин.

Обикновено можете да изберете с кого да работите междулично на работа и кой не. Склонни сме да изберем да се приближаваме към хора, които ни харесват повече и не поддържаме отношения с тези, с които най-малко се идентифицираме.

По този начин възникват социални групи, групи приятели, двойки… Можете да изберете да отидете до кафенето, където онзи сервитьор, който вдъхва усмивка, и можете да изберете да се качите нагоре по стълбите, за да не съвпадате в асансьора със съсед, с когото не се чувствате като говоря.

Но какво става с работата? Работниците прекарват средно по 8 часа на ден, работещи ръка за ръка с други хора, с които не сме избрали да бъдем. По статистически данни ще намерите хора, които повече ви харесват и с които искате да прекарате повече време и хора, които по-малко харесват; Но в контекста на работното място често е трудно да се избере.

Възможно ли е да се насърчават добрите междуличностни отношения на работното място? Как можете да си сътрудничите като екип с хора, които преди не сте познавали? Как поддържате добри отношения с някой, с когото не сте избрали да живеете?

7 съвета за добри човешки взаимоотношения по време на работа

1. Познайте себе си

Основната стъпка, която трябва да направите на първо място, когато предлагате да подобрите междуличностните отношения, които поддържате на работа, трябва да бъде да започнете да познавате себе си, преди да анализирате отношенията си с другите.

Връзките, които установявате с тези около вас, до голяма степен зависят от това кой сте, така че за да откриете силните и слабите си страни, когато става въпрос за връзка, трябва да започнете, като наблюдавате себе си.

Това себепознание чрез самонаблюдение може да се осъществи чрез анализ на връзката ви с вашите колеги; но със сигурност ще намерите много сходни модели във връзките си със семейството, приятелите или партньора. Наблюдавайте себе си във всяка ваша интервенция с друг човек, сякаш се виждате отвън.

Този процес може да отнеме повече време, отколкото очаквате, нормално е да се налага да извършвате упражнението за самонаблюдение няколко пъти, докато не можете да различите кои поведения повтаряте най-често или най-често във взаимоотношенията си с другите.

За да опознаете себе си, важно е да обърнете внимание на:

- Фактори, които ви карат да се чувствате добре.

- Моменти, които ви ядосват.

- Ситуации, които събуждат мотивацията ви.

- Сценарии, които те блокират.

- Контексти, в които искате да си сътрудничите.

В допълнение към наблюдението е много важно да отделите време, за да разгледате по-късно какво се изследва във всяка ваша интервенция. Можете да запишете своите заключения в тетрадка, това ще ви помогне да го интернализирате по-добре.

По този начин, след като сте запознати с контекстите или факторите на ситуацията, в която сте по-добри или по-лоши, ще можете бързо да ги идентифицирате и да ги пренасочите към добър край.

2. Ефективна комуникация

Общуването е един от основните процеси на хората, основен в социалния живот. За да постигнете ефективна комуникация, трябва да вземете предвид какви са бариерите и трудностите, за да ги идентифицирате, когато възникнат във вашата комуникация с други хора и да ги избягвате или поне да ги сведете до минимум.

Във фирмите, организациите или всяка друга екипна работа, която включва междуличностни работни отношения, комуникацията е това, което прави възможно съвместната работа. Важно е членовете на една организация да общуват ефективно помежду си, тъй като положителните резултати на организацията зависят от тях.

Тъй като комуникацията между тях протича без затруднения и с най-малкото възможни бариери, толкова по-добри съвместни решения ще вземете и работата ви ще бъде с по-високо качество, фактори, които ще станат осезаеми за увеличаване на успеха на организацията.

Положителни елементи за ефективна комуникация:

- Комуникацията трябва да е двустранна: тя трябва да протича в две посоки. Ако вместо това течеше в една посока, не бихме говорили за комуникация, а просто за предаване на информация.

- Това трябва да предполага лично значение: това означава, че комуникацията, която предполага неутралност за участващите страни, трябва да се избягва. Ако не сте ангажирани с комуникацията, има по-малка вероятност да получите положителни резултати от нея.

- Слушайте идеите, които се предават, а не само обективните данни: понякога източникът на идеи, чрез които се установява комуникацията, е по-важен от самите данни.

3. Активно слушане

Наред с общуването, слушането също е основен фактор за поддържане на междуличностните отношения. Активното слушане е инструмент за слушане, който помага комуникацията между хората да бъде по-продуктивна.

Този тип слушане включва това, че човекът, който предава съобщение, вижда, че вие ​​като слушател слушате, разбирате и правилно интерпретирате това, което се опитват да ви предадат.

По този начин и двамата ще знаете, че комуникацията е правилна и че информацията се предава без грешки или неправилни тълкувания.

Действия, които трябва да предприемете, за да извършвате активно слушане:

- Парафразирайте и преформулирайте: подсилете съобщението, което ви се предава и също така покажете, че го разбирате. В случай, че не го разбирате правилно, ще бъде полезно да го обясните отново или идеите да ви бъдат изложени по друг начин, водещ към добро разбиране.

- Кимване: ще покаже вниманието ви към разговора и информацията, която получавате.

- Разширете информацията с въпроси: помогнете на човека, който ви представя идеите си, да им ги покажете с възможно най-подробности. Ще го подкрепите в речта му и също така ще разберете по-добре посланието и важните елементи от него.

- Обобщете основните идеи: в края на пълното представяне или в подходящ раздел от него е положително, че полагате усилия да обобщите и представите на другия човек основните идеи, които сте получили от речта си. По този начин и двамата ще получите основните изводи на съобщението и ще знаете, че в допълнение то е предадено правилно и напълно.

Действия, които прекъсват активното слушане:

- Съдия: Вземането на преценки, докато друг човек излага своите идеи, планове или цели, прекъсва комуникацията и създава съмнения и несигурност в този, който

издава съобщението, карайки ги вероятно да спрат да го излагат.

- Прекъсване: при прекъсване на реч преди нейния край общата нишка от нея е прекъсната, което води до грешки или пропуски на информация, които биха могли да бъдат от

значение.

- Съветвайте, когато не е подходящо или според вашето мнение: ако човекът, когото слушате, не е поискал вашия съвет или мнение, вероятно не е моментът да го дадете. Може да предизвикате сблъсък на мнения и да прекъснете комуникацията.

Слушането на другия е също толкова важно, колкото и общуването, а понякога това е още по-сложна дейност, която да изпълнявате правилно от предишната. Практикувайки го редовно, ще увеличите способността си да слушате активно.

4. Използвайте отзивите по подходящ начин

Източник: pixabay.com

Обратната връзка е елемент, тясно свързан с активното слушане и има много общо с него. Този раздел обаче е посветен на него независимо поради уместността, която придобива сам по себе си, когато става дума за поддържане на положителни междуличностни отношения.

Обратната връзка се получава, когато се върнете при другия или в групата си опит, разбиране или заключения след комуникацията, която се е състояла.

Има няколко правила за използване на този инструмент:

- Конкретно: след разговор или друга ситуация, свързана с взаимодействие с друг човек, обратната връзка трябва да е специфична за тази ситуация. Междуличностните взаимоотношения ще бъдат засилени чрез използването на обратна връзка във всяко едно от взаимодействията, които са конкретно, той няма същата ефективност, ако се използва като цяло.

- От положителна страна и не много оценяващо: не е същото да се каже: „ние не се справяме добре“, отколкото „можем да го подобрим“. Обратната връзка трябва да бъде предадена положително, като се използва втората опция и никога не се оценява субективно, а се класифицира обективно.

- върху нещо, което може да се променя: фокусирайте отзивите си върху проблеми, които могат да се използват за подобряване на нещо по-специално. Извеждането на заключение, над което не може да се

работи, за да се промени или подобри, ще се създаде неудовлетвореност, пречи на правилните междуличностни отношения.

- Незабавно навреме: трябва да използвате обратната връзка веднага след ситуацията, за която искате да я дадете. Винаги трябва да бъдете обединени в каузата си. Действия като свикване на бъдещи срещи или записване за тях по-късно, са отрицателни. Вероятно е най-добре да не давате обратна връзка толкова късно.

5. Управлявайте правилно конфликтите

Нерешаването на латентен конфликт или не вземането на решение за него в компанията означава неправилно управление на конфликти.

Лошо управлявания конфликт създава лош климат (враждебност и негодувание), загуба на самочувствие, загуба на групово сближаване и намаляване на ефективността и ефикасността на организацията или групата.

За правилното управление на конфликт, действия като:

- Поддържайте защитна поза.

- Намерете виновника или виновниците на ситуацията.

- Сегментирайте групата на противоположни страни.

- Вярвайте, че вашето мнение е единственото ценно и положително решение за всички.

Напротив, ние трябва да се научим да третираме конфликтите като възможност за подобрение и положителна промяна, като насърчаваме нагласи като:

- Участието на всички членове на групата.

- Съвместна дейност.

- Комбинирайте работни цели и задачи.

- Прекарвайте време за размисъл и съвместно вземане на решения.

6. Действайте с уважение и учтивост

Едно нещо, което имат всички положителни междуличностни връзки, е, че те се основават на взаимно уважение и доверие. За да поддържате отношения от този тип, трябва да покажете отношение, което показва на хората около вас, че те могат да ви се доверят и че ги уважавате като хора, както с вашите действия, така и с думите си.

Освен с най-близките си колеги или с вашия работен екип, трябва да покажете това отношение с други членове на компанията, с които също общувате, дори и да е по-рядко.

Колкото повече разширявате кръга, толкова по-голяма е вероятността да намерите повече междуличностни отношения, на които да се наслаждавате.

7. Поддържайте добро настроение

И накрая, добрият хумор е ключов фактор за поддържане на положителни междуличностни отношения, така че трябва да не забравяте да го поддържате през целия работен ден и да го предавате на хората около вас.

- Поздравете любезно: простият акт да поздравите колегите си, вместо да отидете директно на вашата работа, е положително стимулиране на енергията за всички.

- Усмивка: показването на усмивка в коридора, в почивка или в кафенето е начин за насърчаване на добрия хумор сред вашите колеги и предпазване от лоши пари.

- Празнувайте вашите собствени и чужди постижения: потърсете причини да празнувате. В работната среда, както и във всеки друг, е положително да се подчертаят добрите и радостни неща, които са достойни за празнуване. Промоция, майчинство или бащинство, рожден ден или постигане на целта са добри причини да се изключите за момент от чакащата работа и да се насладите на положителните неща.

Също така показването на добрия ви хумор е заразително; И ако го направите, шансовете са, че ще ви го върнат. Когато установите, че ви липсва положителна енергия, работата ви ще бъде възнаградена, когато разберете, че вашите колеги ви връщат онова положително отношение, което вие сами сте им предали и заразили.