КОМУНИКАЦИЯ НАГОРЕ: ФУНКЦИИ, ПОЛЗИ, ПРИМЕРИ - ДУДА - 2025

Най- нагоре комуникацията, служител на управление е система за комуникация, която да насърчава служителите в дъното на йерархията на една организация за предаване на информация за тези, които са над тях.

Служителите в дъното на организационната структура често имат безценна перспектива, която може да се възползва, като се съобщава на онези, които могат да действат по съответния начин.

Източник: pixabay.com

Комуникацията нагоре предоставя информация за нуждите, ценностите, възприятията и мненията на служителите. Това помага на организациите да изберат и адаптират своите програми и политики, за да отговорят на специфичните нужди на служителите си.

Тя дава възможност на мениджърите да комуникират цели чрез планиране на основни етапи, а членовете на екипа се насърчават да създадат необходимите стъпки, за да достигнат тези основни етапи сами.

Комуникацията играе ключова роля за успеха на всяка програма или политика на работното място и служи като основа за психологически здрави видове работни практики.

характеристики

Комуникацията нагоре е процес, при който членовете на работния екип са поканени да участват във всяка стъпка от процеса на управление.

Начинът, по който се изпълняват задачите ще зависи от работните екипи и затова те се чувстват участващи в разработването на проекта.

Приобщаващо планиране на задачите

Най-важната характеристика е влиянието на всички членове на екипа върху това как и кога задачите ще бъдат изпълнени.

Логиката е, че някой, който е тясно ангажиран в определена област, ще може по-добре да прецени какво трябва да се направи и колко време ще отнеме. Това води до по-добри сближавания на най-важните срокове и основни етапи на проекта.

По-ясна комуникация

Силната комуникация с членовете на екипа е абсолютно задължителна. Това изисква високо ниво на увереност и комфорт.

Не всички членове на екипа може да са достатъчно уверени, за да говорят мнението си пред група. За да се гарантира успеха на възходящата комуникация, всички участващи трябва да могат да участват в плана на проекта.

Способност за увеличаване на потенциала

Всеки служител може да помогне на своя мениджър, като го накара да знае собственото си мнение за своите възможности.

Това позволява на мениджъра да се възползва от ресурси, за които може би не са били напълно запознати, като по този начин е максимална производителността на техния екип.

Възходяща комуникационна система

Това позволява на служителите на дадена организация да имат глас в решенията, които засягат професионалния им живот. Състои се от:

- Създайте и контролирайте системи за обратна връзка, които канализират комуникацията директно към подходящите нива на организацията. Така всеки може да бъде чут. След това улеснявайте отговорите на тази комуникация своевременно.

- Комуникационните канали могат да бъдат: анкети на служители, кутии за предложения, събрания с работници, индивидуални или малки групови срещи с мениджъри и организационна култура, която поддържа отворена и двупосочна комуникация.

- Подгответе членовете на работния екип, които имат резерви да дават предложения и коментари на директни ръководители. Също така подгответе мениджмънт за насърчаване на културата на отворена комуникация.

- Разработване на системи за измерване как информацията се получава, интерпретира и изпълнява от служителите. Също така измерете как тази по-добра комуникация е помогнала на организацията да постигне конкретни цели.

- Определете нови начини за подобряване на комуникацията, както в каналите, така и в съдържанието, в резултат на обратна връзка.

предимство

- Тя позволява да се вземат решения с много по-широк набор от знания. Тъй като всеки член на екипа участва, той допринася за собствените си знания и уникален опит в задачите, които трябва да бъдат изпълнени.

- Тя позволява на всички нива на организацията да станат част от процеса, като по този начин помага на всеки да се чувства важна част от целта.

- Спомага за изграждането на висока мотивация и подобряване на производителността. Служителите са по-отворени за работа и работят по-усилено за постигане на цели и цели по начин, който работи най-добре за тях.

- Позволява да се използват талантите на всички служители. Служителят от по-ниско ниво може да има уникална гледна точка за решаването на общ проблем.

Недостатъци

- Позволяването на всички служители да участват във вземането на решения има потенциални затруднения. Участието в процеса може да възпрепятства служителите и да накара те да предложат твърде много непроверени идеи.

- С твърде много информация, мениджърите може да имат по-трудно време да намерят ефективен план за постигане на целите. Това може да доведе до невъзможността да се избере план и да се придържа към него или да се променят постоянно процесите и целите.

- Планирането на проект отнема повече време, тъй като трябва да участват повече заинтересовани страни.

- В силно конкурентна среда служителите може да не отделят напълно егото си от по-голямата цел. Това би могло да създаде значително разделение между служителите и екипите. По същия начин, възможни конфликти, които биха могли да имат отрицателен ефект върху производителността.

Примери

Все повече и повече компании използват стила на комуникация отдолу нагоре в ежедневната си работа. Компании като The New York Times, Ernst & Young и IBM прилагат елементи от този стил на комуникация в цялата й йерархия.

Всяка от тези компании предлага уникални методи за включване на служители на всички нива в процеса на вземане на решения.

Фирма за контейнерни магазини

След 10 години работа, компанията Container Store откри нов магазин в Хюстън.

Продажбите надхвърлиха очакванията, създавайки непосредствената необходимост от по-ясно съобщаване на ценностите на компанията, за да се подкрепи вземането на решения на нови служители. Също така тези стойности не бяха дефинирани напълно.

Така Кип Тиндел, президент на компанията, събра всички служители на магазина в Хюстън. Срещайки се в дома на управителя на магазина, Тиндел откри откровен разговор. По този начин той споделя идеите, които има за основните си принципи и ценности, които е избрал още от гимназията.

Тези идеи бяха положително приети и в крайна сметка усъвършенствани от хората, в това, което компанията нарече "основни принципи". Тези ценности остават съществени за успеха на магазина за контейнери.

Ако Тиндел просто беше приел принципите му и ги залепи по стените на магазина, можете да се обзаложите, че лепилото в основата на успеха в културата на контейнерния магазин няма да е толкова силно.

Ангажирането на служителите в открит и честен разговор им даде възможност да бъдат по-ангажирани да действат в съответствие с ключовите ценности.

Препратки

1. Бейкър (2018). Отдолу нагоре. Взета от: bakerbrand.com.
2. Елементи на ИК (2018). Комуникация отдолу нагоре. Взета от: elementsofic.com.
3. Мика Харпър (2015). Отгоре надолу срещу Стилове за управление отдолу нагоре. Университет Touro в целия свят. Взето от: tuw.edu.
4. Кларизен (2018). Пет неща, които трябва да знаете за стратегията отдолу нагоре. Взета от: clarizen.com.
5. Стейси Смит (2015). Комуникации на служителите: Повече от комуникациите отгоре надолу. Институт за връзки с обществеността. Взета от: instituteforpr.org.
6. Американска психологическа асоциация (2018). Ролята на комуникацията. Взета от: apaexcellence.org.