ОРГАНИЗАЦИОННА ПСИХОЛОГИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ТЕОРИИ И ФУНКЦИИ - РАБОТА - 2025

Най- организационна психология или организационна психология е клон на психологията, който е отговорен за изучаване на поведението на хората в света на труда и организации. Това е приложна наука, която изследва човешкото поведение както на индивидуално, така и на групово и организационно ниво.

Организационната психология днес е специализирана област на психологията. Тя се счита за научна дисциплина и най-близките й предшественици са индустриалната психология и социалната психология.

Организационната психология ни позволява да опишем, обясним и прогнозираме човешкото поведение, развито в колективна среда. По същия начин тя позволява разработването на интервенции и стратегии за решаване на конкретни или глобални проблеми на една организация.

По този начин основните цели на организационната психология могат да бъдат обобщени в два основни аспекта.

От една страна, тази приложна наука се използва за подобряване на производителността и производителността на труда, като изследва функционирането на организацията и открива областите за намеса.

От друга страна, организационната психология се използва за повишаване и засилване на личностното развитие на работниците и подобряване на качеството им на живот на работното място.

Основните аспекти, които този отрасъл на психологията изучава за организациите са: структура, климат, култура, социални системи и процеси.

Тази статия разглежда основните характеристики на организационната психология. Обяснени са неговите теории и основните му области на изследване и се обсъждат специфичните интервенции, които са разработени от този клон на психологията.

Определение според авторите

Психологията е наука, която може да се приложи в различни области. По същия начин изследването на човешкото поведение може не само да се приложи към хората поотделно, но може да се приложи и групово.

В този смисъл организационната психология изучава точно обичайното поведение на работника във фирмите, ролите, които те могат да играят, и обичайните конфликти в околната среда.

Определянето на концепцията за организационната психология обаче е малко по-сложна задача, отколкото може да изглежда. Като цяло няма съмнение, когато става дума за потвърждаване, че тя представлява наука, прилагана в организационната област, но установяването на ясно и недвусмислено определение е малко по-объркващо.

Всъщност има много автори, които са предложили различни дефиниции на понятието организационна психология. За да се прегледат особеностите на този клон на психологията, най-важните от тях са разгледани по-долу.

1- Спектор

През 2002 г. Спектор определи концепцията за организационната и / или индустриалната психология като малка област на приложната психология, която се отнася до разработването и прилагането на научните принципи на работното място.

2- Анди и Конте

Три години по-късно Анди и Конте преразглеждат концептуализацията на Спектор и преформулират термина организационна психология като приложението на психологията, теорията и изследванията на работното място.

Тези автори също така постулират, че индустриалната и / или организационната психология надхвърлят физическите граници на работното място, влияейки на много други фактори в организационното поведение.

3- Блум и Нейлор

Тези автори бяха един от пионерите в създаването на концепцията за организационна психология и я определиха като приложение или разширяване на психологически факти и принципи към проблеми, които засягат човешките същества, работещи в контекста на бизнеса и индустрията.

4- Саал и рицар

Според тези автори организационната психология се отнася до две основни понятия.

На първо място, изучаването на поведението, мислите и чувствата на хората, тъй като те се адаптират към колегите, целите и средата, в която те развиват професионално резултати.

От друга страна, организационната психология също се отнася до използването на горната информация за максимално икономическо и психологическо благосъстояние на служителите.

5- Фърнъм

Според Фърнам организационната психология е изследването на начина, по който хората се набират, подбират и социализират в организации.

По същия начин тя включва и други аспекти като вида на възнаграждението, което получават работниците, степента на мотивация, която те представят и начина, по който организациите са структурирани както формално, така и неформално в групи, секции и екипи.

Разлики между организационната психология и трудовата психология

Понастоящем организационната психология и професионалната психология са два термина, които се използват взаимозаменяемо, тъй като се отнасят до две силно сходни понятия.

Всъщност и организационната психология, и професионалната психология представляват науки, които изучават едни и същи елементи. Тоест и двамата са отговорни за изследване на човешкото поведение на работното място.

Трябва обаче да се има предвид, че професионалната психология и организационната психология не са абсолютно еднакви, тъй като се различават по фокуса и научните цели, преследвани от всеки.

В този смисъл сега е установено, че трудовата психология се занимава със специфичната дейност на всеки работник и се интересува повече от вида на задачите, които имат.

Работната среда, графиците, натовареността, конфликтите с роли, мотивацията на работното място или синдромът на изгаряне са основните елементи на изследването на трудовата психология.

За разлика от тях, организационната психология се характеризира с представяне на по-широк подход, който изучава отвъд работника. Елементът от основен интерес в организационната психология е самата организация, в която човекът е потопен.

По този начин и двата клона на психологията са посветени на изследване, оценка и дефиниране на едни и същи понятия: поведението на хората на работното място. Въпреки това позициите, приети от всяка дисциплина, са различни, а разработените проучвания и интервенции също имат различия.

теории

В историята са разработени множество теории, които имат за цел да определят идеологическа концепция за човека и организацията.

Тези теории са породили появата на организационната психология, те са позволили да се установят нейните основи и да се определят линиите на обучение, които да следват.

По конкретен начин организационната психология е предприета и изучавана от три основни теории, които предлагат три различни оси на изучаване. Това са: класически рационалистически теории, теории за човешките отношения и теории на организацията като отворена система.

1- Класически рационалистически теории

Класическите рационалистични теории са разработени от Тейлър и се характеризират с анализ на производствените процеси с цел повишаване на ефективността и производителността.

Това беше първата теория за организационната психология и основният й начин на работа се основаваше на разработването на техники и методи за нормализиране на производството чрез разлагане на сложни задачи в набор от прости задачи.

Според класическите теории човекът е зъбчатка в машината за ефективност и производителност и е мотивиран от страха от глада и нуждата от пари, за да оцелее.

Поради тази причина теориите, разработени от Тейлър, са възнаграждавали заплатите като единственият източник на мотивация за работниците и следователно са установили заплатата като един от най-важните елементи на организационната психология.

2- Теории за човешките взаимоотношения

Теориите за човешките взаимоотношения са постулирани от Майо и Левин. Според тази перспектива, основната цел на организационната психология е да се постигне хармония във фирмата чрез свързване на производителността с настроението на работниците.

Теориите на човешките отношения се опитват да интерпретират промените в контекста и компаниите, като по този начин откриват смисъла на определени социални процеси и задълбочено изучават влиянието на работната среда върху производителността и трудовите злополуки.

В този смисъл тази втора група теории за организационната психология увеличава перспективата и елементите, които трябва да се вземат предвид при функционирането на организацията, и постулира значението на новите променливи.

Според Майо и Левин човекът е социално същество, мислещо, почтено и с чувства. Всички трябва да бъдат част от група и да бъдат взети под внимание, така че социалното признание и отношение към групата са основните елементи за развиване на мотивацията им за работа.

3- Теории на организацията като отворена система

Според теориите за организацията като отворена система и за сложния и автономен агент, организацията е система, която постоянно взаимодейства с околната среда.

По същия начин тя постулира концепцията на организацията като система, поради което тя се състои от различни елементи, които поддържат минимум на сътрудничество помежду си за постигане на общи и собствени цели.

Според тази трета теория на организационната психология човекът е сложен и самостоятелен народ, който действа в организацията. По този начин променливите на контекста, които могат да повлияят на индивидуалното състояние на работника, могат да варират във всеки съд.

По същия начин теорията за организацията като отворена система постулира, че всяка организация е съставена от групи взаимозависими и взаимодействащи личности.

Работниците си взаимодействат помежду си, за да постигнат общи цели, така че взаимозависимостта между хората в дадена организация означава, че всяка промяна на един елемент може да промени по някакъв начин всички останали.

системи

Една от основните прозрения, които са разработени от организационната психология, е, че организациите действат като системи.

По този начин взаимодействията, които се случват в рамките на всяка организация, тоест във всяка система, могат да приемат множество форми и модалности.

Като цяло организациите могат да се развиват като отворени системи или като затворени системи.

Отворените системи са организации, които имат обменни връзки с околната среда чрез входове и резултати.

Скот определи естествената система като организация, чиито участници имат общ интерес към оцеляването на системата и които са артикулирани с колективни дейности и неформални структури.

Затворените системи, от друга страна, са системи, които не показват обмен със заобикалящата ги среда, тъй като са херметични за всяко влияние на околната среда.

Скот определи рационалните системи като „системи, в които колективността е ориентирана към дадена цел, за която тя установява конкретни цели, които са категорични, ясно дефинирани.

От тези ранни концептуализации на организационната психология организациите могат да се развият и интерпретират чрез различни гледни точки. Основните от тях са: затворени рационални системи, като затворени природни системи, отворени рационални системи или като отворени системи и социални агенти.

1- Организации като затворени рационални системи

Организациите като затворени рационални системи се характеризират с това, че са "организации без хора". Тоест се вземат предвид само организационните аспекти на групата хора, но не и лицата, които я съставят.

Според тази перспектива организациите биха имали универсални решения, тъй като решаването на даден проблем няма да зависи от индивидуалните характеристики на неговите членове.

Организациите като затворени рационални системи предлагат точни измервания на времената, методите и движенията. Те имат формален дизайн, с разделение на труда, единство на командването и утвърдена йерархия.

По същия начин организациите като затворени рационални системи предлагат бюрократична рационалност, която се основава на техническа компетентност и правна власт.

2- Организации като затворени природни системи

Тези видове организации са антагонистични на предходните и могат да бъдат определени като „групи хора без организация“.

Организационните модели са резултат от концепцията на човека в постоянно развитие. Работникът е социално същество, което реагира повече на социалните сили на групите, отколкото на икономическите стимули.

Фокусът на изследванията в тази перспектива е по-групов, отколкото индивидуален, а работното поведение се анализира съвместно.

Работното представяне на организациите като затворени природни системи не е свързано толкова с психологически или физиологични възможности, а с получената степен на удовлетвореност, което от своя страна ще зависи от полученото социално лечение.

3- Организации като отворени рационални системи

Организациите като отворени рационални системи могат да бъдат определени като „организации като социални системи“.

В този случай организацията е отворена и сложна система, в която хората, които я съставят, взимат решения чрез анализ на средата си.

Тази организационна концепция е разработена от технологичния подход, който акцентира върху изучаването на характеристиките на задачата, работната среда и индивидуалното поведение.

По същия начин организациите като отворени рационални системи установяват началната точка, през която се изоставя терминът на индустриалната психология и се развива концепцията за организационната психология.

4- Организации като отворени системи и социални агенти

И накрая, тази последна концептуализация определя организациите като коалиции на противоположни групи по интереси. Той приема нови парадигми в производството на научни знания и поставя под въпрос предположенията за реализъм, обективизъм и рационалност.

В този смисъл организациите се интерпретират като колективност, отчита се сложността на организацията и за първи път се развива стратегическото управление на човешките ресурси.

Организационна комуникация

Общуването е един от най-важните елементи в областта на изучаване на организационната психология.

Всъщност организацията не се разбира без развитието на комуникация между различните членове, поради което комуникативните елементи са най-важни за много организационни психолози.

В този смисъл организационната психология постулира различни отношения между комуникацията и организацията. Основните от тях са:

1. Организацията определя комуникационен контекст.
2. Комуникацията е организационна променлива.
3. Комуникационната симбиоза определя организацията.
4. Характеристиките на организацията определят комуникативните характеристики.

По същия начин се приема, че комуникацията в рамките на една организация не само развива функциите на координация, контрол или получаване на информация, но също така играе много важна роля в различни психосоциални аспекти.

Работната мотивация, участието на работниците или климатът на организацията са елементи, които са силно повлияни от комуникацията, която се осъществява в организацията.

По този начин организационната психология установява пет основни точки в изучаването на комуникацията в рамките на организацията:

1- Характерно за комуникацията

Според организационната психология комуникацията е динамичен и реципрочен процес, който позволява да се предават и обменят идеи и послания.

Комуникацията винаги пътува от подател до получател и е незаменим инструмент за получаване на отговор или промяна в организацията.

2- Комуникативни перспективи

В рамките на организационната психология се разграничават три различни комуникативни перспективи: традиционната перспектива, конструктивистката перспектива и стратегическата перспектива.

Традиционната перспектива интерпретира комуникацията като всеки друг организационен елемент. Комуникационните процеси са еднопосочни, служат за осигуряване на изпълнение и съдържат само формална комуникация.

Конструктивната перспектива поставя специален акцент върху ролята на езика и символите и установява, че комуникацията е жизненоважна за справяне с конфликтите. Той интерпретира организацията като система от общи значения и определя организацията като система на власт и влияние.

И накрая, стратегическата перспектива интерпретира комуникацията като стратегически елемент. Комуникационните процеси позволяват да се идентифицират нуждите на клиентите, информират и привличат работниците и предават съобщенията, самоличността и изображението, което ще се проектира.

3- Официална комуникация срещу неформална комуникация

В организациите има както формална комуникация, така и неформална комуникация и двата стила на комуникация представляват особен интерес за организационната психология.

Официалната комуникация се характеризира с използване на официални канали. Това е комуникативен процес, който може да бъде изпълнен вертикално и хоризонтално. Основната му функция е да ръководи поведението и има недостатъци като насищане или минимизиране.

Неформалната комуникация от своя страна представлява онези комуникативни процеси, които протичат извън официалните канали. Тя позволява да се установят лични отношения и ежедневни взаимодействия. Това е комуникативен процес, който не може да бъде премахнат и се характеризира с потвърждаване, замяна или промяна на официалната комуникация.

Климат и култура

Климатът и културата са два основни елемента на организационната психология. Той определя по-голямата част от глобалните характеристики на организациите и установява тяхното функциониране.

Климатът и културата са два термина, които се отнасят до много сходни понятия. Те обаче се различават, като се изследват чрез различни гледни точки.

• Климатът е концепция, която се корени в психологията, подчертава възприемането на хората чрез въпросници, свързани със статистически променливи и количествени методи. Подчертава се обобщаването на резултатите в популацията.

• Културата, от друга страна, е концептуализация, вкоренена в антропологията, тя се изучава чрез херменевтични методи (Етнография). Резултатите се интерпретират от гледна точка на темата, без да се отнасят до популация.

В този смисъл и климатът, и културата се характеризират с:

1. Те се опитват да разберат начините, по които членовете изпитват организации.
2. Те разбират нагласи, ценности и практики, които характеризират членовете на дадена организация.
3. Обяснете въздействието на организацията върху хората
4. Климатът е мярка за повърхностните прояви на културата и не се различава изцяло от културата.
5. Културата определя климата и последната го придружава като още един компонент на първия.

Организационни психологически интервенции

Психосоциалните променливи, които влияят върху функционирането на дадена организация, са много и разнообразни. Поради тази причина организационната психология е приложна наука, която извършва голям брой дейности.

Най-важните задачи, изпълнявани от този отрасъл на психологията, са:

1. Разгледайте, дефинирайте и променяйте работната среда.
2. Проучете организационната култура и развийте комуникативни, нормативни и интерпретационни процеси, които са адаптирани за всички членове.
3. Развийте както груповата мотивация на компанията, така и индивидуалната мотивация на всеки работник
4. Определете професионалните профили на всеки от работниците.
5. Разгледайте позициите и ролите, които най-добре отговарят на всеки професионален профил.
6. Разработване на процеси за подбор на персонал въз основа на конкретни изисквания.
7. Разработване на програми за обучение на работниците.

Препратки

1. Anderson, N., Ones, DS и Viswesvaran, C. (Изд.), (2001). Наръчник по индустриална, трудова и организационна психология (том 1 и 2). Лондон: Sage.
2. Brown, S. D и Lent, RW (изд.). (2005 г.). Кариерно развитие и консултиране: работата на теорията и изследванията. Hoboken NJ: Джон Уайли и синове.
3. Cooper, GL (Ed.). (2000 г.). Класика в мисълта за управление. Челтнъм: Издателство Едуард Елгар.
4. Denison, DR (1996). Каква е разликата между организационната култура и организационния климат? Гледна точка на местния жител на десетилетия на парадигмални войни. Академия за преглед на мениджмънта, 21 (3), 619-654.
5. Грей, С. (2005). Много кратка, доста интересна и сравнително евтина книга за изучаване на организации. Лондон: Sage.
6. Hatch, M. (2006). Теория на организацията: модерна, символична и постмодерна перспектива (2-ро изд.). Ню Йорк: Oxford University Press.