ARMAND FEIGENBAUM: БИОГРАФИЯ И ОСНОВНИ ПРИНОСИ - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

Арман Фейгенбаум е американски бизнесмен, предприемач и експерт в концепциите за контрол на качеството. Той е признат за разработването и прилагането на концепциите за тотален контрол на качеството.

За Feigenbaum осигуряването на контрол върху качеството беше отговорност на цялата бизнес организация.

Теоретичните и практически предложения на Арман се появяват през 50-те и 60-те години на миналия век, като оказват голямо влияние върху бизнес и индустриалната сцена на САЩ и други нации като Япония.

Той получи голям брой награди и отличия, които му спечелиха международно признание.

Armand също разработи по-малко начин концепция, известна като скрито растение. Според тази концепция във всяка фабрика се губи определена част от капацитета й, тъй като не се постига това, което се изисква от първия път.

Освен връзката си с бизнеса и търговската зона, Арман също развива културно благотворителна кариера заедно с брат си.

Те участваха в поредица от граждански жестове, които доведоха до създаването на центрове и форуми на знанието, които да дадат приемственост на наследството на Фейгенбаум и дадоха възможност за развитието на нови знания със същата свобода.

биография

Арман Валин Фейгенбаум е роден в Ню Йорк през 1922 г., а умира 92 години по-късно, в Питсфийлд, Масачузетс. Той развива кариерата си изцяло в Съединените щати и резултатите му позволяват да придобие международна експозиция.

Малко се знае за детството и семейния му живот. Повечето от референциите, които са известни, са от Арман, който завършва университетското си образование и се присъединява към пазара на труда.

Той получава бакалавърската си степен от Union College, след което завършва магистратура по инженерство и докторска степен по икономика, както от Масачузетския технологичен институт (MIT).

Започва професионалната си кариера в компанията General Electric. Там Арман ще се издигне до позицията на мениджър за контрол на качеството за цялата организация в цялата страна. Арман ще прекара десетилетие от живота си на това положение, между 1958 и 1968 година.

По време на времето си в General Electric Арман започва да разработва своите първи концепции за тотален контрол на качеството, първо чрез статия, публикувана през 1946 г., а след това през първото издание на книга, която ще бъде публикувана пет години по-късно.

По-късно Арман напуска General Electric и основава собствена компания: Compañía de Sistemas Generales. Той беше президент на тази компания и продължи да публикува творби по динамиката на контрола на качеството. Арман управлява тази компания до смъртта си.

Основни приноси

1- Общ контрол на качеството

Armand разработва тази концепция при системен подход, при който всички участващи страни влияят върху резултата.

Погледнато от индустриална гледна точка, Арман предлага, че крайното ниво на качество на даден продукт не е изключителна отговорност на производствения отдел, който е отговорен за неговото създаване, а че други отдели са интегрирани в процеса.

С това предложение Feigenbaum се стреми към включване и ефективна интеграция на всички организационни нива за подобряване на качеството и обслужването, като винаги се стреми към високи постижения и удовлетворение на крайния потребител.

За Feigenbaum цялостният контрол на качеството е „ефективна система, която интегрира усилията за развитие, поддръжка и подобряване на качеството в различни групи на организацията, за да позволи производството и услугите на по-икономични нива, които позволяват пълно удовлетворение на потребителите“.,

2- Разходи за качество

След като концепцията му за цялостен контрол на качеството беше изложена, Armand разработи разходите за качество, необходими за гарантиране на качествен продукт, който може да бъде предложен на клиента.

Те са класифицирани според произхода си и са свързани с предотвратяване, преоценка и вътрешни и външни повреди.

- Разходи за профилактика

Разходите за предотвратяване са тези, които са успели да избегнат повреди в производствените процеси, както и да избегнат, че грешката може да доведе до по-големи разходи при решаването му.

За измерване на тези производствени разходи се правят превантивни измервания чрез прегледи на продукти, отчети за качество, проекти за подобряване, наред с други действия.

- разходи за преоценка

Те възникват при извършване на измервания на продукти, както и при проверка и измерване на етапи, които преминават от използваните суровини, актуализирането на запасите и измерването на тестовете за производство.

- Разходи за вътрешни повреди

Разходите за вътрешни повреди са тези, които възникват по време на производството, всички тези средни етапи, в които продуктът участва, преди да излязат на пазара.

Те включват например отпадъци и повреда на машини или на самия продукт, например.

- Разходи за външни повреди

Те се произвеждат, след като продуктът вече е достигнал крайния потребител, и се въртят около разликите в цените, рекламациите и възвръщаемостта, които могат да възникнат.

3- „Стъпките към качеството“ от Feigenbaum

Арман илюстрира концепцията си за качество, основана на други принципи, подчинявайки я на сценарии, които повишават нейната ефективност.

За това той разработи някои основни стъпки за прилагането на своята методология, известна като "стъпки към качеството".

1- Мандат за качество

Първата от тези стъпки е мандатът за качество и се фокусира върху лидерството. Доброто ниво на качество изисква внимателно планиране.

Тази стъпка се стреми да преодолее традиционните подходи за качество, които направят своите измервания във връзка с неуспех и неуспех. За Armand трябва да се полагат постоянни усилия за поддържане на адекватно ниво на качество.

2- Древна тактика за качество

Втората стъпка съответства на "старата тактика за качество", която включва интегрирането на различните участващи отдели на дадена организация.

3- Команда на организацията

Третата стъпка е „командването на организацията“; мандатът като основен елемент за гарантиране на качеството, проявен чрез постоянна дисциплина на всички нива на компанията.

Препратки

1. Feigenbaum, AV (1999). Новото качество за двадесет и първи век. Списание TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, AV, & Feigenbaum, DS (2005). Какво означава днес качеството. MIT Sloan Управление на преглед.
3. Ротер, М. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Фондация Фейгенбаум. (2013). Д-р Арман В. Фейгенбаум. Получено от Фондация Feigembaum: feigenbaumfoundation.org