СТРАНИЧНА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПРЕДИМСТВА, НЕДОСТАТЪЦИ, ПРИМЕРИ - РАБОТА - 2025

В страничната комуникацията е двупосочна начин за предаване на информация между членовете на една компания, които имат едно и също йерархично ниво. Може да възникне между хора в група или от различни отдели. Например двама души, обслужващи клиенти, които се обаждат за работа, използват този тип комуникация.

Той изпълнява основните цели на комуникацията в рамките на една организация. Може да се извърши чрез официални канали и други с по-малко конвенционална употреба. Добрият поток на информация има предимства във фирмите, тъй като насърчава мотивацията на служителите и е ключов в процеса на производителност.

Страничната комуникация се осъществява между членове на компания, които имат същия ранг. От Werner Heiber

Така наречената хоризонтална комуникация позволява вземането на решения да бъде по-ефективно, тъй като дава увереност на работниците в извършените процеси. Този начин на контакт между всички хора, които съставят отделите, е в състояние да постигне по-добра координация на задачите и да разреши конфликти, типични за съвместна работа.

Странични комуникационни характеристики

Днес преобладава латералната комуникация в компаниите за насърчаване на екипната работа и другарството. По този начин комуникацията действа като социален компонент за подобряване на организационния климат.

Компаниите се промениха и йерархиите все повече се оставят настрана, за да отстъпят място на комуникативната работа и ангажирането на целия персонал.

В това предположение компанията Apple може да бъде посочена като пример. Изпълнителният й директор Стив Джобс обясни в интервю, че успехът на марката се дължи на факта, че те са "невероятно колаборативна компания (…) имаме невероятна екипна работа"

Страничната комуникация позволява това, а също така кара работниците да се чувстват свободни да изразяват мнението си. Добре използваната стратегия за вътрешна комуникация служи като начин за запазване на човешкия талант.

Това е възможно, защото персоналът се чувства комфортно от извършената работа и създава корпоративна идентичност. При тази концепция характеристиките на хоризонталната комуникация са много специфични:

- Има сътрудници от едно и също ниво, независимо от това дали принадлежат или не към един и същи отдел.

- Той позволява обмен на информация и задачи по прост и бърз начин.

- Допринася за развитието на съпричастност между членовете на дадена група.

- Генерира, че информацията достига местоназначението си без изкривявания и в реално време.

Предимства и недостатъци

Едно от предимствата на страничната комуникация е, че насърчава работата в екип. От мохамед Хасан

Когато страничната комуникация се прилага на практика в една компания, хората със същия ранг постигат ефективен процес на сътрудничество и са по-отворени за сътрудничество във всички процеси. Този начин на контакт помежду си има предимства и недостатъци.

- Предимство

Диалогът пряко влияе върху успеха на дадена организация, тъй като тясното и прякото странично общуване има редица предимства, които са налице веднага щом се приложи на практика.

Еднородност на съобщението

Тъй като този тип комуникация се случва между служители със същото ниво на йерархия, съобщението се предпазва от изкривяване. По този начин се постига по-голяма прозрачност и сигурност в действията на една организация.

Това също намалява възможността за генериране на лоши коментари и подобрява разбирането на всички членове.

Бързо разпространение на съобщението

Когато има обмен на информация между членовете на екипа, избягвайки бюрокрацията, съобщението се разпространява по прозрачен начин. Това позволява на всички участващи в групата бързо да получават данните.

Това означава, че процесите са опростени и работните групи взаимодействат по-ефективно

Обмен на идеи

Както може да се случи по неформални канали, обсъждането на предложенията, проектите се улеснява и се генерира съпричастност сред членовете на организацията да извършват дейности, които подобряват не само производителността на компанията, но и организационния климат на работа,

Насърчете груповите дейности

Този комуникационен метод позволява на отделите да се опознаят по-добре благодарение на бързото разпространение на съобщението и се създава среда за работа в екип. В резултат на това постигането на целите се постига по оптимален начин и в намалено пространство от време.

- Недостатъци

Излишъкът от хоризонтална комуникация също може да предизвика редица усложнения, поради което е необходимо да се установи баланс между страничните и вертикалните диалози. Последните се отнасят до съобщения, изпращани от персонала с най-висока йерархия до тези с най-нисък ранг и обратно.

Ето някои от недостатъците само при установяване на странична комуникация:

Твърде много информация

В този тип комуникационни схеми съобщенията имат по-малко филтри, поради което се предава голямо количество данни, които след това трябва да бъдат поръчани, класифицирани и уточнени.

Липса на разбиране

При липса на лидер може да възникне лошо разбиране на посланието, липса на яснота в стратегиите и, следователно, да забави процесите в организацията.

Липса на мотивация

Ако членовете на дадена компания не са склонни да дадат допълнително в своите функции, веригата на страничната комуникация е прекъсната и усилията на останалия персонал в търсенето за постигане на целите се провалят. Това води до липса на производителност.

Незнание на авторитета

Въпреки че в компанията преобладава страничната комуникация, съществено е важно изпращането на съобщения да протича вертикално.

Ако има неразбиране на работата и на двамата, работниците от един и същи ранг ще придадат по-голямо значение на управлението на информацията помежду си и може да не знаят онези, които са над работните си места.

Примери за странична комуникация

За да започнете странична комуникация, са необходими серия инструменти като имейли, телефонни линии или срещи за срещи. Това са някои примери за хоризонтално предаване на информация:

Ведомствени и междуведомствени срещи

В зависимост от естеството на компанията, те могат да се правят веднъж седмично, всеки две седмици и дори всеки ден. По този начин целият персонал се информира за напредъка, целите, проектите и влизането на нов персонал.

имейли

Използването на имейли позволява на информацията да достигне до целия персонал в реално време. Дори в някои организации платките и файловете могат да бъдат освободени и само електронни носители могат да се използват за улесняване на комуникацията.

Ако се избере този метод, е от съществено значение да се създадат правила, които да насърчават правилното използване на пощата.

Препратки

1. Сара Диез Фрейроеро (2006). Техники на комуникация.
2. Луис Пухол, Луис Пухол Морено (2007). Управление и управление на човешките ресурси
3. Джей Елиът Стив Джобс (2013) Лидерът на Apple: Уроци по управление от спорен гений.
4. Роджър Д'Априкс (1999) Съобщението за промяна.
5. Делгадо, Ксавие Рока Перес (2005). Вътрешна комуникация във фирмата.