ОПЕРАТИВНО, ОПЕРАТИВНО ИЛИ ТЕХНИЧЕСКО НИВО - ДУДА - 2025

Най- оперативни, оперативен, или техническо ниво е най-ниското стъпало в йерархията на управление в една организация. Те са основните мениджъри, които контролират усилията на работната сила и които извършват оперативна работа във фирма.

Тези мениджъри пряко контролират служителите и могат да бъдат известни като ръководители на първа линия, надзорници, фасилитатори или ръководители на екипи.

Източник: pixabay.com

Оперативните мениджъри са отговорни за ежедневните операции, които пряко засягат външните клиенти на компанията. Това прави нивото на оперативно управление от решаващо значение за успеха на стратегическите и конкурентни цели на организацията.

Оперативното ниво представлява управлението, което се осъществява за оперативни работници, тъй като осигурява дисциплина и ефективност в организацията.

Задължението за вдъхновение и насърчаване е на оперативните мениджъри, тъй като това засилва работната сила. Те също така организират машините, инструментите и други основни материали, необходими на служителите, за да свършат работата си.

Стратегия на оперативно ниво

Стратегията на оперативно ниво се отнася до средствата, които компаниите използват за постигане на общи цели. Чрез разработването на оперативни стратегии компанията може да оцени и внедри ефективни системи за използване на ресурси и персонал.

Без стабилна оперативна стратегия компаниите може да не са в състояние да бъдат в крак с променящите се пазари и по този начин могат да започнат да губят от по-модерни конкуренти.

Пример за подходяща стратегия на оперативно ниво беше, когато Amazon започна да използва дронове за доставки. Това беше отклонение от традиционния му подход да бъде физическо съоръжение, съчетано с физически доставки.

За да бъдат ефективни, всички части на бизнеса трябва да работят заедно. Съгласно стратегията на оперативно ниво всеки отдел трябва да допринася за декларацията за мисията и да управлява стратегиите, които са в основата на цялостната бизнес стратегия.

планиране

Оперативните мениджъри докладват на средното ръководство, създавайки цели и тактически планове, които трябва да бъдат изпълнени за по-малко от година.

От своя страна, оперативното ниво трябва да преобразува средносрочните цели на средния мениджмънт в краткосрочни цели и планове, които, когато се осъществят, водят до реализирането на тези цели на средното управление.

Плановете на оперативно ниво обхващат кратки периоди от време, като ден, седмица или месец. Плановете включват индивидуална работа на служителите, работа в екип и ведомствени дейности.

Връзка между средния мениджмънт и работната сила

Оперативното ниво действа като връзка между работниците и средното ръководство. Той не само предава инструкциите на средното ръководство на работниците, но и предложенията, оплакванията и т.н. от работници до среден мениджмънт.

Основни функции

Мениджърите на всички нива на организация трябва да изпълняват определени функции, включително лидерство, организация, контрол и планиране.

Количеството време, прекарано за всяка от тези функции, варира в зависимост от нивото на управление. Мениджър на техническо ниво изпълнява следните основни функции:

- Възлагане на задачи и отговорности на оперативните служители за покриване на работните дейности.

- Поддържайте и гарантирайте, че работата отговаря на изискваните стандарти за качество на продукцията в организацията, като отговаря за произведеното количество.

- Действа като ръководство за работниците, предоставяйки достатъчно насоки и насоки на работниците при ежедневната им работа.

- Надзор над работата на работниците, като поддържа и дисциплина сред тях.

- Приемане на достатъчно мерки за сигурност.

- Организирайте обучение на работното място, обучение и оценка на персонала.

- Съобщаване на целите и задачите на компанията, установени от по-високото ниво.

- Давайте периодични доклади на работниците на мениджърите на горните нива.

Оперативен контрол

Тя предполага контрол върху операциите и процесите в средносрочен план, но не и върху бизнес стратегиите. Системите за оперативен контрол гарантират, че дейностите са в съответствие с установените планове.

Мениджмънтът на средно ниво използва оперативен контрол за вземане на средносрочни решения, обикновено за една до две години.

Когато работата на работниците не отговаря на установените стандарти, техническите ръководители прилагат коригиращи действия, които могат да включват обучение, дисциплина, мотивация или прекратяване на договора.

За разлика от стратегическия контрол, оперативният контрол се фокусира повече върху вътрешните източници на информация и засяга по-малки звена или аспекти на организацията, като производствени нива или избор на работен екип.

Грешките в оперативния контрол могат да означават, че проектите не се изпълняват навреме. Например, ако продавачите не се обучават навреме, приходите от продажби могат да спаднат.

Роли на оперативните мениджъри

Очаква се мениджърите на всяко ниво да играят междуличностни, информационни и взимащи решения в компанията.

Междуличностна роля

За мениджъра на оперативно ниво междуличностната роля се изпълнява главно чрез лидерство. От всички организационни нива, техническите ръководители прекарват по-голямата част от времето си в ръководната роля.

Оперативните мениджъри трябва да получат ангажираност на служителите към целите и плановете, към работата, а също и към ценностите на цялата компания.

Информационна роля

Супервайзорът изпълнява информационната роля, като събира и разпространява както информация, така и знания на подчинените и шефовете.

В допълнение, тази функция изисква ръководителят да представлява подчинени на средния мениджмънт и други отдели.

Роля при вземане на решения

Тя включва вземане на решения и влияние върху избора на другите. Оперативните мениджъри трябва да бъдат специално подготвени да влияят на другите като мениджъри на конфликти.

Други решения, които се вземат, съответстват на начина на разпределяне на ресурсите, включително на служителите.

Умения за управление

Уменията за управление могат да бъдат групирани в три различни области: човешка, техническа и концептуална.

Човешки умения

Техническият надзор упражнява човешки умения чрез лидерство и комуникация.

Технически умения

Те позволяват на надзорните органи да разберат работата на надзираващите. Това разбиране помага на оперативния мениджър да разрешава проблеми, както и да упражнява "експертна сила", вдъхновяващо доверие и уважение сред подчинените. Техническите умения са много по-важни на оперативно ниво.

Концептуални умения

Тези умения използват най-малкото време на ръководителя. Притежаването на концептуални умения означава, че човек може да види голямата картина, както и да разрешава проблеми.

Тези умения стават все по-важни, тъй като ръководителят се насърчава чрез управленската йерархия.

Препратки

1. Софи Джонсън (2018). Оперативно ниво в управлението. Централен Аз. Взета от: yourbusiness.azcentral.com.
2. Калпана (2019). Нива на управление: топ, среден и оперативен мениджмънт. Идеи за управление на бизнеса. Взета от: businessmanagementideas.com.
3. Лумен (2019). Нива и видове контрол. Взета от:urs.lumenlearning.com.
4. HQ за управление на мениджмънта (2019). Нивата на управление. Взета от: managementstudyhq.com.
5. Никола Мухоро (2019). Стратегия на оперативно спрямо функционално ниво. Малък бизнес-Хрон. Взета от: smallbusiness.chron.com.