30 ПРАВИЛА ЗА ДОБЪР ОРАТОР И ДОБЪР СЛУШАТЕЛ - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

В правилата на добра говорителя и добър приемник е нещо, което са ни учили многократно почти като имаме използване на съвестта, когато отидохме в училище като деца и нашите учители се опитаха да внушат тези социални насоки в нас.

Тези правила ни помагат да можем да имаме ефективна комуникация, без проблеми и да подобрим ефективността си при предаване на съобщение на други хора.

Общуването е дейност, която ни съпътства от нашето раждане до деня, в който умираме. Именно този процес се случва при обмен на съобщение и информация между двама или повече хора.

Ефективни норми на добрия оратор или издател

1- Помислете преди да говорите

Важно е да помислите за идеята, която искате да изразите, преди да я аргументирате, за да не допускате грешки. Тоест да помислим много добре по темата, за която се говори или обсъжда, за да не се загуби съгласуваността за това, за което се говори.

2- Погледнете внимателно човека, който ще ви говори

Гледането директно в очите на човека, на когото искате да предадете съобщението, означава сигурност пред получателя, което прави съобщението много по-достоверно и създава атмосфера на доверие. Помага да има много повече фокус и слушателят да се чувства част от разговора.

3- Говорете с подходящ тон на гласа

Силата на звука, с която говорите, е много важна, защото трябва да чуете какво искаме да кажем. Проекцията на гласа е от съществено значение за комуникацията, но не забравяйте, че проекцията не означава да крещи, а да говори с тон, подходящ за мястото, където сме. Избягвайте да бъдете агресивни.

4- произнесете правилно думите

Дикцията е много важна, когато става дума за общуване. Няма значение на кой език се говори това, което говорим, винаги трябва да се казва по разбираем начин, за да не се загуби смисъл и да се предизвика изолация.

5- Не говорете едновременно с другия човек

Освен ако не е нещо програмирано или уговорено с друг емитент, не трябва да говорите едновременно с друг човек. Причината е, че съобщението, което може да излъчва другият човек, е омаловажено, никой от двамата не се разбира помежду си и това може да се приеме като липса на уважение, сякаш това, което другият изразява, няма никакво значение.

6- Говорете по уважителен начин

Уважението винаги започва от самите нас като личности. Ние сме родени да изразяваме себе си свободно и без страх да не бъдем нападнати. Уважението е много важен фактор в областта на комуникацията.

Важно е да имаме чувствителност като хора и да имаме уважение, когато изразяваме себе си, тоест да слушаме мнение или аргумент, с което не сме съгласни. В края на краищата проявете толерантност и използвайте упорита комуникация, тъй като не можем да бъдем същите.

7- Опитайте се да не издавате грубост, когато говорите

Грубостта показва бедността в речника, като ресурс, който обикновено се използва, когато не можем да намерим достатъчно думи, за да изразим себе си. Те също могат да бъдат взети обидно и да бъдат много досадни за приемника.

8- Изразете се по ясен и прост начин

Човек винаги трябва да се изразява по начин, по който хората, които ни слушат, могат да ни разберат. Човекът, с когото разговаряте, също има много общо.

Не обяснявате нещо на 5-годишно дете по същия начин, както на възрастен на 40 години или на човек над 70 години. Трябва да има разбиране на съобщението, което искате да получите.

9- Бъдете възможно най-прецизни, когато изразявате идея

Много пъти, когато искаме да изразим нещо, което сме склонни да скитаме, обикаляме и даваме много ненужна информация, която не допринася за идеята, която искаме да изразим.

Може също така да се случи, че не сме съвсем сигурни какво искаме да общуваме и не говорим по конкретната тема, която искаме да обсъдим. Ето защо е толкова важно да организираме идеите си в главата си и да знаем кое е най-подходящо за темата.

10- Поддържайте езика на тялото според това, което се говори

Съгласни сме, че има различни видове комуникация и че една от тях е чрез езика на тялото. Когато говорим, трябва да избягваме нагласи, като например да имаме ръце в джобовете си или да се движим едновременно, тъй като ние говорим, тъй като те са жестове, които показват несигурност в речта ни. Добрият разговор винаги трябва да бъде придружен от изправена, спокойна и без стрес поза.

11- Не се фокусирайте върху един човек

Ако се обръщате към двама или повече души, избягвайте да държите фокуса на речта си върху един човек. Понякога, просто защото се чувстваме по-уверени, насочваме нашите думи или поглед към някой конкретен, въпреки че вие ​​се отнасяте към всички.

Това обаче може да накара останалите хора, които не гледате, да се почувстват изоставени, което би могло да се тълкува като липса на образование.

За да избегнете това, споделяйте погледи с всички слушатели еднакво и по възможност споменавайте името им във вашата реч. Това също ще увеличи вашето внимание.

12- Избягвайте език, който не може да бъде разбран

Когато говорите, избягвайте думи, които могат да предизвикат съмнение в слушащите. Това могат да бъдат много технически, локализми, англицизми или просто култивирани думи, които не са известни на всички.

Например, ако някой ви попита "Как е вашият речник?" и отговорът ви е "похвален", вероятно голяма част от населението няма да ви разбере, въпреки че отговорът ви е напълно валиден.

13- Не оставяйте съобщението в средата

Ако започнете разговор, където ще разкажете важен факт или интересен анекдот, не го оставяйте по средата. Това може да раздразни слушателя, нетърпелив да узнае края на историята.

14 - Приспособяване на контекста

Говорителят поддържа различна връзка с всеки човек. С най-добрия си приятел ще имате самочувствието да говорите за всичко и без филтри, с местния пекар разговорът ще бъде по-официален и монотонен, а с университетския професор подходът обикновено ще бъде сериозен.

Докато с този приятел можете да бъдете явни и недобросъвестни в определени интимни контексти, с пекаря или учителя никога няма да загубите своите начини, тъй като това може да генерира дискомфорт и недоверие. Всичко има своя момент.

15- усмивка

Много важно. Той е много привлекателен елемент за всеки разговор и казва много за тона, който искате да дадете. Разбира се, избягвайте да се преструвате, ако не излезе, това ще бъде забелязано бързо и ще предизвика безпокойство в приемника.

Ефективни норми на добрия слушател или приемник

1- Слушайте внимателно човека, който говори

Важно е да обърнете възможно най-много внимание, когато някой ни говори. От уважение към човека, който отделя време да каже нещо и в случай, че трябва да дадем отговор на това, което ни казват.

2- Бъдете мъдри, когато слушате

Когато слушате аргумент, трябва да сте преценяващи, тъй като не всичко, което ни казват, е вярно. Затова трябва да различавате по отношение на това, което се чува и истинността на съобщението. Накратко, декодирайте съобщението.

3- Не прекъсвайте човека, който говори

Точно както обичаме да бъдем слушани с уважение и да не се прекъсваме, когато говорим, ние трябва да действаме по същия начин. Дори и да не сте съгласни с това, което човек казва, трябва да мълчите и да не го прекъсвате. Всички имаме право да представяме идеите си.

4- Изчакайте лицето, което говори, да представи идеята си, за да се намеси

Да поискате разрешение и да изчакате другия да приключи да говори, за да го направи е много важно.

Речта ни няма да има по-голям акцент, ако прекъснем нечий друг или говорим едновременно. Всъщност той създава обратния ефект и по-скоро губи тегло и казаното не се разбира.

5- Дайте да разберете, че полученото съобщение е разбрано

Необходимо е потвърждение за получаване в разговор. Защото дава уверението на оратора, че посланието му е разбрано. За нас като слушател е важно да заявим, че посланието е разбрано и че нямаме съмнения по темата.

6- Не обиждайте човека, който говори

Уважението е важно, както вече потвърдихме в предишна точка. Лицето, което предава съобщението, може да бъде обидено по различни начини, като заемане на дразнеща тема, когато говори, не обръща внимание или взаимодейства с друг човек, когато човекът говори. Важно е да се спазва ефективната комуникация.

7- Чуйте съобщението без предразсъдъци

Много хора казват, че обективността не съществува и в определен момент това е реалност, тъй като ние сме субективни същества. Имаме убеждения, които ни отличават от другите хора, но дори и така, когато слушаме съобщение, е важно да оставим личната си страна и да се отворим, за да слушаме казаното.

Важно е да имаме свобода на преценка, когато слушаме съобщение, но не и да се затваряме от това, което другите могат да ни кажат.

8- Не се смейте и не се подигравайте, докато човекът говори

Подигравката е ресурс, използван за да изгуби съобщението на изпращача, но може да се разбира и като известна несигурност от страна на получателя, че не иска да се занимава с проблема в ефир. Ето защо и ако не искате да проявите несигурност, по-добре е да се опитате да не се подигравате или да се смеете, освен ако те не ни казват нещо смешно или шега.

9- Поддържайте поза за слушане

В общуването всичко казва нещо. Това включва нашите жестове, изрази и пози. Ако слушаме някой да говори, не трябва да възприемаме неудобна поза, която обозначава интерес или скука, тъй като този човек би могъл да се почувства неудобно.

Нито е препоръчително да придобивате затворени пози, като например да кръстосвате ръцете си или да спускате поглед, защото това може да се разбира като жест на несъгласие, досада или незаинтересованост. Тялото ни говори през цялото време, дори когато мислим, че сме напълно пасивни рецептори.

10- Ако този, който предава съобщението, греши, то не трябва да се коригира публично, а частно

Правенето на грешки не е лесно и още по-малко пред хората. Обикновено това ни причинява малко срам, затова е важно да проявяваме съпричастност и да проявяваме такт с индивида, който може да е направил грешка. Един от начините да не причините повече вреда е да коригирате човека насаме, а не пред другите.

Необходимо е да не коригирате човека по обиден начин, когато той е посочен като необразован или неподготвен и по този начин се чувства зле.

Ако грешката е толкова сериозна, че трябва да се коригира на място, направете го по скромен начин, с тънкост.

11- Не насилвайте високоговорителя

Нека ораторът да се изрази по свой начин. Не всеки прави речта си по същия начин като вас, така че бъдете уважавани и не карайте събеседника ви да разбере, че не ви харесва как се изразява или какво брои.

Разбира се, ако говорителят има проблем с дикцията като заекване, дрезгав или дрипав глас или други трудности, не го насилвайте и не му позволявайте да се изразява в рамките на своите възможности.

12- Не отклонявайте темата

По време на неформален разговор могат да възникнат хиляда различни колоквии. Обаче понякога ораторът повдига въпрос, който може да го засяга или че той иска да го изрази, така че това ще изисква повече внимание от слушателя. Не пренасочвайте темата към друга от незаинтересованост, тъй като това ще бъде показване на малко съпричастност.

13- Не налагайте съобщението си на това на високоговорителя

Има хора, които, когато възникне анекдот, се опитват да го преодолеят с друг личен. Това е начин да се отклони от това, което говори говорителят, генерирайки дискомфорт и създавайки визия за себе си като педантичен или егоцентричен човек.

14- бъдете търпеливи

Понякога може да се отегчите от тона на говорещия или от пътя, по който го извежда речта. Вашият събеседник може да не е точен или може да се нуждае от повече думи, за да се изрази, но проявяването на тревожност или опитите да се синтезират думите му може да се разглежда като неуважително.

15- Водете си бележки

В определени контексти, като училище или университет, както и в първия работен ден, е интересно да отидете с тетрадка и химикалка. Не само ще ви помогне да си спомните по-късно важните моменти от деня, но ще създаде атмосфера на увереност в оратора, който ще разбере, че проявявате интерес към това, за което се говори.

Препратки

1. Занаятчийство на комуникацията. (SF). Дикция. Извлечено от уебсайта на Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Длуган, А. (2013, 19 август). Обем и публичен оратор: Бъдете чути и бъдете ефективни. Извлечено от уебсайта на Six Minutes.
3. Клайн, Дж.А. Как да бъдете ефективен слушател. Извлечено от уебсайта на Air University.
4. По-малко грешно. (2013 г., 27 ноември). Изчакайте срещу прекъсната култура. Извлечено от уебсайта с по-малко грешки.
5. McKay, K., & McKay, B. (2012, 5 февруари). Вижте ги в очите: Част I - Значението на контакта с очите. Взета от сайта на Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (nd). Коригиране на другите: как, кога и кога да не поправяме някого. Извлечено от уебсайта на Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (SF). Маниери. Получено от уебсайта на MTSTCIL.
8. Университет в Кент. (SF). Комуникационни умения: говорене и слушане. Извлечено от уебсайта на университета в Кент.