ДЖОУЗЕФ ДЖУРАН: БИОГРАФИЯ И ОСНОВНИ ПРИНОСИ - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

Джоузеф Джуран беше административен и бизнес инженер и консултант, който революционизира концепциите около бизнес администрацията и управлението на качеството на различни нива на производство.

Той е роден през 1908 г. в Румъния, в място, наречено Брали, а умира в САЩ през 2008 г., на 103-годишна възраст. Именно в северноамериканската нация Джуран развива по-голямата част от живота и кариерата си.

Джоузеф Мозес Джуран е известен в сферата на бизнеса и производството, тъй като е усърдно се доближи до управлението и управлението на качеството в различните производствени процеси, повишавайки нивото на качество на крайния продукт и позволявайки на компанията по-висок доход.

Джуран призна, че управлението на определени вътрешни етапи в производството с по-големи грижи може да доведе до по-голям размер на разходите за компанията, но резултатите в средносрочен и дългосрочен план ще бъдат достатъчни за възстановяване на вложените пари. Концепциите му му позволиха да работи с големи компании в САЩ и Япония.

Румъно-американецът е оставил библиографско наследство, чиято съдържаща се философия е послужила за отправна точка за продължаване на размислите за административното и бизнес управление в текущата производствена динамика на света.

биография

Джуран е роден в Румъния през 1908 г. Четири години по-късно емигрира в САЩ със семейството си, установявайки се в щата Минесота. Именно в Съединените щати Джоузеф Джуран започва образованието си, демонстрирайки голяма способност за математика и шах.

Завършва университета в Минесота през 1924 г. и получава специалност електротехника. Присъединява се към пазара на труда като персонал в отдела за решаване на проблеми на партньорска компания Western Electric.

Джуран прекара няколко години в тази компания, докато инициатива, желаеща да прилага нови методи за управление на статистическия персонал, не го накара да заеме една от позициите на Комитета за статистически надзор, сформиран за включване на обучение.

Този първи поглед върху вътрешните механизми на управление на бизнеса и администрацията беше това, което започна възхода на Джуран.

Към края на 20-те Юран вече е постигнал позиция като ръководител на отдела и по-късно е повишен в ръководител на отдел.

През годините на Голямата депресия Джуран започва изучаване на правото. Завършва през 1935 г., годината, в която публично се занимава с въпроса за управлението на качеството в статия, публикувана от списание „Механично инженерство“.

Той продължи да работи за Western Electric в свързаната с него компания AT&T. По време на Втората световна война Джоузеф Джуран заема публична позиция в администрацията на външната икономика, под правителството на Франклин Рузвелт.

Краят на Втората световна война накара Юран да подаде оставка от всички публични и частни длъжности и да започне като независим консултант. Работил е за компании като Gillete и General Foods; Той беше професор и организира кръгли маси в Нюйоркския университет по контрол на качеството.

Джуран продължи да работи независимо и чрез средни компании до края на живота си. Пенсионира се постоянно през 90-те години.

Той публикува няколко книги, както и поредица от статии, които му позволиха да представи по-добре своите идеи. Счита се за един от стълбовете, участващи в японската революция на качеството.

Основни приноси

1- Принцип на Парето

Това е едно от най-известните понятия, приписвани на Джоузеф Джуран, който го насочи в областта на качеството и производителността.

Джуран заявява, че в производствения процес и в полученото в резултат ниво на качество малък процент от факторите (положителни или отрицателни) могат да доведат до голям процент от възможните ефекти. Джуран изчислява, че 80% от възникналите проблеми са резултат от 20% от възможните причини.

С този принцип Юран насърчава наблюдението и надзора на различните етапи, в които се е образувал продуктът, тъй като небрежността по пътя намалява качеството на продукта.

2- Управление на качеството

Чрез своята книга Мениджърски пробив Юран успя да представи своето виждане за възможностите на управлението на качеството, толкова ефективно, че да може да повлияе на доходите и производителните нива на компаниите.

Джуран призна, че една реорганизация, довела до по-високи стандарти, ще доведе до голяма вътрешна реорганизация.

Джоузеф Джуран подходи към теорията си за администриране от предишните концепции за качество, фокусирани главно върху крайния продукт.

Тогава Джуран реши да се задълбочи в предишните етапи на производството и да добави работна ръка като важна и влиятелна част в тези процеси.

Чрез своите постулати Джуран се застъпи за формирането и обучението на основните администратори и мениджъри на определени продуктивни области, със среден и дори висок ранг.

Джуран не схващаше, че обучението е само за работници на ниско ниво, но и техните началници трябва да бъдат обучени за по-добро изпълнение на функциите си.

Чрез наблюдение Джоузеф Джуран успя да разпознае основните провали на качеството на по-традиционните американски компании: основните проблеми, влияещи върху качеството на бизнеса, бяха съпротивата срещу промените и лошите човешки взаимоотношения.

3- Трилогията на Джуран

Това е едно от най-важните ви разкрития, което допълва всичко, обхванато в идеите ви за управление на качеството. Размерите на тази трилогия позволяват много по-практично възприемане на мисленето на Джуран.

Разделенията, управлявани около качеството, са планиране на качеството, контрол на качеството и подобряване на качеството.

- Планиране на качеството

Планирането на качеството се състои в постигане на определени цели, които ни позволяват да започнем към глобален проект за евентуална материализация.

Тези цели са да се идентифицират потребителите, да се определят техните нужди, да се добавят към продуктите качества, които могат да задоволят тези нужди, да се определи, че процесите, необходими за създаването на продукта, са в обхвата на компанията и ако не, да ги създадат; и накрая, изнесете ги.

- QA

Контролът на качеството се възприема като процес на обратна връзка, в който се наблюдават аспекти, които вече са пряко свързани с готовия продукт.

Реалното ниво на ефективност на продукта се оценява и сравнява с целите и задачите, поставени в началото, за да се проследят различията и да се решат в бъдеще.

- Подобряване на качеството

Подобряването на качеството заема високо място в трилогията на Juran, състояща се от редица отговорности; Те са отразяващи ситуации, които ще позволят обективен поглед върху всеки нов план за действие.

Става въпрос за ефективна информираност за подобрение. Подобряването на качеството трябва да присъства на всеки етап и функция на процеса.

Инфраструктурата за поддържане на идеалите за качество трябва да бъде създадена и приложена ефективно, а вътрешните процеси трябва да се анализират и съпоставят редовно. Освен това персоналът трябва да бъде подходящо обучен.

Съзерцанията за подобряване на качеството включват също насърчаване на резултатите и признаване на по-голяма ефективност, както и редица награди, организирани за повишаване на работата.

Качествена революция в Япония

Години след Втората световна война нивото на качеството на японските продукти беше сред най-ниските в света.

Когато първите идеи за управление на качеството, насърчавани от Джуран, стигнаха до източния остров, основните консорциуми и камери за бизнес и планиране се обърнаха към инженера, за да приложат идеите си на практика.

Действията на Дюран в Япония показаха с резултатите си, че администрацията и управлението на качеството осигуряват ползи, дори и да не са незабавни.

Приблизително 20 години след прилагането си в различни индустрии, Япония има най-високото качество на широк спектър от продукти в света.

Джоузеф Джуран признава успеха на Япония при определени условия: по-голям темп по отношение на подобряването на качеството, обучението на всички бизнес йерархични нива, участието на най-елементарната работна сила, наред с други.

Качество и други концепции от Juran

Джоузеф Джуран концептуализира качеството като начин, ориентиран към доходите; онези характеристики на даден продукт, които са в състояние да задоволят нуждите на потребителя и да увеличат търговския доход. Оттук и твърдението им: по-доброто качество струва повече пари.

По същия начин се обработва и друга концепция за качество, приписвана на нейното авторство, според която тя го ориентира към производствените разходи.

В този смисъл провалите и недостатъците са най-важните аспекти, които трябва да се наблюдават в даден продукт, отсъствието на които би довело до по-качествен продукт, който не е задължително да е по-скъп за производство.

Сред другите концепции, адресирани от Джуран, е човешкото измерение на бизнес производителния апарат.

Инженерът беше защитник на участието на работната сила в най-важните вътрешни процеси, за да се гарантира ефективно управление и администриране на качеството във всички етапи на производството.

Препратки

1. Доналдсън, DP (2004). 100 години Джуран. Качествен напредък.
2. Juran, JM (1989). Те се кълнат в лидерството за качество. Ню Йорк: Свободна преса.
3. Juran, JM (1990). Те се кълнат и планират качество. Мадрид: Диас де Сантос.
4. Juran, JM (1993). Произведено в САЩ: Ренесанс в качеството. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Трилогията за качество. Универсален подход за управление на качеството. Качество, 4-9.