ХУМАНИСТИЧНА ТЕОРИЯ НА АДМИНИСТРАЦИЯТА: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПРЕДИМСТВА - ДУДА - 2025

На теория или хуманистичен подход към управлението е различна гледна точка на управлението, на базата на идеята за човешките потребности и ценности, в които хората са важни за една организация, за да постигне целите си и да функционира правилно.

Човешките ресурси или човешкият капитал винаги са се считали за най-важните активи. Тези термини означават хората като средство за постигане на някаква организационна цел, като например повишена производителност или по-голяма стойност на акционерите.

Източник: pexels.com

Обаче нито едно от тези термини не посочва присъщата стойност на хората като човешки същества. Тази присъща ценност практикуващите хуманистичния подход класифицират като достойнство.

С тази теория служителите се разглеждат не само като икономически активи, оценени главно за тяхната производителност, но и като хора със сложни нужди и желание да изпълняват ежедневни и смислени и разнообразни задачи.

Прилагането на концепциите на хуманистичния подход към администрацията е трудно, поради сложността на човешкото поведение и етичните проблеми като цяло, поради което има много предизвикателства.

Теоретичен акцент

Тази хуманистична теория подчертава използването на вътрешна мотивация за повишаване на квалификацията на персонала, като по този начин се повишава икономическата ефективност на една организация.

Той също така подчертава необходимостта от формулиране на управленски цели, които да включват хуманистични ценности. Например, личният растеж и благополучието на работника се вземат предвид, за да се постигне оптимална производителност в компанията.

Освен това работните процедури, разработени от организациите, трябва да предоставят на работниците възможност да участват във вземането на решения.

Заден план

Научното управление се фокусира върху производителността и намаляването на разходите, разработването на стандарти за ефективност, базирани на проучвания на времето и движението. Неговите критици упрекнаха акцента на научното ръководство върху процентите и стандартите, които бяха еднакви за всички работници.

Има малко доказателства, че квотите, определени за работниците, са били неразумни или че работниците, които не са могли да изпълнят тази квота, са били уволнявани често.

Работниците обаче изразиха дискомфорта си, оплаквайки се от ниските стандарти на труд и ниските заплати. Това се наричаше система с фиксирани парчета.

Синдикатите започнаха да се борят с нарастващия страх на работниците, че всички, освен няколко елитни служители, скоро ще останат без работа.

Дори правителството на Съединените щати се включи в конфликта между мениджъри и работници, като помоли Фредерик Тейлър да декларира пред Конгреса целите на своите предложения.

произход

Извън този контекст се разви нова теория на мениджмънта, изследваща социалните, а не икономическите фактори. Хуманистичният подход разглеждаше индивидуалната динамика на работниците и групите за ефективен контрол.

Хуманистичната теория на управлението е разработена в отговор на по-ранната научна теория за управление. Той наблегна на производителността и печалбата над всички останали проблеми.

Хуманистичните теоретици основават своите аргументи на резултата от експериментите на Хоторн, проведени в Западната електрическа компания през 1930 година.

Този резултат подчерта необходимостта организациите да възприемат хуманистични умения за управление, да приемат групи и индивидуални взаимодействия на работното място и да развият социални взаимоотношения.

Хуманистичната теория на управлението поставя голям акцент върху междуличностните отношения.

Повечето му концепции идват от разследвания на други теоретици на организационния хуманизъм. Например Ейбрахам Маслоу, Макгрегър, Аргирис, Дейвид Макклеланд, Ренсис Ликерт, Роберт Голомбиевски и Едгар Шейн.

характеристики

Човешко достойнство

Уважението към присъщото достойнство на служителите е една от определящите характеристики на хуманистичния мениджмънт.

Това уважение се предава чрез реорганизация на административната структура и процеси на компанията. Това дава на работниците най-високото ниво на самостоятелност и контрол върху собствената им работа.

Предизвикателство при този подход е, че макар да изглежда, че е насочен към подобряване на удовлетвореността от работата на служителите, истинската цел е да се подобри производителността.

Ако служителите почувстват, че новите процеси и структури наистина имат за цел да ги манипулират, те ще реагират с негодувание или пасивна съпротива.

Служителите ще реагират положително на този стил на управление само ако ръководството наистина се грижи за благосъстоянието на служителите.

Етични сложности

Първоначално хуманистичната теория се фокусира върху отношенията между компанията и нейните служители, както и между служителите и тяхната работа. Съвсем наскоро в концепцията са включени бизнес етиката и корпоративната социална отговорност.

Предизвикателството при всяка форма на бизнес етика е, че предметът на етиката е объркващ и сложен. Философите обсъждат етичните въпроси в продължение на хиляди години, без да достигат твърди заключения по много въпроси.

Дори и с най-добри намерения би било трудно за един предприемач постоянно да знае какъв е най-добрият етичен вариант във всяка ситуация.

За да се справи с този въпрос, предприемач, който се интересува от хуманистичен мениджмънт, може да изследва различни философии на бизнес етиката и да приеме такава като последователно ръководство за вземане на решения.

Определете заинтересованите страни

Бизнес решенията трябва да се вземат в консултация със заинтересованите страни. Заинтересовано лице е всяко лице или група от хора, които ще бъдат засегнати от бизнес решение.

От тази концепция възникват две предизвикателства. Единият е, че не винаги е лесно да се идентифицират всички заинтересовани страни. Другото е, че заинтересованите страни могат да имат противоречиви нужди и приоритети.

Например, проект за развитие, който носи много необходими работни места на една група от заинтересовани страни, може да измести друга група от домовете си или да постави екологични проблеми.

Балансирането на конфликтните изисквания на заинтересованите страни винаги ще бъде предизвикателна задача в хуманистичната администрация.

предимство

Според тази теория целите на една компания се проектират чрез принос от страна на ръководството и работниците. Това води до увеличаване на ангажираността на подчинените към постигането на посочените цели.

Лидерството може да възприеме демократични стилове на участие чрез увеличаване на потока на комуникация от подчинените към ръководството.

Обратно, процесите на контрол на организацията могат да се извлекат от самоконтрола на подчинените, а не от отдела за човешки ресурси.

Недостатъци

Хуманистичната теория приписва повишената производителност на служителите при привеждане в съответствие на работата с човешките мотиви и нужди.

По този начин мениджърите продължават да участват в манипулациите, тъй като те продължават да измерват успеха на служителите чрез тяхната производителност на работното място, вместо да се притесняват от удовлетворението и благополучието на работниците.

Ръководството също основава ротацията, повишаването на работата и възнаграждението на производителността на служителите и икономическите ползи за организацията, вместо да ги основава на хуманистични ценности, разработени от служителите.

представители

Мери Паркър Фолет

Приживе учението му било популярно сред бизнесмените. Въпреки това тя беше игнорирана от доминираното от мъжете академично общество, въпреки че посещава университетите в Радклиф и Йейл и е помолена да оглави Лондонското училище по икономика.

Сега тя се смята за "майката на съвременната администрация". Фолет разработи много концепции, които прилага в бизнеса и управлението, като например:

Странични процеси в организационните йерархии

Компанията DuPont прилага тази концепция през 20-те години на миналия век, като първата организация в стил матрица.

Матричната орга структура използва мрежа, а не пирамидална система, за да илюстрира пътищата за отчитане. Дадено лице може да докладва както на функционален мениджър, така и на продуктов мениджър.

Неформални процеси в организациите

Това е свързано с идеята за авторитет, извлечена от експертиза, а не от длъжност или статус.

Например, неформална група може да се сформира във фирма, по време или извън официалното работно време, за да се социализира, да създаде съюз или да обсъди работните процеси, без знанието на ръководството.

Win win

Да се ​​опише сътрудничеството между мениджъри и работници. Той също така говори за овластяване и улесняване, а не за контрол.

Конструктивен конфликт

Насърчаване на разрешаването на конфликти в група, основаваща се на конструктивни партньорски консултации, а не на компромиси, представяне или борба.

Елтън може

Елтън Майо беше експерт социолог в организационната теория, индустриалната психология и човешките отношения.

Основната му идея беше да модифицира механичния модел на организационно поведение. Той го замени с такъв с по-голям интерес към чувства, нагласи, мотивация и други аспекти на човешкия предмет.

Експерименти с Хоторн

Те бяха поредица от проучвания, проведени в Западна електрическа централа през 1930 г., по време на разцвета на научното управление.

Експериментът е предназначен да изолира факторите, които влияят на производителността на работното място. Изследователите предложиха и след това отнеха предимства като по-добро осветление, почивки, по-кратко работно време, хранене и спестявания.

Въпреки това, независимо дали промяната е положителна или отрицателна, производителността на тестваните лица винаги се увеличава.

Например, чрез увеличаване на осветлението, производителността се увеличи, както се очакваше. Не се очакваше, че с намаляването на осветлението производителността продължава да се увеличава. В този момент Елтън Майо се включи.

Резултати от май

Той посъветва изследователите да адаптират начина, по който взаимодействат с работниците (субектите). Започна ново изпитание с по-малка група.

Предишните експерименти са събирали данни от субекти, като са задавали въпроси „да или не“, за да се оцени по-лесно техните отговори. Въпреки това, Майо посъветва изследователите да използват метода за неориентирано интервю.

Това позволи на изследователите да бъдат по-неформални, развивайки отношения с работниците. Майо откри, че има няколко причини, поради които производителността се увеличава, въпреки отнетите ползи.

Той теоретизира, че работниците са по-мотивирани от социалната динамика, отколкото от икономически или екологични фактори. Той публикува своите открития през 1933 г. в „Човешките проблеми на индустриализирана цивилизация“.

Препратки

1. Lumen Learning (2019). Хуманистичен мениджмънт. Взета от:urs.lumenlearning.com.
2. Международна асоциация за хуманистичен мениджмънт (2017). Какво е хуманистичен мениджмънт? Взета от: humanisticmanagement.international.
3. Скот Томпсън (2019). Предизвикателства на хуманистичния мениджмънт. Малък бизнес - Chron.com. Взета от: smallbusiness.chron.com.
4. Quique Ернандес (2019). Администрация на хуманистичния подход. Взета от: academia.edu.
5. Джейн Дюз (2019). Теория на организационния хуманизъм. Bizfluent. Взета от: bizfluent.com.
6. Дерек Мъри (2019). Хуманистичната перспектива за управление. Взета от: censis.com.