КОСВЕНА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ВИДОВЕ, ПРИМЕРИ - КУЛТУРЕН РЕЧНИК - 2025

На индиректен комуникацията е начин за предаване на информация, в който едно лице действа от името на други лица, за да се разбере какво мислят или чувстват, а не говори директно. Обикновено се използва като опит да убедите другите да действат както искате, въпреки че не винаги трябва да е отрицателно.

При непряка комуникация човекът използва елементи като тон на гласа си, жестове, движения на лицето, стойка и език на тялото си, за да накара събеседника си да разбере какво иска да предаде. Всъщност в някои случаи е възможно индивидът да предава нещо съвсем различно косвено от това, което общува на глас.

Индиректната комуникация използва езика на тялото

Непряката комуникация може да се случи по много различни причини. Понякога човекът просто не иска да се чувства отхвърлен и вярва, че ако кажат това, което си мислят на глас, те биха понесли негативни последици. В други случаи индивидът има пасивно-агресивен стил на комуникация и използва този метод по преференциален начин.

Косвената комуникация обикновено има доста негативни последици за личните отношения на тези, които я използват. Това е така, защото когато го използва, събеседникът не може да знае със сигурност какво е съобщението, което иска да предаде другият човек. Въпреки това, в някои случаи може да бъде много полезно.

Косвени комуникационни характеристики

Индиректната комуникация може да възникне по много различни причини, но винаги, когато се появи, тя представя поредица от характеристики, които я правят много лесно разпознаваема. След това ще видим кои са най-важните.

- Противоречива вербална и невербална информация

Според експертите по комуникация всеки обмен на информация може да се осъществи по два начина: вербален и невербален. Първият е свързан с думите, които използваме, докато вторият е по-свързан с нашите жестове, нашия тон на гласа, изражението на лицето и езика на тялото ни.

В повечето сценарии за комуникация вербалната и невербалната част са подравнени, за да предадат съобщение по възможно най-ефективния начин. При индиректното общуване обаче обичайното е, че съобщението се предава чрез думи, а различно невербално.

Това е доста сериозен проблем с комуникацията, тъй като повечето събеседници очакват, че подателят ще комуникира директно и ще има проблеми с разбирането на истинското значение на съобщението. В някои култури обаче е обичайно да се общува косвено, така че тази трудност няма да се появи.

- Подателят вярва, че предава своето съобщение

Но защо някой би общувал по начин, който не позволява правилното предаване на информация? Реалността е, че в повечето случаи човекът, използващ тази стратегия, вярва, че техният събеседник ще може да прочете подтекста и да разбере какво всъщност се опитва да каже.

Проблемът е, че в повечето случаи приемникът има тенденция да се задържа с информацията, предавана устно, а не косвено. В резултат на това често се появяват недоразумения между двете части на процеса на комуникация и подателят има склонност да се смущава, като не може да разбере себе си от събеседника си.

- Избягване на намерението

Според всички проучвания, проведени върху непряката комуникация, този стил на предаване на информация има за основна цел да избегне да обиди събеседника или да го смути по някакъв начин. Поради това се среща по-често в културите, които поставят голям акцент върху емоционалната грижа за други индивиди.

При пряката комуникация най-важната цел е предаването на информация по ясен и разбираем начин от всеки, дори с риск да обиди другия човек. В косвеното, напротив, по-голяма тежест се поставя върху защитата на емоциите и следователно яснотата и ефективността на комуникацията е понижена.

Видове непряка комуникация

Непряката комуникация може да се осъществи главно по два различни начина: културно и индивидуално. По-нататък ще видим какви са разликите между тези две явления.

На културно ниво

Според проучвания, проведени в областта на междукултурната психология, един от факторите, които най-много разграничават някои общества от други, е начинът, по който членовете им общуват. В този смисъл можем да намерим някои, при които директната комуникация е по-често срещана, а други, които предпочитат косвената комуникация.

Например, много азиатски култури предпочитат да използват индиректната комуникация, защото поставят голям акцент върху защитата на чувствата на другите и избягват смущение и социални страдания на всяка цена. Това е обратното на това, което се случва в култури като Европа, в които най-често се използва пряк и ясен стил на комуникация.

Когато индиректната комуникация се осъществява в култура, в която всички я използват, повечето от нейните недостатъци изчезват. Това е така, защото събеседниците, принадлежащи към една и съща компания, няма да имат проблеми с разбирането какво наистина се предава.

На индивидуално ниво

Другият случай, в който може да възникне косвено общуване, е на индивидуално ниво; тоест в човек, който принадлежи на култура, която благоприятства директната комуникация, но която предпочита да използва тази друга стратегия. В тази ситуация обикновено има много недостатъци при обмена на информация.

Хората, които използват непряк стил, са склонни да имат пасивно-агресивен начин на общуване. Това означава, че те не предават ясно своите нужди, но стават враждебни, когато другите не ги посрещнат.

За съжаление, тази стратегия обикновено не работи за никой от участващите в процеса на комуникация и може да причини много проблеми в личните отношения на засегнатите.

Примери

Ето няколко примера за непряка комуникация:

- Променете темата пред въпрос, вместо да изясняваме, че не искаме да му отговорим.

- Избягвайте конфронтация, например да не разговаряте с човек, с когото имаме висящ конфликт.

- Кажете обратното на това, което наистина искаме да предадем, но с тон на глас, който може да даде представа за това какви са истинските ни чувства.

Препратки

1. „Косвена комуникация и как влияе на отношенията“ в: Брак. Получено на: 08 март 2020 г. от Брак: брак.com.
2. „Косвена комуникация“ в: Добра терапия. Получено на: 08 март 2020 г. от Good Therapy: goodtherapy.org.
3. „Директна комуникация vs. Косвена комуникация ”в: Съдружници на водите. Получено на: 08 март 2020 г. от Watershed Associates: vodhedassociates.com.
4. „Директни и косвени комуникационни стилове“ в: Linkedin. Получено на: 08 март 2020 г. от Linkedin: linkedin.com.
5. „Директна и непряка комуникация“ в: Eidam & Partner. Получено на: 08 март 2020 г. от Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.