ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПАЗАРИ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ВИДОВЕ И ПРИМЕРИ - ИКОНОМИКА - 2025

Потребителските пазари са пазари, доминирани от продукти и услуги, предназначени за ежедневния потребител. Обикновено те са разделени на четири основни категории: потребителски продукти, храни и напитки, стоки на дребно и транспортни продукти.

Потребителският пазар е пазар, който се състои от домашни потребители, които купуват стоки за индивидуално или семейно потребление. Тя е различна от бизнес пазара, на който компаниите продават стоки и услуги на други компании.

Източник: pixabay.com

Индустриите на потребителските пазари често трябва да се справят с променящата се лоялност към марката и несигурността относно бъдещата популярност на продуктите и услугите.

Потребителският пазар е същата система, която ни позволява да купуваме продукти и услуги. Тези елементи могат да бъдат използвани за лична употреба или да бъдат споделяни с други.

Всеки път, когато купувате продукт или услуга, участвате на потребителския пазар. Независимо дали взимате хранителни стоки през седмицата или плащате да миете колата си, вие ставате част от тази по-голяма система.

Маркетинг и потребители

На потребителския пазар маркетингът играе решаваща роля в обучението на хората относно възможностите за покупка. В резултат на това е жизненоважно компаниите да обучават потенциалните клиенти за техните продукти и да ги насърчават да ги купуват.

Това насърчава по-разнообразна и жизнена система за свободен пазар, предоставяйки възможност за преместване на разнообразие и опции.

Тъй като потребителите имат власт и могат сами да вземат решения за това как ще харчат парите си и как ще използват продуктите, които купуват, те също имат повече възможности за избор.

Колкото повече хора и активно купуват продукти, толкова по-активен ще бъде пазарът на потребителите.

Поради различните характеристики, които могат да разграничат определени потребители от други, не всички потребители са еднакви по отношение на техните вкусове, предпочитания и навици за пазаруване.

характеристики

Това са характеристиките на индустриалния и потребителския пазар. Характеристиките се отнасят за различните и сходни качества, които съставят двата пазара.

Пазарно население

Пазарното население или купувачите на потребителския пазар е относително по-голямо от това на индустриалния пазар.

Това е така, защото индустриалният пазар се характеризира с това, че има по-малко организации, посветени на производството или продажбата на стоки или услуги, докато потребителският пазар са хората, от по-голямо население, които купуват стоки и услуги за лична консумация.

Размер за пазаруване

Индустриалните купувачи купуват в много големи количества, тъй като го използват за продажби или производство, докато потребителите купуват в малки количества, тъй като основната им цел е личното или семейното потребление.

Процес на закупуване

За индустриалния пазар процесът на закупуване е доста сложен, тъй като хората, които правят покупки, често изискват разрешение от определени мениджърски групи, преди да вземат решение за покупка.

Индустриалният пазар изглежда по-стратегически и систематичен в сравнение с потребителския пазар. Потребителските пазари представляват много опростен процес на придобиване, тъй като влиянията не са толкова сложни.

Ниво на връзката

На потребителския пазар връзката често завършва с отдалечена транзакция, извършена чрез търговец на дребно. Производителят рядко осъществява личен контакт с потребителя.

В индустриалния маркетинг близостта купувач-продавач е висока. В повечето случаи доставчикът посещава клиента лично и установява истинска лична връзка с клиента за продължителен период от време.

Структура на плащане

Индустриалните пазари използват по-сложна структура на плащания, при която една компания прави поръчка и се грижи за доставката чрез логистични процедури.

След доставката продавачът изпраща фактура на купувача, с която купуващата компания може да извърши плащане за доставените стоки, съгласно договорените условия за плащане.

На потребителския пазар клиентите избират интересуващия ги продукт и след това го плащат с пари в брой, кредитна карта или чекове.

насърчаване

На бизнес пазара компаниите не включват медийна реклама, за да предлагат на пазара своите продукти и услуги. Вместо това те използват по-официални канали като списания, вестници и директни имейли към заинтересованите компании.

Рекламата в медиите обикновено представлява голяма част от рекламната стратегия, която компаниите използват, за да продават продуктите си на потребителските пазари.

Видове

Потребителските пазари се определят от купувачите в тях. Компаниите могат да адаптират своите продукти и услуги към различни видове пазари на макро потребители.

Бизнес към бизнес (B2B)

B2B (Business-To-Business) е бизнес модел, който улеснява бизнес транзакциите от една компания в друга. Например, компания производител на инженерно оборудване, която доставя това оборудване на строителна фирма.

Продажбите от бизнес към бизнес са за получаване на по-големи поръчки от по-малко клиенти, изискващи повече лично взаимодействие, а не реклама и промоции.

Промишлена продажба

Състои се от компании, които извършват сделки с дълготрайни стоки като машини, суровини, химикали, мебели и офис консумативи.

Продавачите или доставчиците трябва да бъдат експерти в своя продукт или услуга и на пазара като цяло. Често се използва консултативен подход за продажби с клиенти, който им помага да решат проблеми или да постигнат конкретни цели.

Професионални услуги

Състои се от предоставяне на консултации или задоволяване на бизнес нужди, като маркетинг, информационни технологии, човешки ресурси, управленско консултиране и ведомости.

Финансови услуги

Тези услуги включват: банкиране, застраховане, бизнес кредит и заем, данъчно планиране, инвестиции и управление на активи.

Специалистите в областта на финансовите услуги често са високо обучени, сертифицирани и лицензирани. Те трябва да спазват специфични разпоредби.

Бизнес за потребители (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) е модел, при който търговците на дребно продават директно на крайни потребители. Пазарът на дребно се състои от супермаркети, универсални магазини, хранителни вериги, специализирани магазини и франчайзи.

Този тип пазар генерира ниски маржове на печалба, но има висок потенциал за растеж. Ако клиентите получат достатъчно стойност за парите си, само тогава те ще бъдат лоялни към марките и ще правят повторни покупки.

Пазар на потребителски продукти

На пазара на потребителски продукти е необходим агресивен маркетинг, защото клиентите на този пазар нямат лоялност и са склонни да преминават много бързо от една марка в друга.

Характеризира се с високо ниво на конкуренция сред продавачите. Компаниите непрекъснато са ангажирани с промяна на своите бизнес модели и бизнес дейности, за да се адаптират към променящите се нужди на потребителите.

Пазар на храни и напитки

Този пазар се състои от млечни продукти, хлебни изделия, пакетирани хранителни продукти, напитки, сладкарски изделия, бира, спиртни напитки, месо и птичи продукти. Този тип потребителски пазар е пълен с възможности за растеж.

Поради промените в начина на живот в настоящата ера, информираността на потребителите и лоялността на клиентите помагат на този пазар да нарасне до различно ниво.

Пазар на транспортни услуги

Състои се от пощенски услуги, куриерски услуги и логистични услуги. Компаниите от този тип пазар по същество изискват име на марката, силна мрежа за дистрибуция и значителна част от капиталовите инвестиции.

С появата на модерни технологии, като електронната търговия и нарастващото използване на Интернет, се откриват нови хоризонти за този тип пазар.

Сегментиране на потребителския пазар

Потребителският пазар е разчленен от продавачите, сегментирайки най-плодотворните групи за покупки за всеки конкретен продукт.

Демографска сегментация

Разделете пазарите на групи въз основа на променливи като възраст, пол, размер на семейството, доходи, професия, образование, религия, етническа принадлежност, националност и социална класа.

Демографските фактори са по-лесни за измерване от повечето други видове променливи. Повечето от тези демографски категории се определят от определен диапазон.

възраст

Това е една от най-разпространените демографски променливи, използвани за сегментиране на пазари. Някои компании предлагат различни продукти или използват различни маркетингови подходи за различни възрастови групи.

пол

Сегментацията на пола се използва например в дрехите, козметиката и списанията.

доход

Доходът се използва за разделяне на пазарите, защото влияе върху купуването на продукти от хората. Оказва влияние върху покупателната способност и начина на живот на потребителя.

Социален клас

Социалната класа може да бъде разделена на горна, средна и долна класа. Много компании са посветени на дрехи, обзавеждане на дома, развлекателни дейности, дизайнерски продукти и услуги за специфични социални класове.

Географска сегментация

Тя се отнася до разделянето на пазара на различни географски единици, като нации, щати, региони, градове или квартали.

Географските променливи като климат, природни ресурси и гъстота на населението влияят на потребностите от потребителски продукти от един регион в друг.

Например компаниите, които продават плажно облекло, вероятно ще продават повече продукти в по-топъл климат.

Психографска сегментация

В случай на определени продукти поведението при покупка зависи главно от характеристиките на начина на живот и личността.

Характеристики на личността

Тя се отнася до индивидуалните черти на характера, нагласите и навиците на човек. Използва се, когато даден продукт е подобен на много конкурентни продукти и нуждите на потребителите не се влияят от други променливи за сегментиране.

начин на живот

Анализът на начина на живот предоставя широк поглед на потребителите, като сегментира пазарите в групи въз основа на дейности, интереси, убеждения и мнения.

Поведенческа сегментация

Компаниите обичат да знаят колко често техните потребители посещават техните ресторанти, магазини или използват техните продукти.

Състояние на потребителя

Пазарите понякога са сегментирани въз основа на състоянието на потребителя, тоест въз основа на: не-потребител, бивш потребител, потенциален потребител, първи потребител и редовен потребител на продукта.

Коефициент на използване

Пазарите могат да бъдат разграничени според степента на използване въз основа на леки, средни и тежки потребители.

Тежките потребители обикновено са малък процент от пазара, но те представляват висок процент от общото потребление.

Статус на лоялност

- Напълно лоялни: потребители, които купуват една и съща марка през цялото време.

- Лоялни: потребители, които са лоялни към две или три марки.

- Нелоялни: потребители, които преминават от една марка в друга.

- Превключватели: потребители, които не проявяват лоялност към никоя марка.

Реални примери

Най-големият пазар

Потребителският пазар в Съединените щати се състои от около 300 милиона потребители. Съединените щати имат най-големия потребителски пазар в света. Потребителите харчат повече пари в тази страна, отколкото във всяка друга страна.

Тъй като този пазар е толкова голям, това помага да се раздели на по-управляеми сегменти.

пол

Полът е най-основният демографски дескриптор на потребителския пазар. Търговците на санитарни салфетки знаят, че техният потребителски пазар ще бъде 100% женски.

Въпреки това, търговците на презервативи знаят, че докато мъжете ще бъдат тяхната доминираща потребителска база, жените също са важна група за купуване.

възраст

Възрастта е вторият по важност дескриптор на група потребителски покупки и засяга кой и какво е закупен. Децата използват играчките, но родителите и бабите и дядовците ги купуват.

Играчките обаче се продават на деца, които след това дават сметка на своите първични купувачи за желанието им да притежават играчката. Пазарът на играчки в Америка е бизнес на стойност 20 милиарда долара.

Според Ecommerce-Guide.com 41% от играчките, закупени онлайн, са от жени, докато само 29% от мъжете купуват играчки онлайн.

Следователно производителите на играчки са по-склонни да насочват рекламата към жени, освен ако играчката не е по-свързана с по-стереотипно мъжки дейности, като например спортни спортове или състезателни коли.

Възрастни възрастни

Сивата боя за коса най-често се купува от жени на 45 и повече години. Маркетолозите ще вземат предвид този факт при разработването на рекламни програми за достигане до тези потребители.

Мъжете на средна възраст естествено не се чувстват толкова мъжествено, колкото в по-младите си дни и ще станат консумиращ пазар за бързи бързи коли, спортни процедури и плешивост.

Автомобилните производители ще рекламират на канала Golf или на ESPN, за да достигнат до тези пазари за мъже на потребителите, характеризиращи се с демографски (възрастови) и психографски (жизненост) фактори.

география

Географията също е важен фактор, влияещ на потребителските пазари. Каубойските ботуши и шапки са големи продавачи в Остин, Тексас, но те се продават само тангенциално в Олбани, Ню Йорк.

доход

Приходите са друг начин за сегментиране на група от купувачи. Броят на хората на пазара за нови Ferrari от 300 000 долара е далеч по-малък от потенциалния потребителски пазар за нов Ford на стойност 30 000 долара.

Препратки

1. Бизнес речник (2018). Потребителски пазари. Взета от: businessdictionary.com.
2. Рик Сътъл (2018). Характеристики на потребителските пазари. Малък бизнес - Chron. Взета от: smallbusiness.chron.com.
3. Проучване (2018). Какво е потребителски пазар? - Определение и пример. Взета от: study.com.
4. Ymca University of Science and Technology (2018). Видове потребителски пазари (PDF). Взето от: ymcaust.ac.in.
5. Нийл Кокемулер (2017). Определение на потребителския пазар. Bizfluent. Взета от: bizfluent.com.
6. Марла Къри (2017). Как да обясним потребителските пазари с примери. Bizfluent. Взета от: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). Топ 4 основи за сегментиране на потребителския пазар. Вашата библиотека със статии. Взета от: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Разлика между пазарите на бизнеса и пазарите на потребителите. marketing91. Взета от: marketing91.com.
9. Рон Браунър (2016). 10 фундаментални разлики между потребителския и бизнес маркетинг. Linkedin. Взета от: linkedin.com.