ОРГАНИЗАЦИОННО РЕИНЖЕНЕРИНГ: ПРОЦЕС И ПРИМЕРИ - ДУДА - 2025

В организационната реинженеринг е техника, използвана за препроектиране на бизнес процесите. Това се прави, за да се използват силните страни на организацията, наречени основни компетенции.

Това е процесът на преглед на всички различни нива на начина на организация на бизнеса и обмисляне как да се подобрят нещата. Използвайки тази техника, една компания може да се приведе в съответствие за бъдещето, увеличавайки своята рентабилност и пазарен дял.

Източник: Marmelad, чрез Wikimedia Commons

Методите, които оптимизират работния процес, включват съкращаване на физическото разстояние между предприятието и доставчиците, децентрализация, използване на технологии и техники за управление, контрол на разходите като разходи за продажби и време за доставка.

Чрез идентифициране на силните и слабите страни организацията може да предприеме стъпки за преинженеринг на своите оперативни процеси, подобрявайки производителността.

В допълнение към фокусирането върху съществуващите процеси, организационното реинженеринг трансформира процесите и помага на организацията да увеличи максимално своите основни компетенции, за да бъде по-ефективна.

Стратегическото и оперативно планиране, в което участват представители от всички функционални области, помага на ръководството да ръководи организационните усилия за реинженеринг.

процес

Организационното реинженеринг е практиката на преосмисляне и препроектиране на начина, по който се извършва работата за по-доброто подпомагане на мисията на организацията и намаляване на разходите.

Организациите препроектират две основни области на своя бизнес. Първо, те използват съвременни технологии за подобряване на процеса на разпространение на данни и вземане на решения.

След това започва оценка на високо ниво на мисията на организацията, нейните стратегически цели и нуждите на клиентите.

Задават се основни въпроси като: Необходимо ли е да се предефинира мисията? Стратегическите цели съответстват ли на мисията? Кои са клиентите?

Една организация може да установи, че работи при съмнителни предположения, особено по отношение на желанията и нуждите на клиентите. Едва след като организацията преразгледа какво трябва да направи, тя решава най-добрия начин да го направи.

В рамките на тази основна оценка на мисията и целите реинженерингът се фокусира върху бизнес процесите на организацията, а също и върху процедурите, които управляват начина, по който ресурсите се използват за създаване на продукти и услуги, отговарящи на нуждите на клиенти.

Редизайн на процеса

Бизнес процесът може да бъде разбит на конкретни дейности, както и да бъде измерен и подобрен.

Той също може да бъде преработен или премахнат. Реинженерингът идентифицира, анализира и преработва основните бизнес процеси в организацията, за да постигне големи подобрения в показателите за ефективност, като разходи, качество, обслужване и скорост.

Реинженерингът признава, че процесите в една организация обикновено се разделят на подпроцеси и задачи, които се извършват в няколко специализирани функционални области в компанията.

Често никой не е отговорен за цялостното изпълнение на целия процес. Реинженерингът показва, че оптимизирането на работата на нишката може да доведе до някои ползи. Не можете обаче да постигнете драстични подобрения, ако самият процес е неефективен и остарял.

Поради тази причина реинженерингът се фокусира върху препроектирането на процеса като цяло. По този начин можете да постигнете възможно най-големите ползи за вашата организация и вашите клиенти.

Този стремеж да се направят големи подобрения чрез преосмисляне на начина на работа на организацията е това, което отличава реинженеринга от усилията за подобряване на подпроцесите, които са насочени към функционално или постепенно подобрение.

Промени в организационното реинженеринг

Идеята, която стои зад организационното реинженеринг, е да направи компанията по-гъвкава, отзивчива и ефективна за всички заинтересовани страни: клиенти, служители и собственици. Компанията трябва да има желание да направи следните промени:

- Промяна от фокусиране върху управлението към фокусиране върху клиента: шефът не е шефът, клиентът е шефът.

- Обучете работниците, участващи във всеки процес, за да взимат решения и да притежават процесите.

- Преместете акцента от управлението на дейностите, за да се съсредоточите върху резултатите.

- Съсредоточете се върху водещи и преподаватели, за да могат да измерват собствените си резултати.

- Промяна на ориентацията на компанията от функционална към многофункционална. Това позволява увеличаване на организационните знания сред членовете и по-голяма степен на гъвкавост при изпълнение на задачите.

- Преместване на серийни операции към едновременни операции. С други думи, многозадачността, вместо да правите едно по едно.

- Отървете се от прекомерно сложните и сложни процеси в полза на прости и рационални процеси.

характеристики

Характеристиките на организационното реинженеринг включват няколко важни елемента. От една страна, реинженерингът не може да продължи без пълната подкрепа на висшето ръководство на компанията.

С одобрение от ръководството лицата, отговорни за реинженеринга, трябва да разработят ясен план за преглед, а също и визия за това какво ще бъде постигнато с резултатите.

Реинженерингът е известен и с използването на информационни технологии за постигане на целите на бизнеса, създавайки необходимите бази данни и мрежи, които могат да бъдат използвани за създаване на безпроблемен бизнес процес.

Примери

Организационното реинженеринг е довело до проверими резултати в няколко големи компании.

От 90-те години компютърната компания Dell използва различни елементи за реинженеринг. Той отдаде голяма част от дългосрочния си успех на признаването на необходимостта от непрекъснато реинженеринг.

Освен това American Airlines и Procter & Gamble прилагат техники за реинженеринг след периоди на тежки финансови затруднения, виждайки подобрения в облекчаването на дълга и възстановяването на печалбите.

Бързо хранене

Пример за организационен реинженеринг е този на компания за бързо хранене. Пълното препроектиране на доставката на продукта може да доведе до неочаквани резултати.

В този тип ресторанти процесът е същият като при всички останали. Има поръчки на клиенти, поръчката отива в кухнята, кухнята приготвя храната и след това я доставя на потребителя.

Анализаторите на бизнес процесите осъзнаха, че ще бъде по-изгодно, ако порциите с храна се подготвят предварително в отделно съоръжение и се изпращат ежедневно до ресторанти. Така че, когато клиентът поръча, персоналът сглобява всичко и го доставя.

Това е пълна промяна в процеса. Това води до по-голям контрол, по-малко произшествия, по-голяма удовлетвореност на служителите и по-голяма способност да се съсредоточите върху нуждите на клиентите, всички без да губите качество.

Препратки

1. Джефри Лоуентал (1994). Основни компетенции и организационен реинженеринг: привеждане в съответствие на организацията за бъдещето. ASQ. Взета от: asq.org.
2. Кристи Лорет (2018). Какво означава реинженеринг на организация? Малък бизнес - Chron.com. Взета от: smallbusiness.chron.com.
3. Уикипедия, безплатната енциклопедия (2018). Реинженеринг на бизнес процеси. Взета от: en.wikipedia.org.
4. Проучване (2018). Какво е реинженеринг в бизнеса? - Определение, примери и методология. Взета от: study.com.
5. Хефло (2018). Примери за реинженеринг на бизнес процеси - разберете и се научете от тях. Взета от: heflo.com.