ВЪТРЕШНИ И ВЪНШНИ ВРЪЗКИ С ОБЩЕСТВЕНОСТТА НА КОМПАНИЯ - ДУДА - 2026

На вътрешните и външните отношения на една компания публични са отговорни за предлагане на комуникация подкрепа на една компания, за да го проектираме в националния и международния пазар. Нейната цел е да управлява, насърчава и поддържа отлична комуникация вътре и извън организацията, за да гарантира публичен имидж на високо ниво.

Добрата комуникация между служителите и компанията създава благоприятен организационен климат, където работата ще бъде приятна. Това ще се отрази пряко или косвено в имиджа на компанията по положителен начин. Комуникацията с външната общественост е жизнената линия на организацията по отношение на идентичност, имидж, репутация и достоверност.

Въз основа на тези взаимоотношения компанията ще получи профил, който ще отвори вратите за нови преговори. И в двата случая е важно да се развият отлични отношения между хората.

Ако някой се почувства уважаван и отчитан, той ще демонстрира лоялност и ангажираност, което ще допринесе за организацията за постигане на нейните цели.

Като се вземат предвид принципите на комуникация, интеграция и работа в екип, вътрешните и външните връзки с обществеността на една компания изграждат основите, които ще позволят на организацията да се укрепва, разраства и разширява в търговски план.

Сега, за да се възползвате максимално от връзките и да поддържате положителни връзки между двете групи, е необходимо ясно да се определи ролята на всяка от тях. Ако тези роли не са ясни, могат да възникнат сериозни проблеми, дори конкуренция между нейните членове.

Вътрешни връзки с обществеността

Вътрешните връзки с обществеността са тези, които се фокусират върху укрепване на връзките между компанията и нейните служители, улесняване на добра комуникационна среда и засилване на ценностите във всяка една от извършваните дейности.

Целта му е да сформира екип за работа в бизнеса, където целият персонал на компанията - от директора до служителя с най-нисък ранг - да формира консолидирана група. В една компания приоритет са нейните работници.

Основни функции

- Структуриране на масивна и ефективна комуникационна мрежа. Интранетът е добра опция, тъй като създава вътрешна мрежа с лесен и бърз достъп. Подходящо е и използването на видеоконференции в случай на изискване за контакт с хора от далечни клонове.

- Организирайте и провеждайте дискусионни групи, където хората се срещат доброволно, за да разговарят по въпроси, свързани с функционирането на нуждите на компанията или групата. Той също така включва повишаване на това, което е повдигнато на съответния отдел и проследяване на неговото решение.

- Планирайте развлекателни дейности с интегрирането на няколко отдела: празненства за рожден ден, спортни събития и др.

- Организирайте семинари или мотивационни разговори за личностно израстване.

- Приложете пощенска кутия за мнения или предложения, която трябва периодично да се преглежда, за да може да получи информацията, да я потвърди и да я изпрати към свързания с нея отдел.

- Подгответе и разпространете информационни материали като списания, брошури или билбордове. Съхранявайте подробна информация за извършените дейности.

Основни принципи на вътрешните връзки с обществеността

Чувам

Цялата комуникация носи флаг: слушайте. Това е ключово за успеха на програмите за връзки с обществеността.

Част от задачата е да бъдете внимателни към това, което казват хората, които работят във фирмата. Именно те са отговорни за работата си всеки ден; следователно, слушането им е слушане на самата компания.

Това трябва да се разшири и до това, което не е казано, до това, което не е изразено от срамежливост или страх. Ето защо във вътрешните връзки с обществеността е важно да питате, да питате и да търсите предложения, за да разберете напълно ситуациите и персонала.

Дял

Важно е да информирате всички за предстоящите планове, стартове и събития, както и за успехите, постигнати в извършваните дейности.

Служителите трябва да получават информацията директно от компанията. Вътрешните връзки с обществеността трябва да гарантират, че целият персонал е запознат с случващото се в компанията; По този начин ще бъдат избегнати възможни грешни тълкувания на всеки факт.

Отчитането не изпраща потоп от имейли; това ще създаде ефект, противен на предвиденото. Хората няма да ги четат и ще бъдат дезинформирани. Препоръчително е да издавате периодичен бюлетин с връзки, предлагащ възможност да се откажете.

Да интегрирам

Успехът на връзките с обществеността във вътрешната сфера е пряко свързан със степента на интеграция, постигната с всички, които са свързани с дейността.

Когато хората са интегрирани, те чувстват, че са част от цялото и са готови да участват, когато бъдат помолени. За да се постигне това, трябва да се включат различни дейности, в които се признават успехите на компанията, но и на служителите.

Част от работата на вътрешните връзки с обществеността е да се проектира компанията като обединен фронт, работещ в съответствие с определена посока. Това може да се постигне само ако се създаде работен екип, когато между отделите има среда за сътрудничество.

Да науча

Целият опит е ученето. Тези, които са дали положителни резултати, трябва да се използват за консолидиране на силните страни на групата и компанията. Тези, които не отговарят на очакванията, трябва да се преориентират, за да бъдат превърнати в бъдещи силни страни.

Вътрешните връзки с обществеността трябва да вземат предвид, че новаторството и креативността са ключът към това, че винаги се запазва очакването на всеки за следващата стъпка. Тук може да възникне страхът от неуспех, тъй като всяка новост може да не е много добре приета или да не отговаря на очакванията, които имаше.

Онези, които се научат да виждат провал от гледна точка на обучението, не го виждат като неудобство, а като предизвикателство за преодоляване. Ако нещо се провали, идеята е бързо да го разпознаем и да се поучим от опит.

Да бъда постоянен

Във вътрешните връзки с обществеността един проект свършва, а друг се ражда, той е като цикъл, който никога не свършва. Действията може да не са много спорадични, но не и преобладаващи. Те трябва да бъдат планирани, за да създадат взаимоотношения във фирмата, които са печеливши, като целите им съвпадат.

За да се консолидират постиженията, е необходимо действията да се поддържат във времето, да са последователни. Това ще изгради увереност в персонала, те ще знаят, че това е добре организирана работа, а не евентуален характер.

Външни връзки с обществеността

Външните връзки с обществеността са отговорни за предприемане на действия, свързани с позициите, ценностите, насоките и действията на компанията към различни субекти и човешки групи, които създават живот в обществото.

Целта му е да популяризира компанията и да увеличи приходите си. Ето защо тя се стреми да развие ефективна комуникация между компанията и различните субекти, с които е свързана: клиенти, медии, индустрии, общност, правителство, финансови субекти, доставчици и широката общественост.

Тя се фокусира върху разпространението на новини за нови продукти, маркетингови стратегии, благотворителни събития, спонсорства, промоции и цялата тази информация за корпорацията, която може да се използва за популяризирането й.

Основни функции

-Създайте база данни с актуализирана информация от местни, регионални, национални и международни медии.

-Редактирайте и произвеждайте POP материали и каталози на продуктите или услугите, предоставяни от компанията.

-Напишете информацията, която ще бъде изпратена до медиите за разпространение: прессъобщения, прегледи на събития и др.

-Задържайте фотографски и аудиовизуален запис на проведените събития.

-Мониторинг на спазването на рекламните указания или споразумения, сключени със средствата за масова информация.

-Организация на промоционални събития на компанията: конгреси, изложби, забавления.

-Редактирайте и създавайте институционални списания за рекламни цели.

-Организирайте екскурзоводско обслужване на компанията.

Важни аспекти на външните връзки с обществеността

убедителен

Общуването е изкуство и създаването на нужда там, където няма, е по-голямо изкуство. Убеждаването на клиент, правителствена агенция или медия да предприеме действие, което първоначално не е било обмислено, е много важна функция на успешните външни връзки с обществеността.

В момента пазарът стана много конкурентен. Много компании нямат възможност да инвестират големи суми пари в мащабни рекламни кампании.

Извършването на външни връзки с обществеността за въздействие върху обществеността по ефективен и пряк начин става по-важно, което прави корпорацията по-добра позиция на своите продукти и марка.

Клиент фокусиран

Поддържането на директна комуникация с клиентите ще позволи на бизнеса винаги да присъства в търговската среда. Редовното посещение на организациите ще позволи не само да се засилят връзките, но и да се научат за техните проблеми.

Поради тази причина е препоръчително да се отговори на въпросите или проблемите, повдигнати в най-кратки срокове, и да ги каналирате ефективно.

Колкото по-добра е комуникацията със съществуващите клиенти, толкова по-малко стратегии и време ще отнеме, за да спечелите нови взаимно изгодни бизнес отношения.

Знаеш как да слушаш

Външните връзки с обществеността не трябва да се фокусират само върху разработването на инструменти за добро разпространение на посланието, което искате да достигнете до другите, но и трябва да обмислите слушането.

Комуникацията е двупосочна, и двете страни са важни в процеса и двете имат отношение към това. Оценяването на отзивите и даване на информация, че ви интересува това, което другите смятат, е знак за успешни връзки с обществеността.

Препратки

1. Джули Милър (2016). Какво представлява вътрешните връзки с обществеността? Axia Public Relations. Взета от: axiapr.com
2. Парк Силвия (2009). Вътрешно vs. Външни PR роли. Communiquépr. Взето от: com.
3. Кейси Андерсън (2018). Значение на външната бизнес комуникация. Хрон за малкия бизнес. Взета от: smallbusiness.chron.com.
4. Джоузеф Крис (2018). Важни аспекти на външната бизнес комуникация. Лет. Взета от: smallbusiness.chron.com.
5. Дениз Бранденберг (2017). Вътрешна и външна бизнес комуникация. Bizfluent. Взета от: bizfluent.com.
6. Тайна вода (2013). 5 прости стъпки за по-добър вътрешен PR. Взета от: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Вътрешна и външна общественост по връзки с обществеността. Взета от: shaining.blogspot.com.