ТОРМОЗЪТ НА РАБОТНОТО МЯСТО: СИМПТОМИ, ПРИЧИНИ, ВИДОВЕ, ПОСЛЕДСТВИЯ - РАБОТА - 2025

В тормоз, тормоз на работното място или на работното място тормоз е набор от действия, които се характеризират с физическа или вербална агресия продължи срещу лице от лице или група в рамките на работната среда. Жертвата търпи неоправдано психологическо насилие, което се проявява чрез враждебни и отрицателни начини на действие и което може да доведе до много сериозни последици.

Мобитът може да възникне между връстници (известен като "хоризонтален тормоз"), от хора извън работната среда, от подчинените ("вертикален тормоз нагоре") или от висшестоящи. Този последен тип е известен на английски като босинг. Независимо кой е извършителят, физическото или психическото насилие трябва да се проявява непрекъснато, за да се счита, че става въпрос за тормоз на работното място.

Всяка ситуация на мобилизиране е различна и затова може да има много причини, които причиняват появата на това явление. В някои случаи причината е свързана с необходимостта от побойниците да се чувстват превъзходни или с факта, че се чувстват сплашени от жертвата. При други причината е желанието на агресорите засегнатото лице да напусне работата си.

Счита се, че между 10 и 15% от активните работници страдат от тормоз на работното място. Последиците от това явление могат да бъдат много сериозни, като се започне от проблеми като стрес до много по-сериозни такива като депресия, тревожност или дори самоубийство.

Симптоми на тормоз на работното място

Източник: pexels.com

За да се предотврати тормозът на работното място или да се елиминира, ако вече се появява, първото нещо, което е необходимо, е да може да го идентифицираме, когато се случи. По-нататък ще видим някои от най-често срещаните симптоми на mobbing.

Поява на словесни агресии

През повечето време първата индикация, че може да се проведе мобинг, е появата на поведение на словесна агресия към засегнатия. Обикновено хулиганите използват високи или плашещи тонове на глас, за да говорят на жертвите си, обикновено с цел да ги сплашат.

От друга страна, в по-сериозни случаи лицето, което е подложено на мафиот, също може да бъде обект на обиди, сарказъм или коментари, предназначени да подкопаят самочувствието им. В някои случаи могат да се случват и сексистки актове, предназначени да накарат човека да се чувства неудобно.

Невнимание към жертвата

Един от най-трудните симптоми на mobbing за откриване в много случаи е липсата на внимание към засегнатия. Жертвите на тормоз на работното място може да открият, че техните предложения, проекти, инициативи и идеи се игнорират от техните колеги и техните шефове. От друга страна, на молбите им за помощ или обратна връзка често не се отговаря.

Проблемът е, че когато се появи този симптом, човекът може да не е сигурен дали си го представя или дали това е реална ситуация. През повечето време хулиганите ще имат убедителни извинения, за да обяснят защо не са обърнали толкова внимание, колкото трябва на исканията на тормозените.

изключване

Друг от най-честите симптоми, които се появяват сред жертвите на мафиот, е социалното изключване. В ситуация на тормоз на работното място, засегнатите често казват, че се чувстват изместени от социалния кръг, който се генерира в компанията. Този проблем може да приеме много различни форми.

Например, в много случаи хулиганите изключват жертвата, като ги изпускат от групови имейли, избягват да ги канят на важни работни срещи или просто отказват да взаимодействат с тях както в работната среда, така и извън нея. Това може да стане по повече или по-малко отворени начини: докато понякога хулиганите ще отправят всякакви оправдания, друг път те ще го правят изрично.

Създаване на слухове за жертвата

Различните разследвания за мобилизиране показват, че създаването на злонамерени слухове за жертвите е една от най-честите практики в рамките на тормоза на работното място. Много пъти тези слухове са напълно измислени, но дори и така причиняват щети, подкопавайки самочувствието на тези, които ги търпят.

В най-опасните случаи обаче слуховете могат да се основават на действителна лична информация за жертвата. По принцип разкритата информация няма нищо общо с работната среда на тормозените или с техните способности в нея, а по-скоро с лични данни, които имат за цел да ги смущават, като бъдат разкрити.

Физическа агресия

В много екстремни случаи мобилингът може да ескалира малко по малко, докато не свърши, което води до пълен конфликт, при който се появяват физически атаки. За щастие до тази ситуация обикновено не се стига, тъй като повечето сталкери знаят, че могат да понесат правни последици, ако действат по този начин.

Въпреки това, в случаите, когато омразата към жертвата е много забележима или човекът има основание да мисли, че няма да понесе някакъв вид отрицателни последици, могат да се появят повече или по-малко сериозни физически атаки.

Причини

Няма нито една причина, която да обясни всички случаи на мафиот. Всяка ситуация ще възникне по различни причини. Но като цяло тормозът на работното място има редица характеристики, които позволяват да се разграничи от други свързани с него явления.

В този раздел ще разгледаме някои от най-честите причини, които хулиганите дават за тормоз на жертвите си в работна среда.

Професионална ревност

Според изследователите една от най-честите причини за появата на мафиот е завистта към жертвата. Когато това се случи, причината е, че тормозеният е много компетентен в работата си и агресорите смятат, че той е по-продуктивен, квалифициран или привлекателен от тях.

В случаите, когато това е основната причина, тормозникът може да се опита да наеме колегите си, за да се опита да намали ефективността на жертвата в тяхната работа или да уволни жертвата или да напусне позицията си по собствена свободна воля.

Поддръжка на

Когато служителят рутинно надвишава това, което се очаква от него, и работи повече, отколкото е необходимо, колегите му могат да се притесняват, че шефът ще осъзнае това и ще започне да изисква тяхната собствена производителност да достигне същото ниво, Понякога, за да се предотврати тази възможност, колегите на работника могат да обединят сили, за да направят живота невъзможен. По този начин вашето намерение е или да намалите производителността си, или в крайна сметка да напуснете работата си.

Отървете се от трудни работници

Въпреки че двете предишни причини бяха свързани със завистта или с желанието да се премахнат мощните конкуренти, истината е, че в много случаи мобилингът се дължи на обратното. Когато работник създава много проблеми, избягва да върши работата си или създава неприятна среда във фирмата, неговите колеги могат да решат да направят живота му невъзможен.

Някои изследвания показват, че работниците, които са най-вероятно да бъдат тормозени, са тези, които не могат да бъдат уволнени по някаква причина, но все пак създават трудности на своите колеги или шефове. Това обикновено се случва в големи компании или в публични организации, въпреки че може да се случи и в малък бизнес.

Убийте "доносници"

Понякога работник може да реши да информира властите или началниците си за лошите практики, провеждани от неговите колеги. Когато това се случи, човекът обикновено го прави тайно; Но ако други ви открият, много често се случват ситуации на тормоз на работното място.

В тези случаи основният мотив обикновено е отмъщение; Въпреки че тези по-рационални дебнещи може да решат да направят живота мизерен за „доносника“, за да му попречат отново да изтича неудобна информация за тях.

Лични причини

Някои хора по различни причини имат личност, която ги прави по-склонни да тормозят другите. Понякога мобингът се дължи просто на присъствието на някой от тези хора, който може да реши да атакува другарите си просто за удоволствие.

Когато това се случи, много често се случват други хора от същата работна среда, които имат подобни черти да се присъединят към тормоза.

Видове

По принцип има три вида тормоз на работното място:

Низходящ тормоз на работното място

Това е най-честият вид мобинг. То се случва, когато един или повече шефове тормозят нисш йерархичен работник.

Този вид тормоз може да има стратегическо предназначение (предназначен е тормозеният да подаде оставка, за да не се налага да плаща обезщетението, съответстващо на уволнение); Може да се използва като инструмент за управление (целият персонал е тормозен от страх да не загуби контрол) или може да бъде извратен тормоз, тоест без друга цел освен да накара другия да се почувства зле.

Възходящ тормоз на работното място

Случва се, когато работник с определено йерархично ниво е тормозен от един или повече свои подчинени.

Обикновено това се случва, когато хулиганите не приемат човека, който служи за техен шеф, особено ако са нови в работата. Явлението може да се появи и като реакция на авторитарен, арогантен, капризен или неспособен да взема безпристрастни решения.

Това е най-рядко срещаният вид тормоз, представляващ между 2,5% и 9% от всички случаи на мобилизиране.

Хоризонтален тормоз на работното място

Това се случва, когато работникът е тормозен от един или повече свои колеги, които са на същото йерархично ниво.

Причините, които причиняват този вид тормоз, могат да бъдат най-различни: лична вражда, нападение на по-слабия или различен (дискриминация въз основа на техния пол, религия, сексуална ориентация, идеологии и т.н.) или просто използване на този човек като изкупителна жертва за всичко лошо, което се случва.

Също така е много възможно чувствата на завист към жертвата да са тези, които пораждат тормоза, с цел да я унижат или сведат до минимум, от страх да не загуби работата си или че качествата на тормозените могат да засенчат тези на тормоза, т.е. който всъщност може да има чувство за малоценност или лично недоволство.

Последствия

Мобингът е много сериозен проблем и може да генерира всякакви негативни ефекти върху жертвата, работниците, които я наблюдават и самата компания. По-нататък ще видим какви са основните последици за всеки от тях.

Ефекти върху жертвите

Както може да се очаква, хората, които страдат директно от мафиот, са тези, при които отрицателните последствия са най-тежки. Жертвите често страдат както от физически, така и от психологически проблеми, които могат да варират от прости главоболия до депресия, ниска самооценка, тревожност или дори опити за самоубийство.

На ниво работа засегнатият човек обикновено започва да се представя по-малко в работата си. Това, освен че влошава самочувствието на жертвата, може да доведе до нейното уволнение; и шансовете ви за намиране на нова работа стават още по-ниски.

Ефекти върху връстниците

Когато мобилизирането се провежда за дълъг период от време и отговорните за компанията не предприемат нищо, за да го спрат, останалите колеги също могат да започнат да търпят някои негативни последици. Всички те са свързани със средата, която се създава в работната среда, която ще се влошава с течение на дните без решение.

Основният проблем, който колегите могат да страдат, е страхът. Някои от тях може да започнат да се притесняват, че в крайна сметка ще станат следващите жертви, което ще предизвика безпокойство и ще им попречи да се справят най-добре на работата си. Най-засегнатите или тези с най-много възможности дори биха могли да напуснат позицията си и да търсят нова работа другаде.

Ефекти върху компанията

Компаниите, в които редовно се случва мобилизирането, също търпят дългосрочни негативни последици. Както вече видяхме, някои от най-добрите ви служители може да се преместят в друга компания, така че качеството на работа има тенденция да спада значително.

От друга страна, в много екстремни случаи фирмата може да се наложи да се изправи срещу дело на работника, който е претърпял тормоза, тъй като е част от гражданската отговорност на компанията да гарантира, че служителите й са в безопасност в тяхната среда на работа. Всичко това може да окаже много негативно влияние върху вашата репутация.

Какво да направите, ако страдате от тормоз на работното място?

Необходимо е да се подаде жалба за тормоз на работното място, ако се наблюдават продължителни и умишлени злоупотреби, което причинява физически и психически щети. За това сме посочили данни за интерес в следващия раздел.

Преди да отиде в публичните администрации или съдилищата, жертвата на тормоз може да се опита да обсъди проблема с други хора и да потърси решение. Например:

- Съобщавайте го на дружествения комитет, съюза, асоциацията на работниците или в областта на човешките ресурси. Ако компанията има една от тези организации, можете да ги информирате, за да могат да предприемат необходимите мерки. Тези организации обикновено имат процедура за предотвратяване и лечение на тормоз на работното място.

Ако не, те също могат да предоставят подкрепа и съвети за справяне със ситуацията и да вземат съответните решения.

- Отидете до ръководните органи на компанията. Когато тормозът не идва от мениджъри на компании, а от средни мениджъри или други колеги, може да е полезно да обсъдите ситуацията с ръководните органи.

Тези органи трябва да имат процедури за предотвратяване на професионални опасности и да действат, когато възникнат. Ако има връзка с доверие, можете да отидете при тях, тъй като компанията има задължение да се бори с тормоза.

- Отидете в публични институции. Когато горните мерки са недостатъчни или не са приложими към вашия случай, следващата стъпка ще бъде да се обърнете към публичните органи, за да потърсите защита.

Жалба за тормоз на работното място може да бъде подадена до публичните администрации, така че те да предприемат съответните мерки и ако това е така, да наложат санкции. Можете също да се обърнете към съда, ако прецените, че тормозът е толкова сериозен, че може да представлява престъпление.

Съдебният път също ще бъде необходим, ако искате да прекъснете трудовото правоотношение. Сякаш предпочитате да поискате обезщетение за моралните щети, причинени от тормоза на работното място.

Преди да подадете жалбата за тормоз на работното място

Бъди спокоен

Много е важно жертвата на тормоз на работното място да се опитва да запази спокойствие и да не реагира с насилие. Не трябва да се отдадете на провокации, които дават на тормоза ви повече сила или да го накарат да извърши деяние, за което може да бъде уволнен.

Не го пазете в тайна

Тормозът не трябва да се пази в тайна. Жертвата трябва да се опита да я направи изрична, така че всички да я видят. След това е препоръчително да говорите с побойника пред други хора, да потърсите съюзници и психологическа подкрепа.

Тестове

От съществено значение е жертвата да получи всички възможни доказателства за тормоза, преди да подаде жалбата за тормоз на работното място. Трябва да вземете този въпрос много сериозно и да бъдете много строги в събирането на доказателства. Успехът на жалбата и постигането на защитата на правата зависят от това.

Други

- Ситуацията трябва да се съобщава на колеги, синдикати или други организации. Целта на това е да се намерят свидетели на тормоза.

- Запазете всички документални доказателства за тормоз, като имейли, работни заповеди, циркуляри, бележки и т.н.

- Разговорите (лице в лице или по телефона), които са строго свързани с работата и в които работникът участва, могат да бъдат записани. В тези случаи трябва да се има предвид, че правото на неприкосновеност на лицата, участващи в записа, не може да бъде нарушено, така че човек трябва да бъде много предпазлив.

Такъв е случаят в повечето страни, въпреки че в някои този тип тестове могат да бъдат забранени от закона.

- Могат да се правят снимки или видеоклипове на събитията. Например от работното място, ако е настъпила промяна, в която условията на работника са обезценени, или други обстоятелства, които могат да бъдат от значение.

Докладване пред публичните администрации

Като цяло министерствата имат компетентни органи да образуват производства срещу компанията, в която се извършва тормоз на работното място. Тези процедури се стремят компанията да предприеме необходимите мерки за прекратяване на тормоза и защита на работника. В допълнение, те могат да налагат санкции на работодателя, което позволява тормоз чрез действие или бездействие.

Положението в някои страни е описано по-долу. Тези оплаквания обаче обикновено се подават чрез инспекциите по труда на министерствата на заетостта или труда:

Мексико

Според Федералния закон за труда на работодателя е забранено да „извършва действия на тормоз и / или сексуален тормоз срещу всяко лице на работното място“. Това се счита за причина за прекратяване (прекратяване) на трудовия договор без отговорност за работника.

CONAPRED.

Испания

Има публичен орган, който отговаря за канализирането на жалби от тормоз на работното място и е Инспекцията по труда. Това образувание може да предприеме подходящи мерки за предотвратяване, спиране и налагане на санкции в случай на тормоз на работното място.

Мрежа по интереси:

AECAL. Испанска асоциация срещу тормоза на работното място.

Чили

Изкуството. 2 от Кодекса на труда, изменен със Закон № 20.607, е описано поведението, което може да доведе до тормоз на работното място. Засегнатото лице може да подаде жалба до Инспекцията по труда, така че да се прилагат санкции към работодателя за извършване или разрешаване на тормоза.

Мрежа по интереси:

Работен адрес.

Перу

Законът за производителността на труда и конкурентоспособността посочва, че следните са актове на враждебност, сравними с уволнението: „Деяния срещу морала и всички онези, които засягат достойнството на работника“.

Жертвата на тормоз на работното място може да се свърже с Министерството на труда, за да съобщи за ситуацията.

Мрежа по интереси:

Работете без тормоз.

Колумбия

Целта на Закон 1010 от 2006 г. относно тормоза на работното място е да предотврати и накаже различните форми на агресия или малтретиране, които могат да доведат до трудови отношения. Жертвата на тормоз на работното място трябва да отиде в Инспекцията по труда и социалното осигуряване на Министерството на труда, за да подаде сигнал за това.

Публичният орган ще започне процедура, за да определи дали е възникнал тормоз на работното място. Можете да налагате глоби между 2 и 10 минимални заплати за този, който го прави, и за работодателя, който го толерира.

Мрежа по интереси:

Министерство на труда.

Препратки

1. Какво е mobing? Офисната болест ”в: Психологически тормоз. Получено на: 14 октомври 2019 г. от Психологически тормоз: psychoharassment.com.
2. "Какво е мофинг на работното място?" в: Хрон. Получено на: 14 октомври 2019 г. от Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" в: Cuídate Plus. Получено на: 14 октомври 2019 г. от Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. „Шестте вида мобилизиране или тормоз на работното място“ в: Психология и ум. Получено на: 14 октомври 2019 г. от Психология и ум: psicologiaymente.com.
5. „Тормоз на работното място“ в: Уикипедия. Получено на: 14 октомври 2019 г. от Wikipedia: es.wikipedia.org.