АСЕРТИВНОСТ: ХАРАКТЕРИСТИКИ, ВИДОВЕ, СЪВЕТИ И ПРИМЕРИ - GEOGRAFÍA - 2025

В самоувереност е начин за комуникация, чрез която човек е в състояние да отстояват правата си, изразяват своето мнение и да се спазва, без да се прибягва до всякакъв вид агресия, за да получите това. Тази концепция обикновено се използва в области като обучение за социални умения или емоционална интелигентност.

Според области като психология и психиатрия, асертивността е умение, което може да се научи и тренира, а не вродена характеристика, която притежават само определени хора. Благодарение на това тези дисциплини са успели да разработят техники и програми, които помагат на неасертивните хора да се подобрят в тази област от живота си.

Източник: pixabay.com

За разлика от човек с пасивен стил на общуване, някой, който е твърд, е в състояние да изрази своите мнения и права и да бъде уважаван. Въпреки това, за разлика от някой агресивен, не е необходимо да прибягват до насилие или заплахи или да пренебрегват нуждите на другите, за да го постигнат.

Поради предимствата, които асертивността осигурява, през последните години популярността на този стил на общуване нараства експоненциално. Така има все повече книги, курсове и обучения, които обещават да помогнат на хората в нужда да станат по-уверени личности.

характеристики

Какво отличава един упорит човек от друг, който няма това качество? В този раздел ще видим кои са най-често срещаните характеристики на хората, които доминират в този стил на общуване.

Изразяване на собствени идеи

Може би най-важното качество на един упорит човек е, че те не се страхуват да говорят умовете си на глас. Ако мислите, че се отнасяте несправедливо, ще се борите да получите това, което смятате, че заслужавате. Ако някой мисли различно от нея, тя ще може да изрази несъгласието си, вместо да мълчи.

Когато човек не е в състояние да говори мислите си или да действа против желанията на другите, той обикновено завършва с голямо негодувание към другите.

Асертивният човек знае това и затова решава да не млъква. Обикновено упоритите хора се борят за това, което смятат за справедливо и вярно.

Способност за определяне и спазване на граници

Противно на това, което се случва с хора с пасивен стил на общуване, някой асертивен е в състояние ясно да разграничи това, което са готови да търпят и това, което не са.

Също така, когато някой прекрачи някоя от вашите граници, можете също така да кажете така ясно и да изразите несъгласието си с поведението им.

От друга страна, тази способност има свой контрагент способността да разбират и зачитат границите на другите хора. За разлика от това, което би направил агресивен човек, който ще отстоява правата си, но не би уважавал тези на другите, един упорит човек е в състояние да разбере, че това, което другите искат, не винаги съвпада с техните собствени желания.

честност

Тъй като те знаят какво искат, знаят своите граници и нямат проблем да изразят мнението и желанията си, асертивните хора са склонни да бъдат много по-честни от повечето други. Така като цяло, когато ги питат за нещо, обикновено отговарят директно, вместо да се опитват да заблудят събеседника си.

Това обаче не означава, че някой настойчив трябва да отговори на всички въпроси, които се задават. Ако не искате да говорите по дадена тема, вие също сте напълно способни да предадете тази идея на другия човек. Това, че някой е честен, просто означава, че няма да кажат нищо, което знаят със сигурност, е невярно.

Самоувереност

Една от най-често срещаните черти сред упоритите хора е здравословното ниво на самочувствие. Като цяло тази характеристика излъчва повечето от останалите; и неговото отсъствие е това, което предизвиква възприемане на пасивен или агресивен стил на комуникация.

Например, пасивният човек обикновено няма да говори мислите си или да изразява желанията си, защото се страхува да не изгуби одобрението на другите, ако го направи, чувство, нормално родено от ниска самоувереност.

Нещо подобно се случва с агресивните, които се опитват да наложат критериите си със сила, защото не се доверяват на себе си. За разлика от това, самоувереният човек знае кои са и какво искат и им е удобно с повечето аспекти от живота си.

Възможност за вземане на решения

Друга от чертите, които отличават асертивните хора от индивиди с различен стил на комуникация, е способността им да взимат решения и да избират път, който да следват. Това обикновено им помага да постигнат собствените си цели и да развият собствения си живот.

Освен това фактът, че могат да избират какво да правят дори и в ситуации на натиск, обикновено карат асертивния край да приеме ролята на лидери в социалните групи, към които принадлежат.

Съсредоточете се върху себе си

И накрая, упоритите хора са в състояние да разграничат това, което могат да контролират, и това, което не могат, избирайки да се съсредоточат само върху първото. Това означава, че се опитват да регулират собственото си поведение, емоции и мисли, като в същото време приемат тези на другите и техните външни обстоятелства.

Поради тази черта, човек с настойчив стил на общуване обикновено не обвинява какво се случва с другите или света.

Поради тази причина, когато говорят с другите, те се фокусират върху това как се чувстват, а не върху неуспехите на събеседника си; и обикновено избягват оплакванията и не са склонни да негодуват.

Видове

Въпреки че асертивните комуникационни умения са много сходни във всички ситуации, в които се използват, експертите по тази тема понякога описват няколко различни версии на този стил на комуникация.

Най-често срещаните са следните: основна асертивност, контекстуална асертивност, емпатична асертивност и ескалирана асертивност. След това ще видим от какво се състои всеки един от тях.

Основна увереност

Както подсказва името му, основната увереност е най-простата версия на този тип комуникация. Това е просто въпрос на утвърждаване и изразяване на нечии права, мнения, чувства или потребности. Освен това знанието как да се каже да или не, когато е необходимо, може да се счита за форма на основна увереност.

Най-разпространеният начин, по който се представя тази версия на асертивния стил на комуникация, е чрез използването на фрази, които започват с формулата „Бих искал…“ или подобни.

По този начин желанията и мненията могат да бъдат изразени, без да е необходимо да ги превръщате в нужди и да се дава пространство за преговори от събеседника.

Някои примери са следните:

- «Бих искал да ми кажете какво се случва с вас, когато спорим, вместо да викате на мен».

- "Предпочитам да отида на вечеря някъде, където не е нужно да сте облечени много елегантно."

- "Бих искал да се виждаме по-често, например няколко пъти седмично."

Контекстуална увереност

Контекстуалната асертивност е способността да уведомяваме другите за ефекта, който техните действия имат върху нас, без да е необходимо да ги обвиняваме или атакуваме.

Това е основна способност за разрешаване на конфликти и за минимизиране на битките, като същевременно се подобряват отношенията с други хора.

Тъй като това е една от най-трудните части от този стил на общуване за овладяване, учениците по асертивност обикновено се учат на формула, която те могат да прилагат, когато се наложи. Състои се от четири стъпки:

- "Когато ти…". Тук поведението на другия човек е описано без преценка, като се споменават само конкретните и обективни факти.

- «Ефектите са…». В тази втора стъпка събеседникът споменава какво причинява поведението на другия човек в собствения му живот, но без да изрича никога фрази от рода на „ти ме караш да чувствам“ или ги обвиняваш по някакъв начин.

- «Тогава усещам…». Третата стъпка е да се опишат емоциите, които поведението на другия човек предизвиква, но отново без да ги обвиняваме за случилото се. Трябва да останете максимално обективни.

- "Предпочитам…". И накрая, на другия човек се предлага алтернативно поведение, което би подобрило отношенията, ако бъде прието.

Пример за контекстна асертивност

Тъй като може да бъде малко объркващо да се разбере формулата, ако тя не е приложена, ето конкретен пример за нея. В него човек се опитва да съобщи на партньора си колко зле се чувства, когато изисква непрекъснато да бъде по телефона, за да разговаря с нея.

«Когато ме помолите да бъда винаги по телефона, за да чета вашите съобщения и да ви отговарям възможно най-бързо, ефектите са, че не искам да го взема със себе си и искам да се махна от него. Чувствам се малко претоварен, когато това се случи; Бих предпочел да си говорим само в определени часове на деня, мисля, че това би ми помогнало много да се чувствам по-комфортно.

Както можете да видите, с контекстуална увереност правите предложение за подобрение, което може да бъде прието, отхвърлено или договорено от другия човек.

В тези контексти също е необходимо да се научи, че събеседникът може да не е съгласен с предложените условия.

Емпатична увереност

Третият тип увереност се използва за признаване и утвърждаване на чувствата, възгледите или нуждите на другия човек. След това обикновено се изразяват искания или собствени чувства или гледни точки.

Емпатичната упоритост е особено важна в романтичните отношения. Това е така, защото събеседникът обикновено приема това, което е казано по-добре, ако чувства, че е разбран и уважаван. Особено полезно е, когато един от двамата души обикновено е склонен да реагира агресивно.

Изразите на емпатичната увереност имат две части. Първото е да споменете чувствата или нуждите на другия човек, без да ги цените или преценявате. Втората е фраза с основна асертивност, с която изразявате собствените си желания. Пример може да бъде следният:

„Разбирам, че се чувствате притиснати и не искате да говорите как се чувствате. Обаче бих се почувствал много по-комфортно, ако го направихте.

Ескалирана увереност

Обикновено използването на основна асертивност, използвана по приятелски начин, ще бъде ефективно за постигане на това, което искаме. Понякога обаче ще се наложи да се справим с хора, които настояват за нарушаване на нашите права или ограничения или пренебрегване на нашите предпочитания.

За тези случаи трябва да използвате ескалирана увереност. Това се състои просто в повторно изразяване на нашите желания или нужди все по-твърдо, но без да се използва агресивност.

Например, ако някой ни попита за това колко печелим и не искаме да го казваме, добър начин да използваме мащабирана увереност би бил следният:

- Решение 1: «Предпочитам да не казвам колко пари печеля».

- Решение 2: „Знам, че има хора, които нямат нищо против да кажат колко печелят, но не ми е приятно да го правя“.

- Решение 3: «Настоявам да променим темата».

Асертивни техники: съвети

Разменете негативни мисли за положителни

Важно е да знаете, че негативността има ограничаващ ефект върху целите, които си поставяме. Понякога хората, които са най-критични към нас, са самите ние. Ето защо е необходимо да промените някои умствени схеми, когато мислите за себе си и какво искате да постигнете.

Отрицателните мисли установяват вярвания в нас, които правят способността ни за усилия да намалява от непрекъсната баня от негативизъм.

Идеята е, че всеки път, когато забележите, че мислите отрицателно, променяте мисълта към положително утвърждение. Например:

Вместо да мисля: „Аз съм лош човек, ако не оставя пари за приятеля си“, може да си помислите: „Имам право да решавам какво искам да правя с парите си и да бъда свободен да го давам назаем винаги и където искам“.

Ценете себе си и правата си

За да бъдете по-уверени, първото нещо, което трябва да направите, е да разберете себе си и да развиете голяма увереност в собствената си стойност.

Ако не сте в състояние да развиете убеждението, че сте ценни, няма да можете да защитите вашите права или мнения и това ще ви струва много да кажете „не“ на другите или да се борите за това, в което вярвате.

Изразете това, от което се нуждаете

Втората основна стъпка в развитието на увереността е да можете да изразите на глас своите мисли, убеждения, нужди и права.

Много хора очакват другите да осъзнаят какво имат нужда или да чувстват и да действат предвид тези фактори; но като цяло този подход не е ефективен.

Вместо да жертвате себе си, така че другите да са щастливи или да запазите това, което чувствате към себе си, за да не разстройвате другите, започнете да съобщавате това, което наистина мислите или имате нужда. Това ще избегне много конфликти, фрустрации и проблеми във взаимоотношенията ви с други хора.

Говорете от „аз“, а не от „вие“

Когато в съобщение се отнасяме до думата вие, човекът, който ви говори, може да се почувства обвинен и да започне да се затруднява.

За да съобщите нещо на някого, без да се позовавате на втория човек (вие), можете да комуникирате от себе си (от мен).

Ще ви дам няколко примера:

„Бих искал да завърша да говоря без прекъсвания“, вместо „спрете да ме прекъсвате“ или „Чувствам се неприятно, когато не мога да седя на обикновената си работна маса“, вместо „Не искам да седиш на моето място“.

Поемете отговорност само за себе си

Една от най-важните концепции за развитието на асертивността е тази на радикалната отговорност. Идеята е всеки да е 100% собственик на своите действия, чувства и мисли; никой не може да им повлияе, ако не го позволим.

Проблемът с тази концепция е двоен. От една страна, когато го възприемаме, трябва да спрем да обвиняваме другите, когато тяхното поведение ни кара да се чувстваме зле, разгневява ни или ни прави неприятни. От друга страна, ние също трябва да приемем, че останалите не винаги ще действат така, както бихме искали.

Възприемането на идеята за радикална отговорност ще ви помогне да разберете, че имате всяко право в света да изразявате своите мнения, нужди и желания; но не можете да се ядосвате, когато някой не ги приеме или не съобрази поведението им с това, което бихте искали да се случи.

Изразете се по положителен начин

Важно е да кажем какво имаме предвид, дори когато е отрицателен или труден за разрешаване въпрос. Въпреки това е още по-важно да го направите по конструктивен и съпричастен начин.

Не се страхувайте да се борите за себе си и това, което смятате за правилно, когато други хора ви нападат или вашите права. Понякога дори може да е полезно или положително да се ядосате. Все пак, не забравяйте винаги да контролирате емоциите си и да се държите в контекст на уважение към другите.

Научете се да казвате не

И накрая, едно от най-трудните умения за постигане в контекста на асертивността, но в същото време и едно от най-необходимите, е способността да казваме „не“, когато сме поискали нещо, което не искаме да правим.

Казвайки, че не може да бъде изключително трудно за някои хора, тъй като през целия си живот ние сме възпитани да се съобразяваме и да се подчиняваме. Ако обаче не се научите как да го правите, ще се окажете в ситуации, които ви карат да се чувствате неприятно и да предизвиквате негодувание отново и отново.

Затова практикувайте способността си да отказвате да изпълнявате задачи, които смятате, че не е нужно да правите, било то на работа, с приятелите или семейството си или с партньора си.

Спрете да мислите, че другите могат да прочетат вашите мисли

Изглежда абсурдно, но някои хора смятат, че други може би знаят какво мислят. Ако сте от тези хора, помислете, че в допълнение към факта, че никой няма силата да чете умовете, другите не очакват непрекъснато неща от вас. И ако го правят, това е техният проблем, а не ваш.

Точно както те не могат да знаят какво мислите, вие не можете да знаете как ще реагират или какво наистина очакват от вас. Възползвайте се от това, за да придобиете увереност, че имате възможност да разберете чрез упорита комуникация.

Помнете каква е целта ви

Да бъдеш настойчив не означава просто да казваш на другите какво мислиш, но да дадеш ясно какво искаш да постигнеш. За да постигнете целите си, първо трябва да разберете какво наистина искате.

Мисленето и визуализирането на целите ви ще ви даде повече увереност в себе си и повече мотивация при опит. Колкото по-ясно имате какво искате, толкова по-лесно ще бъде да преследвате и постигате целите си.

Примери за увереност

Пример 1

Сценарий: Срещнахте се с приятелката си, за да хапнете в ресторант в центъра на града. Въпреки това, когато сте почти там, тя пише, за да ви каже, че закъснява… отново. Всеки път, когато се срещнете, тя приключва с 20 или 30 минути закъснение и ви чака през цялото това време.

Асертивен отговор: „Случи ли се нещо неочаквано, което ви закъснява? Чувствам се леко наранен, когато трябва да те чакам, защото не си навреме. Кара ме да се чувствам некомфортно и като че ли това не е приоритет в живота ти. Има ли нещо, което мога да направя, за да ви помогна да решите този проблем? "

Пример 2

Сценарий: Вашият шеф иска да завършите някои доклади от колега, защото те закъсняват с доставката си и сте склонни да работите ефективно. Това вече се е случвало няколко пъти и не ви се струва справедливо.

Отговор: «Това е четвъртият път този месец, който ми дадохте допълнителна работа, защото Луис закъснява. Харесва ми да мога да помогна, но се чувствам стресиран, когато имам прекалено много да правя. Как можем да попречим на нещо подобно да се повтори в бъдеще?

Препратки

1. Асертивно, неасертивно и агресивно поведение в: Колежът на Ню Джърси. Получено на: 19 ноември 2018 г. от The College of New Jersey: oavi.tcnj.edu.
2. „Видове асертивизъм“ в: Мемориален университет. Получено на: 19 ноември 2018 г. от Мемориалния университет: mun.ca.
3. "Асертивност и четирите стила на комуникация" в: Спокойствие онлайн терапия. Получено на: 19 ноември 2018 г. от онлайн терапия Serenity: serenityonlinetherapy.com.
4. „Как да бъдем уверени“ в: Инструменти за ум. Получено на: 19 ноември 2018 г. от Mind Tools: mindtools.com.
5. „Асертивност“ в: Уикипедия. Получено: 19 ноември 2018 г. от Wikipedia: en.wikipedia.org.