В Deming кръга е един повтарящ се начин на управление, чиято цел е да се получи постоянно подобряване на даден продукт, процес или услуга в една организация. Първото нещо, което трябва да бъде ясно, е осъзнаването, както на ръководството, така и на служителите, да възприемат манталитета на непрекъснато подобрение.
Този начин на мислене за подобряване ще бъде основата за постигане на значително повишаване на ефективността и производителността. Прилагането на този модел започва от идентифицирането на събития, податливи на подобрение, и определянето на целите, които трябва да бъдат постигнати.
Впоследствие се дават процесите на планиране и изпълнение на дейностите, проверка на резултатите и предприемане на действия по наученото. Този кръг, популяризиран от д-р WE Deming, смята, че управлението на изпълнението трябва да бъде интегрирано в оперативните дейности.
По този начин той допринася за значително подобряване на производителността на компанията. Прилагането на този систематичен метод носи на компанията намаляване на оперативните разходи. В допълнение, той оптимизира производителността, увеличава пазарния дял и увеличава рентабилността.
Етапи
Планирам
Фазата на планиране включва проучване на случващото се. Причините се определят и се идентифицират възможните решения, за да се добавят подобрения в процеса.
За да се развие тази фаза е важно да се разбере какви видове резултати са желани; По този начин процесът може да се ръководи около постигането на тази цел.
Този етап от процеса може да бъде разделен на две части. Първо, е необходимо да се разграничи проблемът в сегашното състояние, в което се намира.
След това трябва да направите план, за да го поправите. Те трябва да включват не само промените, които искат да направят, но също така и стъпка по стъпка стратегия за изпълнение.
Do
В тази фаза това, което беше планирано на предишния етап, се прилага на практика. Тестването обикновено се извършва в малък мащаб и, ако е ефективно, се прилага на макро ниво.
Това предполага не само извършване на промяната за прекратяване на процеса, но и необходимостта от непрекъснато наблюдение, докато се извършва, записване на възможно най-много данни за стратегията, която се предприема.
Систематичното и обективно съставяне ще предостави необходимите доказателства, за да се определи дали внедрената промяна наистина работи или не.
проверка
След като тестът се проведе известно време, той ще даде достатъчно информация за това как предложената промяна се отрази на проблема.
Тази информация трябва да бъде анализирана и резултатите измерени, за да ги сравним с очакваните резултати и да видим приликите или разликите между тях.
Проследяването на резултатите ще ви позволи да тествате валидността на плана, търсейки признаци на напредък и успех или проблеми и области, които се нуждаят от подобрение.
акт
Ако предложеното решение даде значителни резултати и е печелившо, то може да бъде приложено. В противен случай е препоръчително да се проучи друг начин за решаване на проблема или да се определи по-възможно решение.
В тази фаза обучението, генерирано от целия процес, може да се използва за коригиране на целта, промяна на методите, преформулиране на теория изцяло или разширяване на учебния цикъл.
Важно е да запомните, че тази стъпка номинално е последната, но не е краят на процеса. Ако е необходимо, цикълът трябва да се повтаря отново и отново, докато се установи постоянно подобрение; Това ще помогне за стимулиране на културата на непрекъснато подобрение.
предимство
- Итеративният характер на кръга позволява непрекъснато внимание за подобряване на качеството.
- Тъй като всички са част от общия процес, има усещане за интеграция, което влияе положително на цялата организация.
- Приложимостта му е неограничена. Тъй като кръгът на Деминг е методология, разделена на четири добре дефинирани стъпки, той е приспособим към всякакъв тип цели и ситуации.
- Може да се използва както при решаване на проблеми с бизнес лидерството, така и в процесите на производство на продукти, съответстващи на областта на производство и контрол на качеството.
- Позволява на компанията да тества промяната, която иска да приложи в малък мащаб, преди да харчи за метод, който може да не работи или да изисква корекция.
- След като нов метод на процеса бъде успешно проверен и анализиран, компанията може да разшири приложението си към други отдели, с гаранцията, че ще осигури очакваните ползи.
Недостатъци
- Работи по-добре, когато условията са перфектни, няма място за онези променливи, които могат да възникнат по време на разработването на проекта.
- Може да не е подходящият подход за справяне с извънредна ситуация, тъй като с четирите стъпки, които трябва да се следват, напредъкът обикновено е бавен. Кръгът е по-методичен от другите оперативни планове, което го прави неефективен, ако трябва да се приложат бързи действия.
- Проектът може да остане твърде дълго в ранните етапи, анализирайки ситуацията, в която ще бъде приложен. Свръх-анализът е ефективен начин за убиване на проект. Докато цикълът позволява внимателно планиране, действителната работа настъпва само в последната фаза на действие.
- Често крайният резултат се прехвърля към процеса. В една организация процесите са важни, но именно резултатите ще направят осезаеми ползите от внедрената промяна.
- Във всеки от етапите на този кръг се поставя голям акцент върху екипната работа. Това прави изключително трудно да се оцени индивидуалното представяне на работниците.
пример
Компанията ABC иска да произвежда повече пластмасови купи за кучета.
Планирам
Докладът за производството показва, че висок процент опаковки излиза с дефекти, което представлява загуби за компанията.
Това се допълва от доклада за качество на този отдел, показващ значително намаляване на броя на артикулите, които отговарят на оптималните условия за маркетинг.
За да се реши това, е предложено да се координира курс за обучение на оперативния персонал за ефективно управление на производствените машини.
Do
Беше организиран теоретично-практически курс за обучение на персонала, който управлява машина номер 2, от общо три машини, които компанията има.
След като семинарът приключи, операторите се върнаха към обичайните си задачи в компанията.
проверка
Резултатите показват 40% увеличение на обема на производството на машина номер 2, в сравнение с регистрирания от тази машина обем преди обучението на нейния оперативен персонал.
акт
С оглед на подобренията в производителността на производствения процес поради увеличаването на количеството на готовата продукция беше решено да се разшири курсът за обучение до оперативния персонал, който управлява другите две машини.
Препратки
- Пол Арвесън (1998). Цикълът на Деминг Институт за балансова карта. Взета от: balancedscorecard.org.
- Уикипедия (2018). Взета от: en.wikipedia.org.
- ASQ Научете за качеството (2018). Планирай цикъл „направи-провери-действай“ (pdca). Взета от: asq.org.
- Al Bondigas (2018). Слабостите на цикъла на Деминг. Малък бизнес - Chron. Взета от: smallbusiness.chron.com.
- Luanne Kelchner (2017). Предимства на PDCA. Bizfluent. Взета от: bizfluent.com.
- Наяб Н. (2013). Проучване на употребите на цикли „Плани-провери-действай“ (PDCA). Ярък проект за управление на хъб. Взета от: brighthubpm.com.