АГРЕСИВНА КОМУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКИ И ПРИМЕР - GEOGRAFÍA - 2025

Най- агресивен комуникацията е стил комуникация, която включва използването на войнствен вербална и невербална език и нелюбезни, възвишени жестове и манипулация за лична изгода.

Състои се от форма на изразяване на насилие, което се проявява както чрез словесния език, така и от паравербалния език на личността. Тя е противоположната крайност на пасивната комуникация и също се различава от асертивния стил, като последният е най-препоръчителният.

Приемането на този тип комуникация обикновено произвежда еднопосочен обмен на информация. Тоест субектът, който общува агресивно, просто обръща внимание на собствените си изрази, като прави обратната връзка, предоставена от събеседника, без значение.

Когато агресивната комуникация се използва от различни участници в процеса на комуникация, обменът на информация обикновено се основава на упреци и предварително установени идеи.

По този начин агресивната комуникация обикновено не постига целите, поставени от комуникационните процеси, тъй като в нейната дейност няма двупосочен обмен. Напротив, този стил на общуване обикновено се използва за предаване на власт, търсене или превъзходство спрямо другия.

Какво е агресивна комуникация?

Агресивната комуникация обхваща един от трите основни типа комуникация: пасивна комуникация, асертивна комуникация и агресивна комуникация.

В тази комуникативна модалност еднопосочността на обмена между хората е особено забележима. Следователно целта на агресивната комуникация не се състои в получаването на информативна обратна връзка от участниците.

Всъщност агресивната комуникация преследва цели, противоположни на обмена. Тази комуникативна модалност се използва за изпращане на добре дефинирани съобщения до получателя, без да получава какъвто и да е отговор или възражение относно израза.

Когато се използва агресивна комуникация, мислите и идеите или отношението на събеседниците са без значение. Подателят се фокусира единствено върху своето съобщение, което се опитва да го проектира с възможно най-голяма сила и интензивност.

характеристики

За да се говори за агресивна комуникация, трябва да се изпълни поредица от основни характеристики. По този начин този тип комуникация не се ограничава до използването на прокляти думи, висока интонация или използването на крещи или други прояви на сила.

В действителност, агресивната комуникация често може да се развие без особено агресивни или интензивни думи, които се появяват в нея, въпреки че те са често свидетели.

В този смисъл трите основни характеристики на агресивната комуникация са: липсата на слушане, отсъствието на съпричастност и наличието само на лични цели.

Не слушай

Агресивната комуникация се характеризира главно с липсата на слушане по време на комуникативния процес. Това означава, че хората, които използват този тип комуникация, не слушат събеседниците си.

Липсата на слушане в агресивна комуникация не се отнася само до липсата на активно слушане, но предполага пълно отсъствие на внимание и разбиране на речта на събеседника.

По този начин подателят се ограничава да предава и проектира своите съобщения, обикновено по насилствен и интензивен начин и напълно отхвърля елементите, изложени от другите участници.

Този факт кара комуникацията да се основава единствено на намеренията и идеите на един от участниците, тъй като речта на агресивния комуникатор не отчита по всяко време информацията, излъчвана от другите.

Лични цели

Фактът, че агресивната комуникация не включва слушането сред елементите й на работа, не е напразно. Всъщност липсата на слушане отговаря на целите, преследвани от комуникатора чрез обмена.

При агресивна комуникация се наблюдават само лични цели, така че комуникаторът няма друга цел освен да може да изпраща съобщенията, които иска да предава.

Това причинява комуникацията да бъде еднопосочна и намесата на участника да не съществува.

За разлика от останалите комуникативни процеси, агресивната комуникация не се опитва да постигне споразумения или да споделя информация със събеседниците. Единствената цел се състои в предаването на личното съобщение, което не се променя от отговорите на другите.

Липса на съпричастност

И накрая, в агресивната комуникация има пълно отсъствие на съпричастност от страна на комуникатора.

Освен, че не слуша речта на събеседника, индивидът, който използва този тип комуникация, не обръща внимание или притеснение относно ефектите, които посланието му може да причини.

Всъщност единствената цел е задоволяване на личните нужди, така че емоциите, усещанията или мислите, които могат да възникнат в събеседника, не са важни елементи.

Този последен принцип на агресивна комуникация прави размяната студена и напрегната. По време на процеса на комуникация няма връзка между участниците, които са далеч един от друг и се сблъскват.

Какво е агресивен човек?

Агресивната комуникация се проявява чрез всички компоненти на комуникативния процес, поради което обхваща както вербални аспекти, така и паравербални, паралингвистични, отношение и интонационни елементи.

Имайте предвид, че елементите, изграждащи агресивна комуникация, не трябва да са винаги еднакви. По същия начин, те не винаги се изразяват с една и съща интензивност.

По този начин разговорът с ниска интонация и спокойна реч също може да бъде агресивен комуникативен процес в зависимост от останалите идентифицирани фактори.

Шестте елемента, които определят хората с агресивна комуникация, ни позволяват да идентифицираме този тип комуникационен процес.

Общо поведение

Общото поведение се отнася до глобалните аспекти, които поведението на лицето показва, докато осъществява процеса на комуникация. Следователно тя не определя конкретни елементи на поведение, а по-скоро установява родови компоненти на поведението.

В този смисъл общото поведение на агресивния комуникатор се характеризира с демонстриране на превъзходство чрез техните действия. Комуникаторът приема войнствена позиция с цел събеседникът да се поддаде на своето превъзходство и да поеме послушна и подчиняваща роля.

От друга страна, общото поведение на изявлението се характеризира и с това, че е агресивно и налагащо. Извършените поведения не са неутрални и имат за цел да увеличат напрежението в общуването, за да генерират страх и подчинение на другите.

Поведение

Общото поведение на агресивния комуникатор има за цел да предаде взискателно и насилствено отношение. Това отношение представлява основата на общуването, тъй като основната цел на процеса на комуникация е да се представи предизвикателна поза.

Насилственото отношение се предава чрез всички изразителни механизми, които човек има, така че не се ограничава до употребата на думата.

Всъщност, взискателните нагласи за агресивна комуникация често се изразяват чрез интонация, движение и контакт с очите. Като има предвид, че словесното съдържание може да бъде ограничено до точност, за да се избегне пряка конфронтация.

Поради тази причина при определяне на комуникацията като агресивна е изключително уместно да се проучи какво отношение възприема комуникаторът и какъв тон използва в поведението си.

Вербални компоненти

Вербалните компоненти се отнасят до езиковото съдържание, използвано в комуникативния процес. Агресивната комуникация, извън използваните прякори, се характеризира с масовата употреба на императиви.

По същия начин често има множество критики към поведението на другите и често се използват заплашителни изрази. Тези елементи затрудняват свободното изразяване на събеседниците и са предназначени за постигане на лични цели в процеса на комуникация.

Обикновено агресивната комуникация използва изрази като "направи" "би трябвало" "греши" "бихте се справили добре с…". Въпреки това, понякога могат да се използват по-неутрални думи, отнасящи се само до лични аспекти и индивидуални нужди.

От друга страна, агресивната комуникация се характеризира с задаване на множество въпроси едновременно. По този начин изпращачът предава голям обем информация, на която трябва да се отговори съвместно, с целта, че събеседниците не са в състояние да го направят.

И накрая, когато се задават агресивни комуникатори, те обикновено отговарят с други въпроси или с отговори, които не са свързани с зададения въпрос.

интонация

Интонацията на агресивната комуникация обикновено се характеризира с това, че е висока. Подателят обикновено използва силен, студен и властен глас. По същия начин употребата на крясъци или повишени интонации по време на реч обикновено е често срещана.

Целта на интонацията е тя да е по-силна и извисена от тази на останалите. По този начин интензивността на използвания глас може да бъде силно зависима от интонацията, използвана от другите.

При агресивна комуникация подателят не обмисля, че речта на другите придобива повече известност от неговата, нито чрез съдържание, нито чрез интензивност на звука.

Паралингвистични компоненти

Паралингвистичните компоненти определят една от основните характеристики на агресивната комуникация: времето и честотата на изпълнената реч.

При агресивната комуникация е обичайно подателят да използва прекомерно време за говорене, като по този начин монополизира разговора.

Целта на този елемент е да затрудни събеседника да говори, който има няколко пъти да говори. По този начин агресивният комуникатор избягва участието на приемника, тъй като всичко, което иска, е да предаде своето съобщение.

От друга страна, агресивните комуникатори обикновено не правят почивки или запазват мълчание по време на целия комуникационен процес по същите причини като предишните.

По същия начин е обичайно да се използва категоричен и повишен глас, който позволява да се прекъсне събеседникът, когато той взема думата.

И накрая, трябва да се отбележи, че въпреки че словесната влажност на агресивната комуникация обикновено е адекватна, тя често е прекалено бърза, което я прави не достатъчно ясна и разбираема.

Паравербални компоненти

И накрая, паравербалните компоненти също играят важна роля в развитието на агресивна комуникация. В този случай както вербалната експресия, така и стойката на тялото и движенията, извършвани с помощта на горните крайници, са склонни да подчертават.

Що се отнася до изражението на лицето, то обикновено е напрегнато. Челото обикновено е намръщено и те се използват за избягване на усмивки и изрази на близост.

Погледът на агресивна комуникация е директен към очите на приемника, в допълнение, обикновено е фиксиран и проникващ, като по този начин показва предизвикателни и превъзходни нагласи. Често интензивността на погледа принуждава събеседника да откъсне поглед поради дискомфорта, който създава.

Позата на тялото на агресивна комуникация е плашеща. Обикновено той не спазва интимното разстояние и ориентацията със събеседника обикновено е противоположна.

И накрая, агресивната комуникация обикновено е придружена от жестове и движения с най-интензивните и изобилни. Те често се възприемат като заплашителни и играят важна роля за изразяване на отношението на агресивния комуникатор.

пример

Агресивната комуникация може да възникне в множество контексти. По същия начин тя може да бъде извършена от различни индивиди с различни черти на личността.

По този начин няма единичен тип агресивна комуникация. Това може да приеме различна форма във всеки случай, както и да представи различни елементи във всяка ситуация.

За да се разкрият характеристиките на агресивната комуникация и да се разграничат от другите форми на комуникация, по-долу са дадени три комуникативни примера, които могат да се осъществят в същата ситуация.

"Човек отива да купува и осъзнава, че продавачът му е направил грешна промяна, връщайки по-малко пари, отколкото трябва."

- Отговор 1 (упорито съобщение): «Вие ми дадохте по-малко промяна, аз ви платих с 20 евро сметка и вие ми дадохте 10 промени, не се притеснявайте, че всички можем да направим грешки».

- Отговор 2 (пасивна комуникация) »Извинете, струва ми се, че сте ми дали по-малко промяна, въпреки че не съм сигурен дали съм платил с 20 сметки или ако е 10 ″.

- Отговор 3 (агресивна комуникация): «Ей, направихте грешка. Аз ви платих с 20 сметки и вие ми променихте грешната промяна ».

Препратки

1. Берелсън, Б. и Щайнер, Г. (1964). Човешкото поведение: опис на научните открития. Ню Йорк: Ед, Харкорт Брейс.
2. Дейвис, К. и Дж. Нюстром. (1987): Човешкото поведение по време на работа: организационно поведение, Ed. Mc Graw-Hill, Мексико, 608.
3. Гонсалес Моралес, Хулио Сесар. Самоизразяване и междуличностна комуникация в Организацията. Редакторски лога, град Хавана 2005 г.
4. Ludlow R. и Panton F. (1997) Същността на комуникацията. Мексико Ед. Prentice Hall Hispanoamericana, SA
5. Serrano, M. (1982) Теория на комуникацията. Епистемология и основен анализ. Мадрид, Ed.