КОМУНИКАЦИЯ НАДОЛУ: ФУНКЦИИ, ПОЛЗИ И ПРИМЕРИ - ДУДА - 2025

Плот комуникация надолу, от управление на служителите, се случва, когато на информация и съобщения, се стичат чрез официалната командната верига или йерархична структура на организацията.

С други думи, съобщенията и поръчките започват от по-високите нива на организационната йерархия и работят по по-ниските нива. Отговорите на комуникациите надолу по веригата вървят по същия начин.

Източник: pixabay.com

Комуникацията отгоре надолу е процесът на висшето ръководство за достигане до заключения, които променят или подобряват работното място или бизнес системите. Тези впоследствие се съобщават на служителите, които работят за постигане на целите, с други служители или поотделно.

Някои мениджъри от по-ниско ниво могат да предоставят информация за това как да постигнат крайната цел. Те обаче могат да нямат правомощия да променят политики без одобрението на най-високото ниво на управление.

Този тип комуникация включва управление на проект. Тоест, мениджърът има пълен контрол върху делегирането на задачи, създаването на графика на проекта и сроковете.

характеристики

Комуникацията надолу е полезна за мениджърите да информират служителите за визията, мисията, целите, целите, политиките и процедурите на организацията.

Тя може да бъде под формата на устна комуникация: разговор лице в лице, срещи, изказвания, конференции и др. или писмена комуникация: наръчник, известия, циркуляри, цифрови новини, предупреждения и т.н.

Комуникацията надолу може да увеличи използването на конкретни програми на работното място, като даде на вниманието на служителите за тяхната наличност, ясно обясни как да имат достъп и да използват услугите и покаже, че ръководството поддържа и цени тези програми.

С комуникацията надолу, мениджърът трябва да разпознае напълно силните и слабите страни на всеки член на екипа и да му делегира съответните задачи.

еднопосочен

Докато комуникацията надолу по веригата понякога може да покани отговор, обикновено това е еднопосочен, а не реципрочен - комуникаторът от по-високо ниво не кани и не очаква отговор от получателя на по-ниско ниво.

Разликите в опита, знанията, нивата на авторитет и статуса могат да направят много вероятно изпращачът и получателят да не споделят едни и същи предположения или разбиране на контекста, което може да доведе до неразбиране или неправилно тълкуване на съобщенията.

Осигуряването на ефективна комуникация надолу не е непременно лесна задача.

Създаването на ясни и недвусмислени комуникации при запазване на уважителен тон може да преодолее тези проблеми и да увеличи ефективността.

предимство

Всички аспекти трябва да бъдат взети под внимание, особено как решението ще се отрази на служителите. Ето защо комуникацията надолу е особено благоприятна за организации с талантливи и знаещи лидери.

Организационна дисциплина

Комуникацията надолу следва йерархията на организацията. Това означава, че организационната дисциплина и спазването на членовете се поддържа много по-лесно.

Ефективност

Комуникацията надолу предоставя на подчинените необходимите указания, команди, инструкции и обяснения по различни сложни проблеми. Това в крайна сметка повишава ефективността на служителите.

Той предлага ефективност, тъй като инструкциите и информацията идват от източници на енергия, които могат да координират дейности от върха на организацията.

Ефективно общуване на целите

Висшето ръководство може лесно да комуникира целите и да възлага отговорности за постигането на тези цели.

Вземането на решения от върха позволява на лидерите да са наясно с целите и очакванията. Освен това дава на служителите повече време да се съсредоточат върху работните си задачи, вместо да посещават срещи, където се обсъждат възможни указания за компанията.

Лекота на делегиране

Делегирането е много по-лесно, ако идва директно от вертикалната комуникационна структура, която представлява командната верига.

Когато силен лидер е на преден план, мениджърите могат да поемат отговорност бързо и ефективно. Също така възлагайте задачи на екипи или служители и задавайте солидни срокове.

Недостатъци

Само когато висшите ръководители вземат решения, техните заключения могат да се разглеждат като липса на креативност и вредни за цялостното представяне.

Изкривяване

Комуникациите отгоре надолу могат да се изкривят, докато те напредват през множество нива на организацията.

Бавна обратна връзка

Необходимо е време, докато съобщенията пътуват надолу по цялата организация, след това нагоре, след което отново се връщат надолу. Това означава, че обратната връзка може да бъде бавна, което води до проблеми, особено в динамична среда.

Интерпретационни проблеми

Комуникацията надолу представя проблеми с интерпретацията поради ефекта на изкривяване и бавна обратна връзка за изясняване на съобщението.

Влошаване на връзката

Наличието на голяма зависимост от комуникацията надолу влошава взаимоотношенията работник и мениджър. Това е така, защото не осигурява никаква директна комуникация между тях.

Намалява мотивацията

Като се има предвид времето, необходимо за комуникация и проблема с изкривените съобщения, комуникацията надолу може да има отрицателно въздействие върху организационната мотивация.

Когато се използва правилно, комуникацията надолу може да помогне за установяване на ясна визия за посоката на компанията. Но той лесно може да се възприеме като шеф или диктаторски.

Особено при слаб лидер служителите могат да се възмущават и да предизвикват едностранчиви решения. Следователно комуникацията надолу по веригата не е най-доброто за компаниите, които се борят за ефективно прилагане на промените.

Примери

Примерите за комуникация надолу включват обясняване на мисията и стратегията на една организация или обяснение на организационната визия. По този начин ефективната комуникация надолу дава на служителите ясно разбиране на посланието, което са получили.

Независимо дали информативната или убедителна, ефективна комуникация надолу кара получателите да предприемат действия или да се държат според очакванията на комуникаторите.

По време на работа ориентирането на мениджърите към служителите е най-основната форма на комуникация надолу. Това могат да бъдат писмени наръчници, инструкции, бележки, правила или устни презентации.

Друг пример за комуникация надолу е съвет на директорите, който инструктира ръководството да предприеме конкретни действия.

организации

Повечето организации работят с някакъв тип низходяща комуникация. Някои известни примери са организацията „Тръмп“, „Хелмсли хотели“ и „Марта Стюарт Ливинг“.

Тези компании са добри примери, тъй като са били ръководени от трима силно мощни и знаещи лица, които са успели да вземат успешно всички решения за посоката на компанията.

Компаниите в силно регулирани отрасли също са по-склонни да използват комуникация надолу по веригата, като банки и финансови институции.

Препратки

1. Мика Харпър (2015). Отгоре надолу срещу Стилове за управление отдолу нагоре. Университет Touro в целия свят. Взето от: tuw.edu.
2. Проучване (2018). Комуникация надолу: Определение, предимства и недостатъци. Взета от: study.com.
3. Лумен (2018). Управление и комуникация. Взета от:urs.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Разлика между връзката нагоре и надолу. Ключови разлики. Взета от: keydifferences.com.
5. Бизнес комуникацията (2018). Предимство и недостатъци на низходящата комуникация. Взета от: thebusinesscommunication.com.