РЕДОВЕН КАНАЛ: ОТ КАКВО СЕ СЪСТОИ, ВИДОВЕ И ПРИМЕРИ - РАБОТА - 2025

В редовното канал е средство, чрез което хората общуват в рамките на организацията за предаване на разпоредби, заповеди, молби, лозунги, искания и доклади. Трябва да помислите внимателно кои тръбопроводи се използват за изпълнение на различните задачи: използването на неподходящ тръбопровод може да има отрицателни последици.

Сложните съобщения изискват по-богати редовни канали, за да се улесни взаимодействието, за да се осигури яснота. В тази мрежа, известна като комуникация, мениджърът става връзка. Решенията и нарежданията се движат нагоре, надолу или настрани, в зависимост от позицията на мениджъра в комуникационната мрежа.

Добрият мениджър трябва да вдъхновява, насочва и организира служителите си ефективно, а за това оптималните инструменти са изговорената и писмена дума. За да има добър поток от информация и за да може мениджърът да управлява служителите си, трябва да има ефективен редовен тръбопровод.

От какво се състои тя?

Информацията в дадена организация тече нагоре, надолу и настрани. Този поток от информация е известен като комуникация. Редовните тръбопроводи се отнасят до начина, по който тази информация протича вътре в организацията и с други организации.

Важен елемент от процеса на комуникация е механизмът за обратна връзка между ръководството и служителите.

Чрез този механизъм служителите информират мениджърите, че са разбрали задачата. От друга страна, мениджърите предоставят на служителите обратна връзка и указания за тяхната работа.

важност

Прекъсването на редовния тръбопровод води до неефективен поток от информация: служителите не знаят какво очаква компанията от тях, не са информирани за случващото се във фирмата.

Това ще ги направи подозрителни към причините за всяка промяна в компанията. Освен това, без ефективна комуникация, служителите стават по-привърженици на своя отдел, отколкото на компанията, което се отразява на тяхното вземане на решения и производителността.

В крайна сметка това уврежда и общите цели на организацията. Следователно, за да може една организация да функционира ефективно, добрият мениджър трябва да може да съобщава на служителите си какво се очаква от тях.

Трябва също така да се уверите, че служителите са запознати с политиките на компанията и всички бъдещи промени.

Следователно мениджърите трябва да прилагат ефективен редовен тръбопровод, за да оптимизират производителността на работниците, за да осигурят безпроблемното функциониране на организацията.

Видове

Официални редовни канали

Официален редовен тръбопровод предава информация като целите, политиките и процедурите на организацията. Съобщенията от този тип редовен канал следват командна верига.

Това означава, че информацията преминава от мениджър към неговите подчинени, а те от своя страна предават информацията на следващото ниво персонал.

Неформални правилни тръбопроводи

В рамките на официална работна среда винаги съществува неформална комуникационна мрежа. Строгата йерархична мрежа на формалната комуникация не може да функционира ефективно самостоятелно. Следователно има друг редовен тръбопровод извън тази мрежа.

Въпреки че този тип редовен тръбопровод може да наруши веригата на команда, добрият мениджър трябва да постигне фин баланс между официалния и неофициалния редовен тръбопровод.

Неофициални редовни тръбопроводи

Понякога комуникацията, която се осъществява в рамките на дадена организация, е междулична. Докато протоколът от среща може да е тема за дискусия сред служителите, спорта, политиката и телевизионните предавания също са част от техните разговори.

Неофициалното редовно поведение в дадена организация е като "клуб". Именно през клуба се разпространяват слухове. Участниците в клуба формират групи, което се превръща в приятелства извън организацията.

Информацията, която циркулира в клуба е силно преувеличена и може да предизвика ненужна тревога на служителите. Добрият мениджър трябва да има достъп до информацията, която циркулира в този неофициален редовен тръбопровод и трябва да предприеме положителни стъпки, за да предотврати разпространението на невярна информация.

Лице в лице

Личната връзка или личната комуникация е един от най-ефективните редовни тръбопроводи, които могат да се използват в една организация.

Физическото присъствие, тонът на гласа и изражението на лицето помагат на получателите на съобщение да го интерпретират по-добре.

Това е най-добрият тръбопровод за използване на сложни или емоционално заредени съобщения. Тя позволява взаимодействието между говорещия и получателите да изясни всякакви неясноти.

Телефонна комуникация

Трябва да се използва редовен канал за телефонна комуникация, когато частно или по-сложно съобщение трябва да бъде предадено на отделна или малка група.

Някои хора в рамките на дадена организация могат да изберат да използват този канал, за да спестят време и усилия за координиране на срещата лице в лице.

Електронна комуникация

Редовни канали за електронна комуникация, електронна поща, интернет, интранет и социални медийни платформи.

Това е по-малко личен метод за комуникация, но е ефективен. Когато използвате този тръбопровод, трябва да се внимава да се създават ясно съобщения и да се избягва използването на сарказъм и намеци, освен ако съобщението не изисква конкретно.

Писмени съобщения

Писмената комуникация трябва да се използва, когато съобщение, което не изисква взаимодействие, трябва да бъде съобщено на служител или група.

Политики, писма, бележки, наръчници, предупреждения, известия и съобщения са всички съобщения, които работят добре за това редовно поведение.

Примери

- Пример за официален редовен тръбопровод е фирмен бюлетин, който дава на служителите и клиентите ясна представа за целите и визията на компанията.

- Прехвърлянето на информация с бележки, доклади, инструкции и планирани срещи във веригата на командване също са формални редовни канали.

- Бизнес план, проучване на удовлетвореността на клиентите, годишни доклади, срещи за преглед са официални редовни канали.

- Пример за редовно неформално поведение е обядът в кафенето или трапезарията на организацията. Тук в спокойна атмосфера се насърчават дискусиите между служителите.

- Мениджърите, които обикалят завода и офисите, приемат приятелски поведение за справяне със запитванията на служителите, също са примери за неформални редовни тръбопроводи.

- Качествените кръгове, екипната работа и различните програми за обучение са извън командната верига; следователно те попадат в категорията на редовни неформални канали.

- Социалните събития между служителите са пример за неофициално редовно поведение.

Препратки

1. Човешки ресурси (2016). Видове комуникационни канали. Взета от: losrecursoshumanos.com.
2. Онеил Уилямс (2018). Какво представляват комуникационните канали в рамките на една организация? Малък бизнес - Chron. Взета от: chron.com.
3. Точка за уроци (2018). Комуникационни канали. Взета от: tutorialspoint.com.
4. Предизвикателство за управление (2018). Комуникационни канали. Взета от: mangementchallenge.weebly.com.
5. Жулиет Ерера Лопес (2015). Редовно поведение в организация. Взета от: provoditregularjh.blogspot.com.