КРАЕН ПОТРЕБИТЕЛ: КОНЦЕПЦИЯ, ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПРИМЕРИ - ИКОНОМИКА - 2026

В крайния потребител е физическо или юридическо лице, което не купуват даден продукт, за да го продаде на друг с цел печалба, но е за собствена употреба. Това е последната връзка в канал за разпространение.

Каналът за дистрибуция е терминът, използван за описване на различните пътища, които даден продукт или услуга ще следва, преди да достигне крайния потребител. Това може да бъде както човек, така и компания, използвайки или консумирайки определен продукт или услуга. От друга страна, това може да бъде и рекламна стратегия.

Източник: pixabay.com

Когато се отнася до лице или образувание, той е този, който консумира продукта. Не го купувате и след това го продавате или го давате на някой друг.

Като вид стратегия за промоция, тя е, когато се фокусира върху крайния потребител на даден продукт или услуга. В този случай дефиницията на крайния потребител помага да се проведе маркетингова стратегия, която работи, като първо проучи и разбере нуждите на крайния потребител на услуга или продукт.

Концепция за крайния потребител

Крайният потребител е лицето или образуването, което консумира закупения продукт или услуга, без непременно да е лицето или образуванието, което ги е купило.

Този, който купува услугата или продукта, се нарича „агент за закупуване“. Крайният потребител не е задължително да бъде купувачът, който е този, който извършва покупката на продукта.

Клиент и краен потребител

Крайният потребител може да бъде определен като физическо лице, което използва продукт или услуга, а може да бъде и този, който го купува. По този начин, крайният потребител може да бъде клиентът, който влезе в магазин, за да купи сладкиши. Крайният потребител обаче не винаги е и клиентът.

Например родител влиза в магазина за бонбони, за да купи малко бонбони. Той не ги яде, така че не е крайният потребител. Вашият син е този, който ще яде сладкишите и ще бъде крайният потребител, въпреки че не е купувал сладкишите и следователно не е бил клиентът.

Причината, поради която се изисква да се знае разликата между клиент и краен потребител, е, за да се разбере поведението на лицето, което подтиква и влияе на решението за покупка, както и това на крайния потребител. Например, детето със сигурност ще повлияе на решението на бащата кои сладкиши да купуват.

Това обаче може да бъде много по-фино. Например, съпруга може да повлияе на избора на дрехи на съпруга си, или синът може да повлияе на избора на семейството за дестинация за почивка.

характеристики

Производителите могат да достигнат до крайния потребител директно или чрез множество нива на канали между тях.

Проучване на пазара

Задълбочените познания на крайните потребители са важни, защото те са тези, които поддържат производителите и търговците в бизнеса. В маркетингово отношение клиентите и крайните потребители формират звено за вземане на решения.

Те могат да имат различни цели за закупуване. Например, майка, която купува нов чифт обувки за детето си, може да се интересува от разходи и издръжливост, докато нейното дете (крайният потребител) може да бъде по-загрижено за марката и модерен външен вид.

Няколко фактора влияят на реакцията на крайните потребители на продуктите. Много от тези фактори са обективни.

Например, отговорът на крайния потребител може да бъде повлиян от това дали продуктът решава проблем, или дали работи задоволително. Други фактори са субективни и се основават на социални и психологически влияния.

Затова са необходими пазарни проучвания и обратна връзка на потребителите, за да се постигне адекватен поглед върху потребителя.

Верига за разпространение

Веригата за разпространение може да бъде дълга поредица от събития със сложни детайли или много кратко и просто събитие.

Например, производител, който отива директно до крайния потребител, е когато човек отиде да яде в ресторант. Когато човек поръча храната, ресторантът е производител, а индивидът е краен потребител.

От друга страна, ако магазинът поръчва храна, приготвена от ресторанта, за да продава на своите клиенти, тогава този магазин ще бъде посредник между производителя и крайния потребител.

Веригата за разпространение може да бъде много по-дълга. Например, фермер продава голямо количество царевица на търговци на едро, които я продават на търговци на дребно, които я продават на търговци на дребно, които в крайна сметка ще я продадат на крайния потребител.

Колкото по-дълъг е каналът за дистрибуция, толкова по-голяма е вероятността крайната цена на продукта да бъде по-висока, защото посредниците постепенно ще добавят собствените си печалби към цената на продукта.

Примери

Желязо и стоманени изделия

- Стоманена компания, която купува желязна руда, която да използва за производството на стомана.

- Инженери, използващи стоманени инструменти.

- Хората, които използват двигатели, изработени от стоманени части, като използват стоманени инструменти.

В горните случаи и железният, и стоманеният инструмент и двигателите са продукти, закупени от крайните потребители. Следователно, стоманодобивната компания, инженерите и потребителите на двигателите са всички крайни потребители.

Бебешка храна

Да предположим, че майка на име Мария купува консервна бебешка храна, която да даде на 9-месечния си син. Мария не си купила храната, за да яде сама. Вместо това нейното бебе ядеше.

В този случай Мария не е крайният потребител. Тя е само агент за закупуване, докато нейното бебе ще бъде краен потребител.

Конзола за видеоигри

Да предположим, че Джанет е майка, която ходи да пазарува коледни подаръци. Якобо е негов син, който е на единадесет години. Джакобо каза на майка си, че би искал да получи конзола за видеоигри като коледен подарък.

Джанет пристига в магазина и може да види, че продават конзолите Nintendo, Sony PlayStation и XBox. Джанет смята, че PlayStation е много по-добър от другите два. Въпреки това, Джакобо му е казвал много пъти, че този, който иска, е превключвателят Nintendo.

Ако цената не е определящ фактор, а Джанет е като повечето майки, тя ще купи този, който Джекобо иска.

Въпреки това, тя би могла да реши различно, ако например изборът на Jacobo утрои цената на другите две конзоли. В случая обаче цените не са толкова различни.

В тази ситуация Джанет е закупуващ агент, а Якобо ще бъде крайният потребител.

Препратки

1. Wise Geek (2019). Какво е краен потребител? Взета от: mudgeek.com.
2. Upcounsel (2019). Определение на крайния потребител: Всичко, което трябва да знаете. Взета от: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Краен потребител. Взета от: mbaskool.com.
4. Пазарни бизнес новини (2019). Какво е краен потребител? Определение и примери. Взета от: marketbusinessnews.com.
5. Тим Фриснер (2019). Какво е клиент? Учител по маркетинг. Взета от: marketingteacher.com.