СИТУАЦИОННО ЛИДЕРСТВО: МОДЕЛ, ПРЕДИМСТВА, НЕДОСТАТЪЦИ, ПРИМЕРИ - ПСИХОЛОГИЯ - 2025

В ситуационно лидерство е модел на лидерство, която е разработена в продължение на няколко десетилетия от Павел Хърси и Кенет Бланчард. Неговата област на обучение е начинът, по който поведението на един лидер се променя в зависимост от типа хора, които той трябва да води и нивото му на развитие.

Една от основните идеи на тази теория е, че няма начин да се държиш като лидер. Напротив, елементи като ситуацията или степента на зрялост както на лидера, така и на неговите последователи, ще определят най-добрата стратегия, която да следваме, за да води ефективно.

Източник: pixabay.com

В момента двамата автори, създали модела, са създали своя собствена компания, така че теорията за ситуационното лидерство е следвала два различни пътя. В тази статия ще видим точките, които имат и двата подхода, както и техните основни предимства и недостатъци.

Модел

Основата на ситуационния модел на лидерство е идеята, че няма един начин да се ръководи човек или група. Напротив, в зависимост от фактори като характеристиките на последователите или естеството на задачата, която трябва да се изпълни, всяка ситуация ще изисква различен начин на поемане на контрол.

Според тази теория добрият лидер трябва да може да адаптира поведението и начина си на водене към конкретната среда, в която се озовава. В своите проучвания Пол Хърси и Кенет Бланшард се опитват да разграничат кои са най-разпространените типове лидерство и с кой клас подчинени всеки от тях е най-ефективен.

Моделът Бланчард и Хърси разграничава четири типа лидерство въз основа на количеството поведение на директивата, което лидерът има, и подкрепата, която той показва на своите подчинени.

По същия начин се прави разлика между четири "нива на зрялост" на служителите въз основа на тяхната компетентност да изпълняват задачата, която трябва да изпълняват, и степента на ангажираност, която са готови да поемат със своите задължения и мотивацията им да ги изпълнят.

Видове лидерство

Според Бланчард и Херси лидерът трябва да адаптира начина си на поведение с подчинените си главно според нивото на зрялост на тях.

По този начин, в зависимост от това дали те трябва да бъдат много директивни (тоест да дават нареждания) и дали трябва да показват подкрепа на служителите си или не, могат да се разграничат четири нива на лидерство.

Тези четири нива са известни с няколко различни имена, но най-често срещаните са следните:

- Казвам.

- Да продам.

- Участвам.

- Делегат.

Важно е да се отбележи, че нито един от четирите стила не е по-добър от останалите; напротив, всеки от тях ще бъде повече или по-малко полезен в зависимост от ситуацията. По-нататък ще видим от какво точно се състоят.

Ниво 1: Кажете

Ниво 1 е известно още като „режисура“. При този тип лидер лидерът трябва да се справи с служители, които не са компетентни в своите задачи и които също не са мотивирани да ги вършат добре. Обикновено последователите, с които трябва да носите този стил, са просто нови за вашата работа и неопитни.

Когато човек все още не е придобил достатъчно опит, за да върши правилно задачите си, най-ефективният начин да ги ръководи е да им даде ясни указания, които може да следват. Следователно фокусът на това ниво е преди всичко върху целите, които трябва да бъдат постигнати, а не върху връзката между лидера и подчинените.

На това ниво служителят ще получи информация от лидера не само за крайната му цел, но и за всяка от междинните задачи, които трябва да изпълни.

Предизвикателството тук е да не претоварвате човека с данни и инструкции и да им помагате да се развиват, така че да може да завърши със степен на самостоятелност.

Ниво 2: Продайте

Второто ниво на лидерство е по-подходящо, когато човекът иска да започне да работи независимо, но все още няма необходимите умения, за да може да го прави правилно. Тоест, мотивацията им е висока, но техническите им познания са недостатъчни.

Най-големият проблем, който последователите изпитват в тази ситуация, е несигурността. Ето защо на това ниво лидерът трябва да може да обясни защо на своите инструкции на своя служител и да обърне внимание на неговите предложения, съмнения и притеснения.

Второто ниво се нарича „продаване“, защото лидерът трябва да може да убеди подчинените си в начина, който счита за правилен за изпълнение на задачите, в допълнение към идеята, че те са квалифицирани да ги изпълняват.

Тук ръководителят все още е ръководителят; но подчинените могат да дадат своето мнение и да предложат подобрения. Лидерът трябва да може да ги похвали, когато постигнат напредък или открият иновативен начин за изпълнение на задачите си.

Ниво 3: Участвайте

Това ниво е особено показано, когато последователите вече са в състояние да изпълняват задачите си сами, но по някаква причина са загубили част от мотивацията си.

Обикновено, поради увеличаване на техните отговорности, те могат да започнат да вярват, че се експлоатират; това би увеличило тяхната несигурност и работи по-лошо.

Основната цел на третото ниво на лидерство е да възстанови мотивацията на служителите. За да постигне това, лидерът трябва да ги включи активно в процесите на вземане на решения в екипа. В същото време трябва да ги подкрепите и да им покажете нещата, които правят добре, така че да си възвърнат увереността.

Следователно на това ниво лидерът трябва да се съсредоточи основно върху подкрепата на членовете на своя екип, а не да им дава заповеди или инструкции.

Ниво 4: Делегат

Последното ниво на лидерство е полезно, когато служителите не само са в състояние да изпълняват задачите си без съдействие, но и са изцяло ангажирани с тях. Следователно те вече не се нуждаят от инструкции от лидера, нито от постоянната му подкрепа.

Предизвикателството за лидерите на четвъртото ниво е, че те трябва да могат да се доверят на своите подчинени. Те трябва да информират началниците си за напредъка си по начина, който смятат за най-подходящ. В допълнение, те могат да поискат помощ в определени моменти, когато имат въпрос, който не могат да решат.

предимство

Ситуационният модел на лидерство може да бъде много полезен в повечето контексти, ако се прилага правилно. Вместо да предложи един начин да ръководи група хора, тази теория предлага няколко алтернативи.

Това позволява на мениджърите да се адаптират по-добре към задачите и характеристиките на своите служители.

От друга страна, когато лидерът е в състояние истински да разбере подчинените си и да ги насочи ефективно, те са склонни да развият както своите способности за изпълнение на задачата си, така и мотивацията си.

В действителност, когато ситуационното лидерство се използва правилно, служителите напредват спонтанно през различни нива на зрялост. Това причинява, че след известно време лидерът може да се отпусне и да делегира голяма част от задачите си на своя екип.

Недостатъци

Както и при почти всички психологически модели, теорията на ситуационното лидерство също има редица недостатъци, които я правят не подходяща за всички ситуации.

Основният недостатък на този модел е, че за неопитен лидер може да бъде изключително трудно да разбере какво ниво на зрялост има всеки техен служител.

Следователно, докато не натрупате повече опит в работата с екипи, може да е по-полезно да имате уникален модел за подражание, който да следвате във връзката си с тях.

От друга страна, когато следва модела на ситуационното лидерство, лидерът задължително трябва да се държи различно с всеки от своите подчинени.

Това означава, че някои от служителите ще получат почти пълна свобода, докато други ще бъдат насочени в практически всички свои задачи.

Това може да предизвика негодувание сред служителите, които понякога могат да почувстват, че към тях се отнасят несправедливо. Този недостатък не съществува в други модели на лидерство, които предлагат да се третират всички подчинени еднакво.

пример

По-нататък ще видим пример за еволюцията на един подчинен чрез четирите нива на зрялост и промяната в поведението на шефа му с него.

Ниво 1

А. току-що пристигна в новата си компания и той все още не знае как да изпълнява задачите си. Чувствате се доста несигурен за новата си позиция; и затова шефът му решава всеки ден да му дава списък на всичко, което трябва да направи, без да взема предвид твърде много мнението му.

Ниво 2

След няколко месеца на новата си позиция А. се чувства много по-уверено да върши задачите си, но все пак прави доста грешки. Той обаче е малко уморен от това да няма независимост и иска да започне да разбира защо му се командва.

Шефът му, откривайки промяната, започва да обяснява много от решенията, които взема, но продължава да му дава заповеди, които А. трябва да следва.

Ниво 3

Известно време по-късно А. разбира почти напълно своите отговорности и най-добрия начин да изпълнява задълженията си. Той обаче се чувства демотивиран, тъй като все още не е постигнал желаната от него свобода и смята, че началниците му не му се доверяват.

Шефът на А. осъзнава това и започва да му дава по-малко конкретни инструкции и му дава повече свобода да взема решения. В същото време го ласкае, когато прави нещо особено добре, и му помага винаги, когато има проблем, който не може да реши. Малко по малко А. възвръща мотивацията си и се подобрява още повече в работата си.

Ниво 4

А. е достигнал момент, в който е в състояние да изпълнява задачите си почти перфектно, а също така се чувства като експерт в тях и иска да ги изпълнява възможно най-добре.

Шефът ви трудно се намесва в работата ви; тя ви помага само когато А. иска да ви зададе конкретен въпрос, както и да ви обясни общите цели, върху които трябва да се съсредоточите.

Препратки

1. „Ситуационен модел на лидерство (SML)“ в: Hero Hero. Получено на: 27 ноември 2018 г. от Tools Hero: toolshero.com.
2. „Ситуационно лидерство - значение и понятие“ в: Ръководство за проучване на мениджмънта. Получено на: 27 ноември 2018 г. от Ръководство за проучване на мениджмънта: managementstudyguide.com.
3. Какво е ситуационно лидерство? Как гъвкавостта води до успех ”в: Университет„ Сейнт Томас ”. Получено на: 27 ноември 2018 г. от университета "Сейнт Томас": online.stu.edu.
4. „Ситуационна теория на лидерството“ в: Много добър ум. Получено на: 27 ноември 2018 г. от Very Well Mind: verywellmind.com.
5. „Теория на ситуационното лидерство“ в: Уикипедия. Получено на: 27 ноември 2018 г. от Wikipedia: en.wikipedia.org.